Avis clients de Golden Meeple

Bonjour Armelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le reste de votre expérience a été satisfaisant, et nous prenons note de votre signalement concernant le transport pour améliorer nos services.

Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.

Bien cordialement,
L'équipe de Golden Meeple

Bonjour Fabien, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Golden Meeple. Nous sommes heureux d'apprendre que nos services correspondent à vos attentes, mais nous nous excusons pour le désagrément causé par le délai de scannage de votre colis. Il est dommage que vous sanctionnez Golden Meeple pour un travail qui n'a pas été fait par le point relais. Soyez assuré que nous veillons à améliorer notre processus afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients.

Bonjour, vous avez pourtant bien reçu une version Deluxe comme mentionné dans la fiche article et comme sur la page Kickstarter.
Nous sommes intervenu pour vous upgrader encore votre version deluxe auprès de la maison d'édition malgré la conformité du jeu.
Bonne journée.
L'équipe Golden Meeple.

Bonjour,
Il était pourtant indiqué très clairement que c'était un article sur commande.
Le commander et dire que le délai est plus long qu'une expédition normale est hors sujet.
Vous avez aussi été avisée à plusieurs reprises de l'état d'avancement de votre commande par retour de mail.
Il n'est humainement pas possible et non constructif d'envoyer un mail tous les jours disant que la commande suit son cour.
Je comprend parfaitement que 15 jours c'est long et soyez assurée que nous avons fait le plus rapidement possible mais vous devez aussi prendre en compte toute la chaine logistique (commande à effectuer - commande traitée par le fournisseur, fournisseur dans un autre pays pour info, transport du fournisseur à notre dépôt - préparation de commande - transport jusque chez vous).
Nous ferons au mieux pour réduire ces délais.
Encore désolé que vous n'ayez pas pu profiter de l'extension de Scythe aussi rapidement que vous l'imaginiez.

Bonjour Paul, merci pour votre avis sur notre site Golden Meeple. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre deux semaines pour recevoir votre commande. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre suivi de commande. Concernant le suivi vers Mondial Relay, nous allons également vérifier cela avec notre service de livraison. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre emballage. Nous espérons pouvoir vous satisfaire davantage lors de vos prochaines commandes. Merci encore pour votre retour et bonne journée.

Bonjour Nicolas, nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution rapide et adéquate à ce problème. Nous prenons très au sérieux le service à la clientèle et nous nous efforçons de maintenir la meilleure qualité avec l'expédition des produits, et sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour cette commande.

Bonjour,
Désolé que cette expérience ne soit pas entièrement positive.
Parfois nous recevons des jeux et devons attendre avant de les vendre car ils ont une date de release à respecter.
C'était le cas de deux de vos jeux de votre commande (Dune Immortalité et Dice Throne Aventures) qui ne pouvaient pas être vendus de suite.
Nous veillons à respecter ce genre de consigne qui seraient déloyales dans le contraire.
Bonne journée, Cédric.

Dank u voor uw feedback, Sammy-Joe. We bieden helaas alleen ondersteuning in het Frans. We stellen uw opmerkingen wel op prijs.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu des coffrets endommagés. Nous faisons de notre mieux pour garantir une qualité optimale de nos produits et de notre service. Nous vous invitons à faire part de votre expérience à notre équipe pour qu'elle puisse vous aider à trouver une solution à votre problème.