Avis Gilac shop

Colis reçu abimé car aucune protection dans le carton mais produits reçus sans casse ! Bons produits

Bonjour Je suis assez déçue car j’ai passé une commande numéro 000024793 le 30/06/25 et j’ai quand même payé 23,99€ pour une livraison en 4/5 jours ouvrables. Je n’ai toujours pas reçu ma commande. J’ai du rappeler pour savoir où cela en était et on devait me rappeler dans la journée. Depuis une semaine et passée j’ai été contacté par le transporteur qui voulait me donner le numéro du chauffeur. Mais étant en kit mains libres.donc il devait m’envoyer le numéro en texto que j’attends toujours. Donc voilà nous sommes le 17/07 et toujours pas de commande livrée. Heureusement que j’en avait pas besoin pour une cantine ou banquet sinon j’aurais vraiment été embêter. Donc oui déçue 😞

Commande effectuée début Juin, nous sommes le 28 Juin et toujours rien reçu... Le colis est parti de l'entrepôt le 11 juin et depuis rien. L'expédition Gilac a été rapide mais le transporteur, quand à lui, très déçue.

Produits conformes après 12 jours de délais. Livraison garantie en 6 et de tres nombreux appels afin de débloquer la situation. Le livreur ne prévient pas quand il arrive alors autant resté à proximité pendant le dit délai.

Commande reçue partiellement , dans l’attente depuis plus 15jours de recevoir le manquant …

Je suis un peu déçue car un des couvercles transparent est complètement rayé, je me demande même comment c’est possible.

Voici une version mise à jour de votre commentaire : "Le shop Gilac est très bien, avec une bonne sélection de produits. Cependant, j'ai rencontré un problème : un bac en plastique est arrivé cassé. Ce n'était pas dû à la livraison, mais il semblait déjà endommagé avant l'expédition de la palette. C'est dommage, mais cela reste une bonne expérience dans l'ensemble. Je recommande de vérifier les produits avant de les expédier pour éviter ce genre de désagrément."

Les produits sont bons, la livraison est rapide, par contre très difficile de décoller les étiquettes, il faut utiliser un produit chimique du genre essence F, ce qui est choquant sur des boîtes alimentaires

Commande recu dans les temps impartis mais aurais bien voulu la recevoir plus vite

Bonjour, bac reçu rapidement, après les premières utilisations, le fond des bacs bombes vers le haut.

La société de transport avec qui vous faites affaire n'est pas folle (annule la livraison sans appeler, passe une seconde fois à l'improviste, livreur désagréable). L’expérience de vente serait meilleure avec un partenaire plus professionnel et moderne (colissimo, ups, dhl)

Délai de livraison trop long

Les couvercles ne sont pas assez bien adapté au bac a bâton dommage obligé de forcé pour les mètre...

Produit conforme mais transporteur en dessous de TOUT!! Dommage.

J'ai bien reçu ma commande seulement que mauvais renseignement sur le site pour les bacs et couvercles qui ne s'adapte pas. Après avoir téléphoné aucune solution d'échange ou de remplacement ne m'à été proposé.

Très bon produits mais les couvercles au fond du carton cassé

Il manque deux produits dans la livraison et toujours pas de retour !

Bac acheté sans couvercle, ça serait bien de mettre une alerte "attention bac et couvercle vendu séparement". Je dois recommander un couvercle et les frais de ports coutent 2 fois le cout du produit.

Très mauvaise livraison avec URBY

Livraison retardée tous les jours et pas de tracking mais service client très réactif Le produit correspond à nos attentes

Délais un peu longs : commande passée le 19 aout et reçue le 15 septembre seulement. Sinon, produits de qualité et conformes aux descriptifs.

Très bien pour les bacs . Mais les couvercles ne s'empilent pas.

Délai de livraison pas dans les temps, et nous avons pa pu nous en servir en temps et en heure.

Déçue au déballage un des couvercles commandés était cassé

Vos bacs son bien , dommage que ces bacs ne s'emboîtent pas les uns dans les autres cela prendrait beaucoup moins de place.

Produit cher mais cela est acceptable par contre votre frais de livraison sont trop cher

Concernant les produits rien à dire c'est top , mais les frais de port sont exhorbitants

Bonjour, Du positif: j'ai trouvé ce que je cherchais Du négatif: le couvercle envoyé n'est pas de la bonne couleur, une barre de maintien de sac est vrillée. Ma commande est très récente, le SAV est sur le coup, affaire à suivre...

La commande correspond à nous atteintes, mais le mode de payement par virement avant livraison ne nous convient pas. Sur votre site nous n'avons aucune possibilité de commande avec un mode de paiement standard (facturation à 30 jours). Cette contrainte n'est pas validée par mon service de comptabilité et à chaque commande je suis obligée de valider cet achat avec le président de l'entreprise.

Manque d'informations sur l'étanchéité des produits sélectionnés (bac à ingrédients empilables) Sinon bons produits.

Réactif pour la commande; aucun conseil lors de l'appel. Pas d'argument ni de connaissance technique concernant le biosourcé... donc pas convaincue de payer 25% plus cher ! Que du marketing ou vraiment un vrai effort de recherche pour l'écologie ?

Délai de livraison trop long emballage sur demi palette défectueux

La galère pour obtenir un interlocuteur. Difficile pour le paiement. Et délai de livraison sans fin.

Bien reçu la commande problème de couvercle sur les grands bacs ferme très mal sur la moitié à très content mais la qualité que je m’attendais

Il manquait un article à la livraison et le service client tarde à me répondre.

Reçu seulement une partie de la commande sans explication !

Erreur de préparation de commande

Super Produit Mais transport un peu cher pour une commande de plus de 200€

Produit de très bonne qualité prise en compte de la commande parfaite. Le seul bémol produit cher (mais la qualité est la) par contre les frais de livraison ajoutés aux frais de transport sont exorbitants et en plus la livraison n'est pas rapide point à revoir à mon avis pour rester compétitifs.