Avis clients de Gilac

9,4 /10

Basée sur 1 026 avis publiés

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Résumé des avis

La boutique en ligne Gilac se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme robuste, pratique et esthétique. Les clients soulignent la durabilité de leurs achats, tels que les bacs à rangement et les étagères, qui sont faciles à nettoyer et résistent bien dans le temps. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des délais respectés et des envois ultra rapides, même pour des commandes urgentes. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et sa réactivité, avec des interventions rapides en cas d'erreur.

Avis 2 étoiles

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Isabelle T.

Publié le 17/07/2025 à 05h31 suite à un achat du 30/06/2025

Bonjour Je suis assez déçue car j’ai passé une commande numéro 000024793 le 30/06/25 et j’ai quand même payé 23,99€ pour une livraison en 4/5 jours ouvrables. Je n’ai toujours pas reçu ma commande. J’ai du rappeler pour savoir où cela en était et on devait me rappeler dans la journée. Depuis une semaine et passée j’ai été contacté par le transporteur qui voulait me donner le numéro du chauffeur. Mais étant en kit mains libres.donc il devait m’envoyer le numéro en texto que j’attends toujours. Donc voilà nous sommes le 17/07 et toujours pas de commande livrée. Heureusement que j’en avait pas besoin pour une cantine ou banquet sinon j’aurais vraiment été embêter. Donc oui déçue 😞

Réponse de Gilac Publiée le 26/08/2025

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec nos transporteurs partenaires.

Nous avons fait remonter l’information afin que cela ne se reproduise plus.

Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir prochainement, afin que vous puissiez constater que les problèmes de livraison restent rares.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe GILAC

Benjamin R.

Publié le 24/03/2023 à 14h52 suite à un achat du 07/03/2023

Il manque deux produits dans la livraison et toujours pas de retour !

Réponse de Gilac Publiée le 03/04/2023

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les délais de traitement de votre réclamation. Nous avons relancé nos équipes qui vont procéder à l'expédition des éléments manquants ce jour. Nous restons à votre disposition si besoin.

Matthieu B.

Publié le 15/03/2023 à 06h55 suite à un achat du 25/02/2023

Bac acheté sans couvercle, ça serait bien de mettre une alerte "attention bac et couvercle vendu séparement". Je dois recommander un couvercle et les frais de ports coutent 2 fois le cout du produit.

Réponse de Gilac Publiée le 15/03/2023

Merci Mathieu pour votre retour. Nous sommes navrés pour le désagrément concernant le couvercle en supplément du bac. En effet, notre demi bac à pâton est vendu seul et en option son couvercle, celui-ci est présent dans les éléments complémentaire de la fiche produit du bac. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble.

COMITE DES FETES DE CORCOUE SUR LOGNE J.

Publié le 23/07/2022 à 23h10 suite à un achat du 05/07/2022

Délai de livraison pas dans les temps, et nous avons pa pu nous en servir en temps et en heure.

Réponse de Gilac Publiée le 28/07/2022

Merci Jérôme pour votre retour. En effet, votre commande a été livrée avec un délai supplémentaire en vue du pont du 14 juillet 2022, nous en sommes navrés. Cependant, nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de nos produits.
L'équipe Gilac

christian H.

Publié le 01/03/2022 à 17h38 suite à un achat du 11/02/2022

vos bacs son bien , dommage que ces bacs ne s'emboîtent pas les uns dans les autres cela prendrait beaucoup moins de place.

Réponse de Gilac Publiée le 02/03/2022

Merci Christian pour votre message. Nous sommes navrés que les éléments commandés ne correspondent pas à vos attentes. Cependant, nous proposons une gamme de produits emboîtables tels que nos bacs à diviseuse, lien ci-dessous : https://shop.gilac.com/recherche?controller=search&s=bac+a+diviseuse. Les éléments que vous avez commandés sont empilables uniquement.

Ludovic F.

Publié le 16/07/2021 à 15h20

Bien reçu la commande problème de couvercle sur les grands bacs ferme très mal sur la moitié à très content mais la qualité que je m’attendais

Réponse de Gilac Publiée le 20/07/2021

Merci Ludovic pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous constatez des anomalies concernant vos bacs. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble.

Delphine T.

Publié le 09/07/2021 à 08h07

Il manquait un article à la livraison et le service client tarde à me répondre.

Réponse de Gilac Publiée le 09/07/2021

Merci Delphine pour votre message. Nous vous avons transmis les informations complémentaires concernant la préparation et l'expédition du reliquat lié à votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire.

L'équipe Gilac shop

Ronan L.

Publié le 30/06/2021 à 15h19

Reçu seulement une partie de la commande sans explication !

Réponse de Gilac Publiée le 06/07/2021

Merci pour votre message Ronan. Nous constatons que vous n'avez pas été averti par mail et téléphone que votre commande avait été expédiée en deux colis distincts (23 et 29/06), nous avons connu une rupture de stock concernant les bacs à ingrédients de 40L. Toutefois, nous espérons que vous avez réceptionné vos commandes dans les délais impartis.

A bientôt,

L'équipe Gilac Shop

karim A.

Publié le 25/06/2021 à 15h47

Erreur de préparation de commande

Réponse de Gilac Publiée le 16/07/2021

Merci Karim pour votre message. Nous sommes navrés que votre commande ne correspond pas à ce que vous avez commandé. Toutefois, nos services ont fait le nécessaire pour l'envoi rapide d'une nouvelle commande.