Avis clients de GERFLOR

9,5 /10

Basée sur 598 avis publiés

5 526 88% 4 32 5% 3 15 3% 2 8 1% 1 17 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité supérieure des produits, en mentionnant des dalles sans défaut et un parquet PVC au rendu esthétique remarquable. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec des commandes fréquemment livrées dans les délais annoncés, souvent accompagnées d'un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service client se distingue par sa disponibilité et son efficacité, résolvant rapidement les questions et préoccupations des acheteurs.

Avis 3 et 4 étoiles

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hervé T.

Publié le 25/02/2025 à 11h53 suite à un achat du 12/02/2025

La mise en palette laisse à désirer car le filmage était mal effectué ce qui a occasionné la chute de certains paquets

Réponse de GERFLOR Publiée le 28/02/2025

Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que la mise en palette de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a entraîné la chute de certains paquets.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur ce problème pour nous assurer qu'il ne se reproduise plus à l'avenir. La qualité de notre service est notre priorité, et votre satisfaction est essentielle pour nous.

Cordialement,
L'équipe Gerflor.

Hugo S.

Publié le 25/01/2025 à 14h34 suite à un achat du 14/12/2024

Commande livrée en deux fois

Réponse de GERFLOR Publiée le 27/01/2025

Merci pour votre retour ! Pourriez vous nous envoyer votre numéro de commande à l’adresse suivante : contact.home@gerflor.com afin que nous puissions identifier la cause de ce double envoi ?
Nous vous remercions d'avance.
Cordialement,
L' équipe Gerflor.

Thomas D.

Publié le 17/01/2025 à 11h36 suite à un achat du 04/01/2025

emballage insuffisant pour un colis par transporteur, les coins des cartons ont souffert. cdt

Réponse de GERFLOR Publiée le 27/01/2025

Merci pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage de votre colis n’était pas suffisant, entraînant des dommages aux coins des cartons. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons faire remonter le problème à notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous restons disponible au 0800 730 022 si les produits ont été endommagés ou pour tout complément d'information.
Cordialement,
L'équipe Gerflor.

Anne C.

Publié le 22/12/2024 à 13h40 suite à un achat du 17/11/2024

Ras

Réponse de GERFLOR Publiée le 02/01/2025

Merci pour votre commentaire !
La satisfaction chez nos clients est une priorité et nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été positive 😊
Cordialement,
L’équipe Gerflor

SANDRA S.

Publié le 15/11/2024 à 12h06 suite à un achat du 06/11/2024

Les photos de produit sur le site ont une teinte plus claire que la réalité. Donc un peu de déception, mais rien de grave

Réponse de GERFLOR Publiée le 18/11/2024

Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que les photos des produits sur notre site vous aient semblé plus claires que la réalité.
C’est pourquoi nous recommandons vivement de commander des échantillons gratuits sur notre site.
Cela vous permet de voir le produit dans la luminosité de votre propre environnement.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
L'équipe Gerflor.

Guillaume H.

Publié le 18/10/2024 à 12h04 suite à un achat du 23/06/2024

Quelques clés de lattes se sont cassé au montage. La matière semblait blanchâtre et moins élastique.

Réponse de GERFLOR Publiée le 22/10/2024

Merci pour votre retour sur notre produit Senso Premium Clic. Nous sommes désolés d’apprendre que certains clips se sont cassés lors de la pose et que la matière de nos lames ne vous a pas satisfait.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les conditions de montage et les problèmes rencontrés ? Cela nous aidera à mieux comprendre et à vous proposer une solution adaptée.

Nous sommes disponible au 0800 730 022.
Cordialement, L'équipe Gerflor.

Francoise T.

Publié le 17/10/2024 à 11h29 suite à un achat du 30/08/2024

Conforme à ce que j'attendais pour remplacer anciennes dalles identiques de plus de 10 ans. Super que les produits soient suivis

Réponse de GERFLOR Publiée le 17/10/2024

Merci pour votre commentaire !
La satisfaction chez nos clients est une priorité, nous sommes ravis d’apprendre que nos dalles ont répondu à vos attentes et que vous avez pu remplacer vos anciennes dalles de plus de 10 ans. Nous nous efforçons de maintenir la qualité et la disponibilité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe Gerflor