Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Nickel bons conseils et commande reçu rapidement.
J'enlève juste une étoile car 2 jours après ma commande les frais de port étaient gratuits. Il aurait été bien de prévenir comme j'étais en contact avec vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Très professionel et rapide pour recevoir le coli
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Très mauvaise expérience.
Je commande, on me débité et 3 jours après on m envoie un mail pour me dire qu il n y a plus mon produit.
On fait une sympathique remise des frais de port en me proposant un article de substitution.
Je reçois finalement l article plus d une semaine après la "nouvelle" commande après relances mail et tel (donc trop tard car j avs une date butoir de réception).
En plus j ai bien payé l article que j avais commandé initialement et celui que j ai reçu était bien sur moins cher.... Donc même la remise que j ai eu n est pas honnête !!!!
Site à éviter !!!!
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur, Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous vous avons en effet contacté dès le lendemain de votre commande (le 21/05 à 11h32 votre commande ayant été passée dans la nuit) car Puig ne produisait malheureusement plus la bulle que vous aviez choisi, pour savoir si vous souhaitiez un remplacement ou l'annulation de votre commande.
Quant au règlement, cela s'effectue automatiquement à chaque passage de commande nous n'avons pas la main sur la date de débit.
Concernant la différence de prix il s'agit d'un malentendu nous vous avons offert les frais de port en compensation de ce désagrément mais bien entendu la différence de prix vous est due. Nous allons revenir vers vous par mail ce jour avec la confirmation du remboursement.
Nous restons bien entendu à votre disposition comme précédemment directement par mail ou par téléphone pour toute information complémentaire.
Cordialement.
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Aucun délai de livraison on sait pas quand sa arrive
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Je recommande fortement, pièces et services de qualité et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Produits parfaitement conformes à mes attentes et livrés rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Complet, rapide et très bon rapport qualité/prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
De très bon conseil et réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Reçu dans les temps et très bien emballer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Parfait je recommanderai à mes amis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
LIVRAISON TRES RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Kit complet livraison rapide très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
8 semaines pour recevoir mes grips techspec
communication désastreuse
aucun geste commercial
très mauvaise expérience
site à éviter
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Effectivement notre dernière livraison Techspec a été catastrophique avec un délai de livraison extrêmement long et totalement inhabituel. Le fait que notre fournisseur nous annonçait toutes les semaines une livraison pour la semaine suivante a malheureusement occasionné de nombreuses fausses informations sur la date de livraison effective.
Nous avons donc pris à ce jour les mesures nécessaires afin que ce type de problème ne se reproduise plus avec un changement de fournisseur et un stock rehaussé sur cette gamme de produits.
Veuillez croire que de notre coté nous avons tout fait pour résoudre ce soucis totalement indépendant de notre volonté et prenons toutes les mesures nécessaires afin que ça ne se reproduise plus.
Je vous présente mes excuses pour le délais inacceptable pris par cette commande.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Reçu rapidement et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
délais non respectés, aucune proactivité du service client suite aux retards de livraison, on a cependant un retour rapide suite à l'envoi de mails pour demander des infos.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison qui vous a causé ce désagrément nous tentons de gérer au mieux les flux afin de vous apporter satisfaction. En l'occurrence la fabrication du carénage avait pris du retard, sur les modèles un peu plus anciens de moto cela arrive malheureusement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
site tres complet et professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Suivi et communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Tres bon suivi
Réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Livraison rapide . Pièce parfaitement emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Rien à dire parfais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
toujours au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Très bonne communication, livraison parfaite!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
livraison rapide
tres bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Réactifs et commerciaux rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Très bien, commande OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
très bien. j'ai eu ce que j'ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Sérieux reçu très rapidement en plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Au top !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Parfait, comme toujours, réactivité et très bonne communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
réponses rapides aux messages, aimables, bonne qualité de service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Service après vente très aimable et impeccable suite à une erreur de ma part dans ma commande dans le choix de livraison. Suite à mon appel, j'ai reçu mon colis à la maison le lendemain. Une société sérieuse que je recommande chaleureusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
très bonne comm!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Prix correct
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