Avis clients de France-Galerie

9,2 /10

Basée sur 908 avis publiés

5 703 77% 4 119 13% 3 36 4% 2 27 3% 1 23 3%

Avis 1 et 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2019 à 18h39 suite à un achat du 08/09/2019

Il faut avoir fait des études d'ingénieur pour monter la galerie. Gros casse-tête.

Réponse de France-Galerie Publiée le 17/09/2019

Bonjour. Nous regrettons que votre achat ne vous ai pas donné entière satisfaction. Notre service technique ainsi que celui du fabricant étaient à votre disposition pour vous aiguiller dans le montage de votre galerie.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/08/2019 à 19h02 suite à un achat du 05/08/2019

Ces barres, contrairement à ce qui m'a été annoncé par le vendeur France-galerie (demande par mail avant l'achat et réponse par téléphone), ne sont compatibles avec un dokker silverline de janvier 2019.
Les Fixations ne correspondent pas aux 6 empreintes de tôle du toit prévues par le fabricant et donc les supports sont boiteux même si compensés aux serrage, les assises sont douteuses. De plus, les boulons de fixation de la barre arrière ne sont pas livrés en 35mm de long, impossible de les visser car trop courts. J'ai dû improviser avec 2 autres à tête poêlier fendue, ce qui ne permet pas un serrage suffisant. La moindre des choses serait de m'adresser les 2 boulons prévus et de vérifier si le modèle de barres est vraiment compatible avec mon véhicule. J'adresse en parallèle une requête au service client et verrai bien leur réponse. Très déçu !

A

Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2019 à 13h11 suite à un achat du 05/06/2019

Mauvaise gestion des stocks

Réponse de France-Galerie Publiée le 13/06/2019

Cher client, nous sommes navrés que votre commande ait été annulée. Nous faisons tout notre possible pour que nos stocks soient à jour en temps réel.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 21h19 suite à un achat du 04/03/2019

mauvaise galerie livrée

Réponse de France-Galerie Publiée le 23/05/2019

Bonjour, nous sommes désolés que le produit reçu ne soit pas le bon. Merci de rentrer en contact avec nous au 03.66.72.55.09 pour solutionner votre problème. Cordialement

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 20h20 suite à un achat du 27/02/2019

1 ère commande pour une galerie de Ford transit passé , puis quelques jours plus tard on me dis que le fournisseur ne fait plus ce modèle, on me propose une autre référence "plus chère tant qu'a faire" et rebelote encore quelque jours plus tard on me dis que le modèle n'existe plus....une gestion désastreuse.....Je ne vous parle même pas des remboursement...25 jours plus tard le dernier remboursement a enfin été fait . Une Vrais Honte !!!!!!!! Et je retient mes mots.

Réponse de France-Galerie Publiée le 23/05/2019

Bonjour, nous sommes désolé de ce malheureux concours de circonstances par rapport à nos fournisseurs. Nous faisons le nécessaire auprès de notre service comptabilité pour que les remboursements soient plus rapides. Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 18h03 suite à un achat du 14/03/2019

POUR PERDRE DU TEMPS ET PAR LA SUITE LES CLIENTS C EST PARFAIT

Réponse de France-Galerie Publiée le 23/05/2019

Bonjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous fournir le produit commandé suite à une erreur de stock de notre fournisseur. Cordialement

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 15h37 suite à un achat du 01/04/2019

bien renseigner mais la livraison a pris plus de cinq semaines au lieu de trois jours

Réponse de France-Galerie Publiée le 23/05/2019

Bonjour. Nous sommes navrés du délai de livraison de notre fournisseur pour lequel nous vous avons tenu informé au fur et à mesure. Cordialement

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 14h16 suite à un achat du 27/02/2019

Bofff très mauvaise expérience

Réponse de France-Galerie Publiée le 23/05/2019

Bonjour, nous sommes désolés du retard de votre livraison de notre fournisseur. Nous intervenons auprès de lui pour que les délais soient respectés. Cordialement

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 13h50 suite à un achat du 14/03/2019

A eviter

Réponse de France-Galerie Publiée le 23/05/2019

Bonjour. Nous sommes navrés du délai de livraison de notre fournisseur pour lequel nous vous avons tenu informé au fur et à mesure. Nous faisons le nécessaire pour que les délais soient respectés. Cordialement

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 13h07 suite à un achat du 19/04/2019

Les photo ne correspondent pas a certains produits de ma commande

Réponse de France-Galerie Publiée le 23/05/2019

Bonjour. Vous avez commandé du matériel qui n'étaient pas compatibles entre eux (barres de toit et rouleau de charge). Nous avons donc modifié une référence de votre commande ce qui explique que le produit reçu ne soit pas exactement le même que celui commandé. Cordialement