Avis clients de France-Galerie

parfait

LIVRIASON EN RETARD

Achat reçu dans les temps, matériel à monter soi-même(normal) mais sans notice que se soit pour la galerie ou l'échelle de porte; je devais recevoir la notice de montage avec indications du fournisseur???? En fait, débrouillez-vous avec la galerie et le reste, encore merci pour votre retour et grand professionnalisme....pour info, s'il faut payer une notice papier , je le fait avec plaisir!!!!!!!!

Qualité médiocre

Trop cher rapport qualité prix

Super

J'ai reçu la commande endommagée. J'ai eu une personne du service client très sympathique, mais depuis rien. Et on me dit que je n'ai jamais indiqué que j'avais reçu un colis endommagé malgré les photos transmises.

Toujours pas livré

Les barres de toit pour la 308 SW III sont difficiles à monter, très peu pratique à démonter (il faut retirer visses, rondelles et écrous freinés !), et la connexion à la voiture semble très légère et bouge même après serrage. J'ai l’habitude d'utiliser des barres de toit sur chacune de mes voitures. Celles-ci sont de loin les pires que je n’ai jamais eu à utiliser. Je déconseille fortement, d’autant plus qu’elles ne sont pas bon marché.

Montage effectué un peu compliqué , pas encore utilise

Commande toujours en attente de réception

Le site est bordélique et prête à confusion... Je n'ai pas aimé le SAV qui est conciliant la première fois qu'on les contacte et qui nous rappelle ensuite pour nous dire que le retour est à notre charge et sans compensation (à cause de la présentation bazardeuse de leur produits !) Alors non, j'ai détesté cette expérience et OUI c'est vrai que je ne conseille à personne ce site. Merci

Achat avec numéro d'immatriculation dune attache remorque simple sans multiplexage... résultat ce n'est pas le bon modèle !

J ai demandé un retour personne n est revenu vers moi

Beaucoup trop de retard pour la livraison.

commande passé le 11 mars t reçu le 5 avril .... pour une livraison garantie 48 h max .

J'envois des photos des pièces manquantes et je reçois d'autre pièces qui n'ont rien n'avoir avec ma demande

La livraison ne correspond pas à la commande. Il a été livré une galerie pour un L1 et mon fourgon est en L2, d'où une impossibilité de lier les barres supports de la galerie. Immontable en l'état. J'ai essayé de joindre france galerie dès le 25 juillet par téléphone et tchat, sans résultat. Fermé jusqu'à fin août....pas de continuité de service.

Il faut avoir fait des études d'ingénieur pour monter la galerie. Gros casse-tête.

Ces barres, contrairement à ce qui m'a été annoncé par le vendeur France-galerie (demande par mail avant l'achat et réponse par téléphone), ne sont compatibles avec un dokker silverline de janvier 2019.
Les Fixations ne correspondent pas aux 6 empreintes de tôle du toit prévues par le fabricant et donc les supports sont boiteux même si compensés aux serrage, les assises sont douteuses. De plus, les boulons de fixation de la barre arrière ne sont pas livrés en 35mm de long, impossible de les visser car trop courts. J'ai dû improviser avec 2 autres à tête poêlier fendue, ce qui ne permet pas un serrage suffisant. La moindre des choses serait de m'adresser les 2 boulons prévus et de vérifier si le modèle de barres est vraiment compatible avec mon véhicule. J'adresse en parallèle une requête au service client et verrai bien leur réponse. Très déçu !

1 ère commande pour une galerie de Ford transit passé , puis quelques jours plus tard on me dis que le fournisseur ne fait plus ce modèle, on me propose une autre référence "plus chère tant qu'a faire" et rebelote encore quelque jours plus tard on me dis que le modèle n'existe plus....une gestion désastreuse.....Je ne vous parle même pas des remboursement...25 jours plus tard le dernier remboursement a enfin été fait . Une Vrais Honte !!!!!!!! Et je retient mes mots.

A eviter

Les photo ne correspondent pas a certains produits de ma commande