Avis clients de France-Galerie

parfait

LIVRIASON EN RETARD

Achat reçu dans les temps, matériel à monter soi-même(normal) mais sans notice que se soit pour la galerie ou l'échelle de porte; je devais recevoir la notice de montage avec indications du fournisseur???? En fait, débrouillez-vous avec la galerie et le reste, encore merci pour votre retour et grand professionnalisme....pour info, s'il faut payer une notice papier , je le fait avec plaisir!!!!!!!!

Qualité médiocre

Colis non livré !

échelle tordue et rayée dans le colis.

Notice de la galerie pas explicite et échelle inmontable

Je ne pense pas avoir reçu le bon modèle

Trop cher rapport qualité prix

Super

J'ai reçu la commande endommagée. J'ai eu une personne du service client très sympathique, mais depuis rien. Et on me dit que je n'ai jamais indiqué que j'avais reçu un colis endommagé malgré les photos transmises.

Toujours pas livré

Les barres de toit pour la 308 SW III sont difficiles à monter, très peu pratique à démonter (il faut retirer visses, rondelles et écrous freinés !), et la connexion à la voiture semble très légère et bouge même après serrage. J'ai l’habitude d'utiliser des barres de toit sur chacune de mes voitures. Celles-ci sont de loin les pires que je n’ai jamais eu à utiliser. Je déconseille fortement, d’autant plus qu’elles ne sont pas bon marché.

La galerie, malgré un montage scrupuleux, est loin d'être hyper bien adapté à mon véhicule Nissan Towstar, j'attends un retour de France Galerie pour une solution.

Montage effectué un peu compliqué , pas encore utilise

Commande toujours en attente de réception

J'ai commandé ma galerie en précisant bien mon véhicule. Malheureusement la galerie ne s'adapte pas à celui-ci. J'ai laissé un message pour que quelqu'un me rappelle. Mais toujours pas de réponse au bout d'une semaine de réclamation...

Le site est bordélique et prête à confusion... Je n'ai pas aimé le SAV qui est conciliant la première fois qu'on les contacte et qui nous rappelle ensuite pour nous dire que le retour est à notre charge et sans compensation (à cause de la présentation bazardeuse de leur produits !) Alors non, j'ai détesté cette expérience et OUI c'est vrai que je ne conseille à personne ce site. Merci

La livraison a été faite ,sans que je sois prévenue de rien, par un livreur ne parlant pas un mot de français et très malaimable. Il nous a laissé le colis sur le trottoir ,avec la palette de bois ,qu'il n'a jamais voulu reprendre. Nous avons été obligés de l'emmener nous mêmes à la déchetterie. Les notices de montages ne sont pas traduites en Français et les dessins peu clairs. Montage compliqué. Le coffre de toit CRUZ ne semble pas très solide.

Achat avec numéro d'immatriculation dune attache remorque simple sans multiplexage... résultat ce n'est pas le bon modèle !

J ai demandé un retour personne n est revenu vers moi

Colis reçu conformément au délai donné. Après le montage des barres qui s'est fait sans problème, le démontage s'est avéré laborieux, pas du tout pratique et intuitif. Malgré un contact téléphonique, je n'ai pas été recontacté ni par France-Galerie, ni par le fournisseur (engagement qui a été pris lors de mon appel). C'est sur ce point décevant.

Beaucoup trop de retard pour la livraison.

commande passé le 11 mars t reçu le 5 avril .... pour une livraison garantie 48 h max .

Franchement déçu. Problème de livraison et une fois reçu ça aura été la douche froide. J'attendais une galerie et j'ai reçu un meuble idéal. Quand j'ai pris la décision de commander sur ce site je m'attendais vraiment à recevoir un produit de qualité ; malheureusement on en ait très loin. + de 5h pour la montée. Notice mal expliqué. La galerie semble fragile. Les fixation du chemin de passage non suffisante. Ça vibre quand on roule... horrible. Annoncé pour 180kg... Quand je vois la flexion qu'elle prend quand je monte dessus je doute fortement ...... (je pèse 100kg).
Bref première et dernière fois.

Le temps de montage est donné pour 60 minutes, sacré challenge...

Site très bien
Cache cassé et attelage pas conforme aux photos je pensais avoir une platine quatre trous comme sur la photo pour mettre une chape mixte de la je me retrouve avec deux trous pas très recommandable comme sites

Commande passée le 21.12.2021 toujours pas arrivé

Le prix et le matériel sont corrects. Rien à redire mais l'expédition pose problème. J'ai commandé une galerie en urgence et le délai annoncé était de 3 à 5 jour ouvrés ce qui me convenait pour une date que j'avais prévu. Sauf que la galerie a été envoyé en 2 colis et à ce jour je n'ai reçu qu'un seul colis... Donc j'ai du reporter mon départ. Ce n'est pas normal de recevoir 2 colis pour une galerie sur plusieurs jours d'intervalle. Le livreur ne savait pas quand j'allais recevoir la 2e partie de ma galerie. Aucun intérêt alors de commander sur ce site si on ne reçoit pas tout en même temps. Je ne recommande pas ce genre de pratique. Je ne commande plus sur ce site. Je préfère aller en magasin dans ce cas.

toujours pas de livraison ?

J'envois des photos des pièces manquantes et je reçois d'autre pièces qui n'ont rien n'avoir avec ma demande

Pas de service client, Chat, mail et téléphone sans réponse...en cas de problème il faut se débrouiller seul
Merci à leur fournisseur Westfalia d'avoir réagi à votre place

Commande arrivée incomplète... en attente de solution !

Livraison faite en deux fois à une journée d'intervalle...sans explications ! Il faudrait que ces sites de ventes à distance ne soit rémunérés qu'à la réception de la commande par le client ainsi ils mettraient en exergue le service client !!!!

Je ne poste que très rarement des avis mais la je dois dire que je suis déçu.
La galerie m'a été livrée dans un carton souple et non rigide, tout se promenait à l'intérieure. les pièces en aluminium n'étaient pas protégées si bien qu'elles frottaient sur les fixations en acier. Résultat elles sont abimés. La moindre des choses est que pendant la préparation, il aurait fallu que les pièces soient bien protégées pour éviter ce désagrément. De plus, les pattes de fixation ne correspondent pas à ce que j'ai sur la photo, elles sont haute ce qui me fait une galerie de 30 cm de haut sur le toit. Pas esthétique du tout.

zero

La livraison ne correspond pas à la commande. Il a été livré une galerie pour un L1 et mon fourgon est en L2, d'où une impossibilité de lier les barres supports de la galerie. Immontable en l'état. J'ai essayé de joindre france galerie dès le 25 juillet par téléphone et tchat, sans résultat. Fermé jusqu'à fin août....pas de continuité de service.

Après un paiement par téléphone qui fut rapide avec une date de livraison mercredi , aujourd'hui mardi de la semaine d'après impossible d'avoir une personne au téléphone et aucune livraison aucune nouvelle

Un écrou manquant dans la commande!!

Le matériel est bien arrivé mais impossible de le monter car au niveau de la boulonnerie ils manquent une grosse partie de celle-ci ! Incompréhensible