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★★★★★
basée sur 1137 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Boutique très pro. et je suis totalement ravi de mon achat.
Julien B.
Le
suite à un achat du 29/04/2021
5
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★★★★★
Conforme a la description et livraison rapide.
Eric T.
Le
suite à un achat du 18/05/2021
4
/5
★★★★☆
Ma commande a mis une semaine pour arriver à mon domicile après 5 jours sans réponse et un coup de téléphone et tout c est accéléré d un coup. Très content de ma commande.
Olivier P.
Le
suite à un achat du 13/05/2021
4
/5
★★★★☆
Livraison ok
Muriel W.
Le
suite à un achat du 12/05/2021
4
/5
★★★★☆
Prestation fiable et livraison rapide
Joel B.
Le
suite à un achat du 13/05/2021
5
/5
★★★★★
Aucun problème sur la commande et la livraison du matériel. Bonne qualité du support technique.
Benoit R.
Le
suite à un achat du 27/04/2021
5
/5
★★★★★
Tout est bien allé on se perd parfois dans le site
Guillaume D.
Le
suite à un achat du 14/03/2021
5
/5
★★★★★
Produit en stock, conforme, prix normal, livraison rapide
Pierre B.
Le
suite à un achat du 11/05/2021
5
/5
★★★★★
R A S
Jean-marie G.
Le
suite à un achat du 06/04/2021
5
/5
★★★★★
Je conseil vivement. Ils sont de très bon conseils et très réactifs.
Frederic R.
Le
suite à un achat du 30/03/2021
1
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★☆☆☆☆
L'unité est livrée avec un manuel d'installation qui ne contient que des instructions et des avertissements en allemand - les pages pour les autres langues sont vierges. Il y avait un affichage illustré montrant comment installer l'unité. L'une des images de configuration spécifie un temps de débordement maximal. Nulle part cela n'indique que le dépassement de ce temps entraînera des dommages catastrophiques à l'unité. En signalant le problème, on m'a dit que si j'étais allé sur Internet, j'aurais trouvé des instructions en anglais et que l'échec était de ma faute. Je pense que le manuel d'instructions doit être le premier point d'information et qu'il s'agit d'un traitement injuste des utilisateurs. Il ne devrait pas être nécessaire d'avoir à chercher ces informations et des points tels que ceux-ci devraient être clairs pour tout le monde dans le livre fourni avec l'appareil.
Gavin A.
Le
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Chère client,
La notice en français du Sunpad est très facilement téléchargeable sur notre site et est présente directement sur la fiche produit. Le lien vers la vidéo est une aide supplémentaire que nous avons réaliser pour aider nos clients à l'installation et elle est aussi disponible dans la fiche produit. En sommes, toutes les informations sont claires et facilement accessibles sur notre site.
Il est vrai que la notice n'est pas disponible en Anglais, nous apporterons cette option à l'avenir.
Il y a un panneaux d'avertissement sur la notice et sur la vidéo qui appuie sur le fait qu'il faut couper l'eau 10 seconde maximum après écoulement. Nous restons ouvert pour réfléchir à rendre cette informations encore plus visible.
Vous avez omis de notifier que malgré tout, nous avons été compréhensif en vous proposant le remplacement de votre appareil avec un geste commercial important.
L'équipe FCS
La notice en français du Sunpad est très facilement téléchargeable sur notre site et est présente directement sur la fiche produit. Le lien vers la vidéo est une aide supplémentaire que nous avons réaliser pour aider nos clients à l'installation et elle est aussi disponible dans la fiche produit. En sommes, toutes les informations sont claires et facilement accessibles sur notre site.
Il est vrai que la notice n'est pas disponible en Anglais, nous apporterons cette option à l'avenir.
Il y a un panneaux d'avertissement sur la notice et sur la vidéo qui appuie sur le fait qu'il faut couper l'eau 10 seconde maximum après écoulement. Nous restons ouvert pour réfléchir à rendre cette informations encore plus visible.
Vous avez omis de notifier que malgré tout, nous avons été compréhensif en vous proposant le remplacement de votre appareil avec un geste commercial important.
L'équipe FCS
5
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★★★★★
Colis arrivé endommagé. Prompt réaction de FCS qui m'a contacté et a fait le nécessaire rapidement. Élégant de leur part malgré un transporteur qui ne reconnaissait pas son erreur. Merci
Damien V.
Le
suite à un achat du 19/04/2021
5
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★★★★★
Bien emballé et fonctionne
Evelyne B.
Le
suite à un achat du 27/04/2021
5
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★★★★★
Envoie rapide, produit conforme et arrivé en bon état avec un bon conditionnement.
Cyrille M.
Le
suite à un achat du 10/05/2021
4
/5
★★★★☆
Je recommande ce produit.
Jean Luc M.
Le
suite à un achat du 10/05/2021
4
/5
★★★★☆
Service clients efficace
Marie Denise G.
Le
suite à un achat du 11/05/2021
5
/5
★★★★★
Produits de qualité service et conseils professionnel envoi rapide et soigné excellent site internet prix livraison inclus je recommande FCS
Alain C.
Le
suite à un achat du 04/05/2021
5
/5
★★★★★
Satisfait
Caroline D.
Le
suite à un achat du 04/05/2021
5
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★★★★★
Marchandise confort satisfait
Alain G.
Le
suite à un achat du 04/05/2021
5
/5
★★★★★
Conseils par téléphone, rapidité de traitement et de livraison. au top
Bernard C.
Le
suite à un achat du 03/05/2021
5
/5
★★★★★
Bien reçu, parfaitement emballé, plus qua attendre un temps meilleurs pour essayer.
Laurent G.
Le
suite à un achat du 27/04/2021
5
/5
★★★★★
Service rapide, bon produit
Xavier L.
Le
suite à un achat du 30/04/2021
5
/5
★★★★★
Très content de mon achat. Livraison rapide.
Joaquin T.
Le
suite à un achat du 29/04/2021
5
/5
★★★★★
Bien et rapide
Stephane E.
Le
suite à un achat du 29/04/2021
5
/5
★★★★★
Entreprise serieuse assistances téléphonique impeccable
Franck L.
Le
suite à un achat du 29/04/2021
5
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★★★★★
Ok
Heinrich F.
Le
suite à un achat du 01/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Bonne prestation néanmoins certains raccords manquais dans le kit.
Patrice P.
Le
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les petits raccords de plomberie type bouchons/réducteurs ne sont en effet pas compris dans le kit car les besoins peuvent différer en fonction de l'installation.
A bientôt sur notre boutique
L'équipe FCS
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les petits raccords de plomberie type bouchons/réducteurs ne sont en effet pas compris dans le kit car les besoins peuvent différer en fonction de l'installation.
A bientôt sur notre boutique
L'équipe FCS
5
/5
★★★★★
Service commercial très à l'écoute. Commande PAC simple et paiement facile. Livraison PAC rapide et matériel conforme et bien emballé.
Herve D.
Le
suite à un achat du 29/04/2021
5
/5
★★★★★
Respect des délais de livraison
Thierry B.
Le
suite à un achat du 27/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
Pas d'information pour la livraison c'est au client de s'en inquiéter. nous n'avons jamais connu ce problème!!!
Marie-therese S.
Le
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions de votre avis et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Comme vu ensemble lors de notre échange téléphonique, il semblerait qu'il y ait eu un problème de mails lors de l'envoi du n° de suivi de votre colis. Nous vous confirmons que l'ensemble de nos envois possèdent un numéro de tracking ou un suivi lors d'un affrètement.
Bien cordialement,
L'équipe FCS
Nous vous remercions de votre avis et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Comme vu ensemble lors de notre échange téléphonique, il semblerait qu'il y ait eu un problème de mails lors de l'envoi du n° de suivi de votre colis. Nous vous confirmons que l'ensemble de nos envois possèdent un numéro de tracking ou un suivi lors d'un affrètement.
Bien cordialement,
L'équipe FCS