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R
Note : 3 sur 5
Emballages peu encourageants
Avis traduit
Avis clients de Foie Gras Gourmet
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 283 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne "Foie Gras Gourmet" se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des clients exprimant leur admiration pour le foie gras, notamment le foie de canard mi-cuit, jugé délicieux. La rapidité de livraison est également un point fort, de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent dans des délais très courts, souvent en seulement quelques jours, et que les produits sont toujours soigneusement emballés.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Un service de livraison est choisi par Foie Gras Gourmet qui ne transporte pas les aliments pendant les dimanches et jours fériés. Les produits alimentaires se retrouvent alors quelque part dans une station de distribution ou dans un véhicule de transport, car on préfère passer les dimanches et jours fériés autrement plutôt que de livrer des marchandises. Ma livraison a duré près de 9 jours. Le service client m'a informé que j'aurais dû choisir une livraison "Express".
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Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Martin, aucun service de transport ne fonctionne les dimanches et jours fériés. Votre commande a été livrée dans un délai de 5 jours ouvrables, ce qui correspond au délai de livraison standard. Comme déjà mentionné, les produits commandés sont des conserves qui peuvent être stockées pendant des années à température ambiante. Pour recevoir votre commande comme souhaité dans un délai de 1 à 3 jours, veuillez choisir l'expédition DHL Express. Cordialement, Foie Gras Gourmet
P
Note : 3 sur 5
Le goût ne m'a absolument pas convaincu, fade, trop peu savoureux. Dommage, je m'attendais à mieux, ayant vécu longtemps en France, je connais donc très bien le goût. L'odeur et la consistance étaient bonnes, la durée de conservation aussi.
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T
Note : 3 sur 5
Le foie gras en verre a malheureusement un goût très de conserve et a été jeté par nos soins. La livraison a été rapide et sans complications.
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Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Thomas, nous sommes désolés que le foie gras entier ne vous ait pas plu. Veuillez nous le faire savoir lors de votre prochaine commande, et nous vous le remplacerons gratuitement par un produit équivalent de la marque Grolière.
R
Note : 3 sur 5
Le goût du foie gras d'oie a déçu un grand nombre d'invités. Moi aussi ! Je pensais que l'année dernière nous avions peut-être du foie gras de canard, mais j'ai vérifié, selon la commande de 2024, nous avions aussi du foie gras d'oie !! Donc c'est vraiment dommage que ce soit un "mauvais choix" cette année !
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Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Rob, nous vous avons envoyé un foie gras entier en remplacement du bloc de foie gras. Nous espérons que cela vous a plus plu. À votre service.
J
Note : 1 sur 5
J'ai immédiatement réclamé via Paypal après l'ouverture du verre. La surface du foie d'oie avait l'air très peu appétissante. J'ai jeté le contenu. Une photo était jointe. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Cordialement, Juergen Koops
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Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Jürgen, en cas de défauts de produit, nous remboursons bien sûr nos clients. Cela ne se fait cependant pas via PayPal, et aucune photo n'a été envoyée. Nous avons déjà essayé plusieurs fois de vous contacter, mais sans succès. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d'assistance.
C
Note : 3 sur 5
Le foie gras était fade et decevant
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Chantal, désolé qu'aucun produit ne vous ait plu. Le goût du foie gras d'oie est en effet moins prononcé que celui du foie gras de canard. Essayez peut-être aussi le canard mi-cuit si la conserve ne convient pas. A votre disposition
E
Note : 1 sur 5
moisissure !
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P
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais mangé un foie gras aussi mauvais et j'en ai déjà mangé beaucoup. Il a le goût et l'odeur d'une simple pâté de foie grossière. Malheureusement, mes amis n'ont pas pu donner un meilleur avis non plus. Désolé.
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Philip, nous sommes désolés que le foie gras de la marque Grolière ne vous ait pas plu. En guise de compensation, nous vous avons envoyé un produit de remplacement de la marque Foie Gras Gourmet et espérons qu'il vous plaira davantage. Cordialement
C
Note : 3 sur 5
J'ai eu des problèmes avec le paiement et la livraison a été embarrassante.
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Claudio, je suis heureux que vous ayez apprécié les produits. La livraison a effectivement été réorganisée, mais le colis a été livré en 3 jours. Je m'excuse pour les problèmes de paiement, cela peut arriver avec PayPal. Je vous souhaite une très heureuse année.
H
Note : 1 sur 5
la commande est déjà une semaine au point de retrait sans que nous ayons eu de nouvelles à ce sujet, de plus un produit fuit et l'autre concernant la date de péremption nous n'y sommes pas habitués désolé
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Henk,
Nous allons ajuster notre service pour les points de retrait, car il y a effectivement des problèmes pour informer les clients de l'arrivée de leurs colis.
En ce qui concerne l'article gratuit expiré, nous avons remboursé le montant total.
Cordialement
Nous allons ajuster notre service pour les points de retrait, car il y a effectivement des problèmes pour informer les clients de l'arrivée de leurs colis.
En ce qui concerne l'article gratuit expiré, nous avons remboursé le montant total.
Cordialement
G
Note : 1 sur 5
Est livré à une autre adresse que celle où je vis. Cela a été envoyé à un point de retrait ici à 15 km de distance.
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Gijsbert,
Nous avons envoyé un nouveau colis au bon point de retrait, sans frais supplémentaires.
Cordialement
Nous avons envoyé un nouveau colis au bon point de retrait, sans frais supplémentaires.
Cordialement
K
Note : 1 sur 5
Le fournisseur GSL n'a qu'un jour de livraison, mais n'a pas donné d'indication de temps plus précise. On ne peut pas rester toute la journée à la maison à attendre. Il y a aussi des rendez-vous personnels. En résumé, le fournisseur a été raté de peu. Il n'y avait pas de carte de livraison. Il n'a pas non plus déposé le colis chez le voisin ou à la réception centrale, mais a tout emporté et l'a peut-être déposé au bureau de poste à Schwabing, donc loin. Je suis allé là-bas le soir. Personne ne savait rien. Le nouveau rendez-vous de livraison convenu avec la poste s'est soldé par un échec. Après une semaine et demie, le colis a finalement été livré. J'espère que les marchandises qui ne doivent plus être réfrigérées sont encore en bon état.
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Klaus, votre livraison a été effectuée par FedEx Priority. Vous n'avez pas besoin de rester à la maison toute la journée ; le livreur revient généralement une deuxième fois, ou vous pouvez simplement demander une nouvelle livraison, afin que vous n'ayez pas à récupérer votre colis. Vous pouvez également laisser l'instruction de déposer le colis chez un voisin ou un concierge. Sur demande, nous livrons également avec DHL. Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas de demandes de support de votre part. De plus, les livraisons juste avant Noël prennent toujours plus de temps. Le foie gras que vous avez commandé est en conserve et se conserve plusieurs années à température ambiante. Il n'a pas besoin d'être réfrigéré. Cordialement, Duncan, Foie Gras Gourmet
M
Note : 3 sur 5
Malheureusement, j'ai reçu un petit pot qui n'était pas bien scellé et donc le contenu a partiellement débordé.
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Marisa, la casserole en question était un cadeau et nous l'avons remplacée. Cordiales salutations
F
Note : 3 sur 5
The taste is different from what I am used to.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Les produits sont très bons, mais un verre était cassé.
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Veronique, après que le premier produit a été endommagé, nous vous avons envoyé un produit de remplacement. Cordialement
J
Note : 1 sur 5
Non je ne suis pas du tout satisfait. Mon colis n'est pas arrivé comme je l'espérais. De plus Paypal "dit que le remboursement de ma commande a été fait le 31 décembre" hors a ce jour et après plusieurs vérifications , je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. voila, tres mauvaise expérience pour moi.
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Jean-Pierre, il y a en effet eu des soucis avec la douane américaine sur votre commande, ce qui peut arriver si les douaniers sont tatillons ou ne connaissent pas bien la législation. Quoi qu'il en soit, nous remplaçons ou remboursons toujours en cas de souci sur la livraison. Dans votre cas, le remboursement PayPal a bien été effectué, comme prouvé lors de nos échanges par email. Nous restons néanmoins en attente de votre retour suite à notre dernier mail et restons a disposition si vous n'avez pas encore retrouvé le montant en question sur votre compte PayPal. A votre service
R
Note : 3 sur 5
cela a pris trop de temps
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Robin, pour le Royaume-Uni, nous expédions en Colissimo pour faciliter le passage des douanes britanniques, mais cela prend effectivement un peu plus de temps, désolé.
D
Note : 3 sur 5
Dry and sandy does not melt in the mouth. Taste ok but bad structure.
E
Note : 1 sur 5
Colis non arrivé
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Eugen, il me semble que votre colis est finalement arrivé à bon port. Nous avons également ajouté un produit gratuit pour vous. Avec nos meilleures salutations
E
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore ouvert.
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
Le produit est excellent, mais la société de messagerie DHL est un désastre. Ils ont dit qu'ils avaient essayé 2 fois de livrer mais ils ne l'ont pas fait et à la fin j'ai été obligé de conduire des kilomètres pour récupérer le paquet !
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec DHL, ils sont généralement efficaces mais pas toujours en période de Noël.
E
Note : 1 sur 5
Il y avait de la moisissure à l'ouverture, une mauvaise odeur et une mauvaise couleur. Nous l'avons jeté. Heureusement, il y avait un petit pot de cadeau de canard que nous avons aimé.
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Eliane, nous avons envoyé un nouveau produit pour remplacer celui qui était défectueux. J'espère que vous l'avez apprécié
A
Note : 3 sur 5
Relation qualité/prix excellente.
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Merci Andreas
P
Note : 1 sur 5
Pour l’instant le colis est bloqué à la douane . Si reine ne se passe je demanderai à être remboursé
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Peter, nous ne sommes malheureusement pas responsable des aléas de la douane mais, quoi qu'il en soit, nous remboursons de toute façon les colis qui n'ont pas pu être livrés, comme promis sur notre site. Nous espérons que votre colis sera bientôt débloqué, revenez autrement vers nous pour un remboursement. Merci de votre patience, l'équipe Foie Gras Gourmet
V
Note : 3 sur 5
la qualité est décevante
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour Philippine, nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé les produits. Il s'agit de produits certifiés provenant de petites coopératives du sud-ouest de la France et il n'existe pas beaucoup de produits de meilleure qualité sur le marché. Nous vous conseillons de vous tourner vers nos produits Label Rouge ou d'essayer d'autres marques de notre sélection. Nous avons également ajouté des produits supplémentaires avec de nouvelles saveurs (Sauternes, Piment d'Espelette, Armagnac, Fleur de Sel).
A
Note : 3 sur 5
Sono esigente perchè lo faccio anch'io in casa con una vecchia ricetta di famiglia e francamente lo trovo più buono del vostro, che comunque non è male.
V
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas eu de problème avec ma commande, mais j'ai eu un problème avec dhl et je n'ai pas eu de problème avec dhl.
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Merci pour votre message. Il est vrai qu'il y a eu de nouveaux problèmes avec DHL. J'ai dû changer et utiliser USPS. La livraison est un peu plus longue. Je vous prie de m'en excuser. L'un de vos articles sera livré très bientôt.
V
Note : 3 sur 5
Livraison demandée à la porte d'entrée. En fait, la livraison s'est faite à l'arrière de la porte du garage.
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Nous sommes désolés que le colis n'ait pas été livré exactement au bon endroit. Nous n'avons malheureusement pas de contrôle total sur la livraison finale.
A
Note : 1 sur 5
le colis non delivre dans les delais. Impossible de verifier la livraison car dhl n'acccepte pas un numero fixe
Réponse de Foie Gras Gourmet
Désolé de ce retard de DHL qui a mis 1 jour ouvré de plus pour livrer le colis. Mais je comprends que vous auriez préféré le recevoir à la date convenue. La période de froid intense dans le Nord Est des Etats-Unis a fortement perturbé tout le trafic aérien de DHL. Encore toutes mes excuses
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore recu mon colis, pourtant promis pour le 30 Decembre!
Réponse de Foie Gras Gourmet
Bonjour, vous avez raison, et je suis désolé de ce retard de DHL. Ce n'est pas fin décembre que les transporteurs réalisent les délais de livraison les plus courts, et la période de froid intense dans le Nord Est des Etats-Unis a fortement perturbé tout le trafic aérien de DHL. Encore toutes mes excuses
A
Note : 3 sur 5
Service très commode mais prix un peu cher. Il me reste toutefois à goûter les produits, et j'espère ne pas être déçu.
V
Note : 3 sur 5
Det dom säljer är av bra kvalitet och det är bra leverans men jag har flera gånger åkt på en nit då dom erbjuder en gratis gåva vid köp av ett visst belopp som jag sällan fått då dom är väldigt petiga med rätt summa. Tex köp för 100 euro vilket jag då betalar 1050 Sek. dock har euron stigit till 10,80 utan min vetenskap vilket jag då blir 30 sek för kort och det gör att jag köper mer än vad jag egentligen är ute efter och känner mig då blåst på gåvan. Jag borde i detta fall ha koll först på valutakursen men vem fasen kollar upp det innan man gör ett spontan köp a beställ nu innan detta datum.
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Le logisticien respecte les règles fixées mais aurait pu faire un effort car il est vrai qu'il ne manquait que quelques euros pour attendre une commande de 100 euros et recevoir ensuite un petit bloc en cadeau comme promis. Si vous commandez à nouveau, envoyez-moi un mail avant la prochaine commande et je ferai en sorte d'ajouter un foie gras en cadeau. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année