Avis FLORAQUATIC

Des progrès à faire, en gestion et communication

Rien à dire à part 1 semaine pour un chronopost.....

Lors de la commande, il n'y a aucun message indiquant que le délai de preparation et de 5 jours ouvrés

Très déçus, j’ai commandé des galaxy fishbones et je reçois des fishbones en plus de ça de mauvais grade. De plus je commande des sels minéraux pour crevette de sulawesi, je reçois ça dans une boîte transparente, je m’attendait à avoir l’emballage d’origine avec les ingrédients, les indications, comme la photo sur le site.´Au final non juste une boîte transparente avec la poudre à l’intérieur (aucune garantie donc que ca soit ce que j’ai commandé, surtout que sur le site rien ne précise que les sels seront livrés dans ce genre de conditionnement).

Pour les plantes pas le top !! Je déconseille.

Bonjour, le colis de ma dernière commande a eu un petit problème: Le récipient plastique dans lequel se trouvait les deux planorbes a perdu les 3 quarts de son eau et celle-ci a mouillée les emballages de la recharge CO2 JBL. Les planorbes n'ont heureusement pas trop souffert puisqu'ils vont bien à l'heure actuelle.

J'ai reçu mon colis avec le ovoo stone cassé en 3 morceaux, j'ai tel au service après vente, je verrai si on va me le remplacer rapidement...

Colis livré directement en point relais sans même un avertissement par SMS. Manque de mise en garde sur conditions de vie liées aux invertébrés.

Colis abîmer ;

Réclamation client non pris en compte.

Les trois-quart des plantes en bon état, les autres en bouillie. Emballage ok

Pas mal, livraison à la date que j'ai demandée. Par contre, petit bémol et j'attends le retour du service client : les crevettes reçues ne sont pas des réd fire mais des réd cherry toutes simples malheureusement. Pour les black crystal, nickel. Le piège à planaire ne marche pas du tout par contre.. Sinon bon emballage (où est la boîte en polystyrène ?) et crevettes toutes en vie. Je recommande tout de même car je pense que le service client doit juste avoir énormément de demandes

J'avais exprimé le voeu de recevoir 2 poches de 6 crevettes car destinées à 2 bacs différents .Voeu qui m'avait été confirmé mais j'ai reçu 1 poche de 12 crevettes donc un peu déçu. Je conçois que les choses sont délicates à réaliser en ce moment.

Commande relativement décevante, bien que la livraison soit rapide et le choix des produits très large, la qualité elle, n’etait pas au rendez-vous. La mousse de java que j’avais commandé était vraiment en toute petite quantité et toute abîmé. J’ai commandé 10 crevettes mais reçu seulement 9 dont deux en piteux états...

Peu de choix dans les plantes et les escargots beaucoup d'articles en rupture de stock, c'est dommage

Malheureusement j'avais commandé une 20 ene de crevettes et au moin 6 sont morte car le colis à été envoyé sans chauferettes et avec le froid qu'il y a eu ça les as tuer... Dommage...

Produits de qualité mais délai de traitement longs (5-6jours) et les tarifs de livraison sont très chers

Sur 4 crevettes, deux ne sont pas du bon coloris, au lieu de noir "(black) intitulé", c'est plutôt bleu foncé, et pour l'autre qui est vert jade "SUPER green", elle est marron foncé et vert très très très foncé. Et ce sont les deux plus chères. Bref...

Colis non délivré en mains propres !!! les crevettes sont mortes . je demande le remboursement de cette commande0

Je ne passerais plus par le transporteur UPS. Voulant être tranquilisé au niveau de ma livraison, j'ai choisi celle à mon domicile. Le messager n'a pas laissé de message sur le répondeur le jour J, ni émis UN SEUL texto un jour de livraison. Mon adresse était pourtant très claire, bien géolocalisé. J'ai payé le transport le plus cher pour finalement aller devoir chercher un colis chez leur "accès point". Pour le produit, l'emballage, et la rapidité de traitement = RAS.

J'ai payé des frais de livraison presque 10 pour recevoir mon colis le lendemain mais colis arrivé 5 jours après.

Riccia fluitans pousses trop petites impossible de les installer Vésicularia et mousse de Java correct toutefois la quantité Est faible Emballage Correct et délai de livraison rapide

Tres bien mais mes plantes sont arrivés cassés

Difficile pour trouver ce que je cherchais, mais on y arrive, livraison correct, dans les temps

Quelques plantes sont très petites

Mitigé sur cette première commande mais c'est peut être plus dû a la poste qui a gardé le colis 48h de plus que prévu et si coup les plantes sont assez mal en point, j'espère qu'elles vont repartir.

Des plantes en état vraiment moyen avec tout juste de quoi leur conférer un minimum d'humidité et un nerite mort sur deux, je ne recommanderais plus sur le site

Produit de bonne qualité mais délai avant expédition très long.

Disparité qualité importante au niveau des plantes, surtout voyante pour plusieurs fois la même plante, la quantité, ou la taille, ou l'état de fraîcheur des boutures, pousses ou plants ne sont pas les mêmes, suis déçu

Commande de plantes aquatiques , a voire ce que ca donne dans le temps

Commande non conforme . Description du produit : 1 2ème lampe rose avec . Dans le colis il n’y avait qu’une seule ampoule . Très déçue

1 en vie 1 mort dommage Attente d'une réponse pour le 2nd !

Plantes petites , pas tres en forme et un ver de 5cm a l interieur. de quoi polluer un aquarium. on peut ne pas voir des petits parasites , mais la ... sinon livraison rapide et correctement emballée

Livraison assez longue. Commande de deux plantes pas terrible. Petite, sans racine, mis en pot à la vas vite. Bref déçu.

Bon service, beaux poissons, colis soigneusement emballé. seul reproche totale 50 Euros pour 10 euros de poisson avec le transport + emballage

Très moyen

Bien pour certain produit met reçu une écrevisse avec une pince en moin !

J'ai commandé des plantes le 11 aout, je les ai fait livrer en 24 à 48 h et j'ai appris le 13 que non mon colis n'était pas parti et qu'il ne partirai avant la semaine suivante à cause du 15 aout... Ce n'était bien sur pas stipulé au moment de la commande. J'avais bloqué des jours pour être à la maison pour la réception et là j’apprends que ce sera la semaine suivante. C'est inadmissible. Les plantes sont dans un état convenable mais les colliers de serrage les ont un peu endommagé. Le colis étais bien fait rien n'était écrasé. Mais je ne recommande pas et je commanderais au l'avenir ailleurs

Prise de commande facile, réception un peu compliqué. Nous avons reçu les anubia en parfait état, par contre en ce qui concerne les Densa, elles étaient toutes jaune/marron donc à voir si dans le temps elles arriveront à reprendre de la vigueur.

J'ai passé ma première commande le 07/08/2020 c'est la première fois et j'ai reçu mon colis hier après midi j'ai juste une plante qui était tout pourrie je les mises directement dans la poubelle car rien à faire je trouve que ça fait un peu long pour recevoir le colis la plante qui était en mauvais état sinon je recommande vivement