/10
★★★★☆
basée sur 207 avis publiés
★★★★☆
basée sur 207 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Article commander 4 broches, livraison 8 broches....peut mieux faire
Tony C.
Le
suite à un achat du 07/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Pas de suivi de colis. Article reçu non conforme à ma commande et d'un délai bien supérieur aux enseignes concurentes. Néanmoins, en joignant le service téléphonique l'interlocuteur a pu me renseigner et être commercial par rapport à l' article non conforme.
Pierre G.
Le
suite à un achat du 08/12/2022
2/5
★★☆☆☆
Je passe commande juste avant mes vacances pour une livraison de pneus avec frais de port pour livraison à domicile et je me retrouve à décaler mon départ car le colis arrive en point relais ( fermé en plus au moment où je pouvais y aller) ! Et en plus un pneu avait une mal façon et ne pouvait se monter correctement. Je ne recommanderais dans cette boutique!
Eric B.
Le
suite à un achat du 06/07/2022
3/5
★★★☆☆
Aucune information sur ce que contenait le gros colis qui nous est arrivé ouvert et nous ne savions pas s'il y avait quelque chose qui manquait. Aucune documentation en français sur le montage des accessoires comme les pédales, le porte bagages, etc... A nous de nous débrouiller ou d'aller voir un spécialiste.
Jean-laurent A.
Le
suite à un achat du 17/11/2021
3/5
★★★☆☆
J’ai acheté un vélo chez Fixie75, à un prix competitif et après avoir lu les avis sur le site. J’ai été déçu du vélo que j’ai reçu pour 3 raisons: - Le vélo ne m’a pas semblé préparé: Le dérailleur n’était pas réglé, les disques n’étaient pas réglés, et la roue arrière était légèrement voilée. - J’ai appris après achat que c’était un modèle d’expo (non indiqué lors de l’achat). - Moins grave, mais décevant quand même, il n’était pas de la même couleur que sur le site (bleu vert d’eau pastel sur le site; bleu turquoise très vif dans la réalité) Point positif par la suite: Bon contact client, Fixie75 a été très correct par téléphone et par mail, à l’écoute et arrangeant, et a accepté de reprendre sans frais le vélo, d’annuler la vente et de me rembourser dans un délai raisonnable. C’est certes la moindre des choses, mais j’ai apprécié l’attitude respectueuse et la bienveillance. C’est la raison pour laquelle je mets tout de même 3 étoiles.
Sylvain A.
Le
suite à un achat du 12/11/2021
3/5
★★★☆☆
Le service client est impeccable mais malheureusement ma première commande a été plutôt compliqué pas de stock alors que la commande était validée changement de modèle et réception de la mauvaise commande
Brian H.
Le
suite à un achat du 25/09/2021
3/5
★★★☆☆
Il manquait une pièce que je n'ai jamais reçu par la suite.
Antoine G.
Le
Réponse de FIXIE75.COM
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pouvez-vous s'il vous plait nous dire quelle est la pièce manquante à votre commande afin que nous étudions cela ? Merci et bonne journée à vous. Cordialement.
2/5
★★☆☆☆
Le vélos que j'ai recus avait l'aire utilisé. En les contactant ils m'ont offert une remise de 50€ que je n'ai toujours pas recu.
Jos F.
Le
Réponse de FIXIE75.COM
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'être pas pleinement satisfait de vos achats. Veuillez noter que tous nos produits sont neufs et n'ont jamais été utilisés / déballés de leur emballage d'origine. D'après nos échanges par Email, le vélo Cinelli Tipo pista présentait un petit défaut de peinture sans conséquence sur l'utilisation du vélo. Malgré nos contrôles et vérifications lors des préparations des commandes, il est possible que nous soyons passé à travers ce défaut en nous nous en excusons. La somme de 50 qui vous a été proposée afin de vous dédommager de ce défaut de finition vous sera prochainement envoyée. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Très bonne journée à vous.
2/5
★★☆☆☆
A la reception, jai remarqué 2 problèmes - le garde boue etait abîmé et la roue arrière frottait sur la tete de vis du garde boue. Il n'etait pas fonctionnel. - les vitesses "sautent", probableme.t un.mauvais reglage du dérailleur. Problème que je n'arrive pas a résoudre.
Yoann Z.
Le
Réponse de FIXIE75.COM
Le
Bonjour Yoann, Nous vous remercions pour vos avis. Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant votre commande. Vous pouvez nous transmettre quelques photos du vélo afin que nous étudions cela en interne. Sachez que les vélos sont pré-assemblés et que les réglages d'usine nécessitent tout de même une vérification. Nous invitons d'ailleurs nos clients à procéder à un check up complet afin que le vélo soit utilisé en toute sécurité. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information technique. Bien cordialement.
3/5
★★★☆☆
Bien reçu, mais la selle n'était pas la bonne, le diamètre ne correspondait pas.
Bastien S.
Le
3/5
★★★☆☆
Déçu par le manque de stock pour certains produits
Loic B.
Le
Réponse de FIXIE75.COM
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Compte tenu du contexte actuel nous subissons malheureusement une rupture de stock sur certains produits. Nous mettons tout en oeuvre pour disposer d'un choix de pièces important cependant la fabrication a été quelque peu retardée. Nous vous invitons à consulter notre site régulièrement afin de suivre l'évolution de stock. Celui-ci s'améliore de jour en jour 🙂
2/5
★★☆☆☆
Assez déçu car il a fallu changer le dérailleur, j'ai reçu le vélo avec le dérailleur cassé
Mickael A.
Le
Réponse de FIXIE75.COM
Le
Bonjour Mickael, Nous vous remercions pour votre avis. Nous n'avons pas eu de retour concernant votre commande. Avez-vous fait part de ces désagréments à notre équipe ? Très bonne journée à vous.
3/5
★★★☆☆
TRES PEU D'INFORMATION POUR LA LIVRAISON
Francois B.
Le
3/5
★★★☆☆
Arrérageant et disponible lorsque vous avez un souci. Merci Benoît pour ton suivi.
Benjamin H.
Le
3/5
★★★☆☆
Le prix est le mieux placé sur le net pour ce modèle. Pour le reste les prix sont bien placés. 1 petit bémol sur le manque de description d'un certains nombres de produit. Le service est sympa à condition que ce ne soit pas en effectif réduit, les réponses sont tardives dans ce cas. Bon site dans l'ensemble.
Daniel G.
Le
2/5
★★☆☆☆
"Stock" article took over two weeks to deliver
Ville K.
Le
Réponse de FIXIE75.COM
Le
Good afternoon, first of all we want to thank you for your feedback. Due to some public holidays during the process of your order ( 2 days in France ) the shipping has been a bit delayed. Unfortunately in this kind of situation we can not speed up the process. The shipping of some brands as BLB, Bombtrack & Creme take a little longer than usual, especially for delivery to the north of Europe. Hopefully you enjoy with your new Bombtrack bike though. Best regards.
3/5
★★★☆☆
Malheureusement, la livraison s'est mal passée. Mauvais choix donc du transporteur (DPD) et c'est vous qui êtes pénalisés. Sinon le produit est conforme à nos souhaits.
Jacques Q.
Le
3/5
★★★☆☆
Expédition longue sans information de la part du vendeur et un produit de la commande ne correspond pas exactement aux photographies du site.
Anonymous A.
Le
Réponse de FIXIE75.COM
Le
Bonjour Matthieu, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous même pour chaque client. Nous tenons à nous excuser si vous n'avez pas été pleinement satisfait quant à la livraison et à notre communication. Nous subissons parfois des périodes de longs rushs et il s'avère difficile pour notre petite équipe de toujours se donner à 200% . Nous prenons en compte votre avis et ferons désormais au mieux pour qu'à l'avenir tout soit parfait Nous vous souhaitons une excellente journée.
3/5
★★★☆☆
Disponible et réactif, il n'avait pus le produit commandé, ils ont tous mis en place pour satisfaire ma demande.
Anonymous A.
Le
Réponse de FIXIE75.COM
Le
Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons à chaque fois de donner le meilleur de nous-mêmes afin de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous envoyer une petite photo du vélo, ça nous ferait vraiment plaisir 🙂