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basée sur 600 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je suis assez déçu car on m'avez attribué pour mon anniversaire une réduction sur mes prochains achats valable jusqu'au mois d'avril. J'ai voulu la faire valoir sur ma dernière commande faite en mars et ma réduction avait été supprimée suite à un changement de fonctionnement. Pourquoi retirer ce qui est acquis avant la date de fin de validité ?
Nous comprenons votre déception et tenions à vous rassurer : nous vous avons contactée par mail à ce sujet. Une remise a bien été recréée pour vous, et nous avons également échangé ensemble concernant les différentes offres proposées au cours de l’année.
Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin ✨
Colis commander en livraison à mon domicile et le livreur la livrer au point relais alors que jetait à mon domicile Inacceptable ! De plus je vous est envoie un mail pas de réponse de votre part
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la livraison. Nous voyons bien les échanges par mail avec notre collègue et tenions à vous rassurer : une remise a bien été créée en décembre 2025 afin de vous rembourser les frais de port.
Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Mon colis est arrivé avec un sachet de cire pelable Mademoiselle Jeanne explosé et j'ai perdu une partie des pastilles.
Merci pour votre message et pour votre retour.
Je suis désolée d’apprendre que le sachet de cire pelable Mademoiselle Jeanne est arrivé endommagé. Rassurez-vous, si les pastilles sont tombées dans le carton (propre), vous pouvez tout à fait les utiliser. Une fois chauffées, cela ne pose aucun souci pour l’épilation.
Malheureusement, il peut arriver que certains colis soient un peu secoués pendant le transport, surtout s’ils sont manipulés sans précaution jusqu’à l’institut. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec une photo du colis endommagé : cela nous permettra de faire remonter l’information au transporteur et de vous proposer une solution adaptée.
À très vite,
Anaïs
Bonjour Mon paquet de cire était ouvert.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre paquet de cire était ouvert.
Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez surtout pas à nous contacter directement au 04 67 36 10 15 dès que vous rencontrez le moindre souci : nous ferons tout notre possible pour vous aider et trouver une solution ensemble.
Merci de votre confiance.
Anaïs
Une commande reçu avec un sachet de cire de 800g déchirer
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un sachet de cire de 800g déchiré 😔
Malheureusement, cela peut arriver lorsque les transporteurs ne sont pas très précautionneux, malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage.
Rassurez-vous : le carton est propre et totalement neuf, donc la cire n’a pas été exposée. Elle reste parfaitement utilisable une fois chauffée 💗
Et surtout, n'hésitez pas à nous appeler au 04 67 36 10 15 📞 Nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire pour vous aider 🌸
Nous espérons tout de même que la qualité de nos produits sera à la hauteur de vos attentes ✨
Anaïs
Défaut de chauffe sur la machine.