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★★★★★
basée sur 530 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Colis commander en livraison à mon domicile et le livreur la livrer au point relais alors que jetait à mon domicile Inacceptable ! De plus je vous est envoie un mail pas de réponse de votre part
Margaux P.
Le
suite à un achat du 23/11/2025
Réponse de Fille au pluriel
Le
Merci pour votre message Margaux.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la livraison. Nous voyons bien les échanges par mail avec notre collègue et tenions à vous rassurer : une remise a bien été créée en décembre 2025 afin de vous rembourser les frais de port.
Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la livraison. Nous voyons bien les échanges par mail avec notre collègue et tenions à vous rassurer : une remise a bien été créée en décembre 2025 afin de vous rembourser les frais de port.
Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
3
/5
★★★☆☆
Mon colis est arrivé avec un sachet de cire pelable Mademoiselle Jeanne explosé et j'ai perdu une partie des pastilles.
Julie P.
Le
suite à un achat du 18/09/2025
Réponse de Fille au pluriel
Le
Bonjour Julie,
Merci pour votre message et pour votre retour.
Je suis désolée d’apprendre que le sachet de cire pelable Mademoiselle Jeanne est arrivé endommagé. Rassurez-vous, si les pastilles sont tombées dans le carton (propre), vous pouvez tout à fait les utiliser. Une fois chauffées, cela ne pose aucun souci pour l’épilation.
Malheureusement, il peut arriver que certains colis soient un peu secoués pendant le transport, surtout s’ils sont manipulés sans précaution jusqu’à l’institut. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec une photo du colis endommagé : cela nous permettra de faire remonter l’information au transporteur et de vous proposer une solution adaptée.
À très vite,
Anaïs
Merci pour votre message et pour votre retour.
Je suis désolée d’apprendre que le sachet de cire pelable Mademoiselle Jeanne est arrivé endommagé. Rassurez-vous, si les pastilles sont tombées dans le carton (propre), vous pouvez tout à fait les utiliser. Une fois chauffées, cela ne pose aucun souci pour l’épilation.
Malheureusement, il peut arriver que certains colis soient un peu secoués pendant le transport, surtout s’ils sont manipulés sans précaution jusqu’à l’institut. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec une photo du colis endommagé : cela nous permettra de faire remonter l’information au transporteur et de vous proposer une solution adaptée.
À très vite,
Anaïs
3
/5
★★★☆☆
Bonjour Mon paquet de cire était ouvert.
Anne Isabelle M.
Le
suite à un achat du 01/07/2025
Réponse de Fille au pluriel
Le
Bonjour Anne Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre paquet de cire était ouvert.
Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez surtout pas à nous contacter directement au 04 67 36 10 15 dès que vous rencontrez le moindre souci : nous ferons tout notre possible pour vous aider et trouver une solution ensemble.
Merci de votre confiance.
Anaïs
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre paquet de cire était ouvert.
Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez surtout pas à nous contacter directement au 04 67 36 10 15 dès que vous rencontrez le moindre souci : nous ferons tout notre possible pour vous aider et trouver une solution ensemble.
Merci de votre confiance.
Anaïs
2
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★★☆☆☆
Une commande reçu avec un sachet de cire de 800g déchirer
Sihem B.
Le
suite à un achat du 08/07/2025
Réponse de Fille au pluriel
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un sachet de cire de 800g déchiré 😔
Malheureusement, cela peut arriver lorsque les transporteurs ne sont pas très précautionneux, malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage.
Rassurez-vous : le carton est propre et totalement neuf, donc la cire n’a pas été exposée. Elle reste parfaitement utilisable une fois chauffée 💗
Et surtout, n'hésitez pas à nous appeler au 04 67 36 10 15 📞 Nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire pour vous aider 🌸
Nous espérons tout de même que la qualité de nos produits sera à la hauteur de vos attentes ✨
Anaïs
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un sachet de cire de 800g déchiré 😔
Malheureusement, cela peut arriver lorsque les transporteurs ne sont pas très précautionneux, malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage.
Rassurez-vous : le carton est propre et totalement neuf, donc la cire n’a pas été exposée. Elle reste parfaitement utilisable une fois chauffée 💗
Et surtout, n'hésitez pas à nous appeler au 04 67 36 10 15 📞 Nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire pour vous aider 🌸
Nous espérons tout de même que la qualité de nos produits sera à la hauteur de vos attentes ✨
Anaïs
2
/5
★★☆☆☆
Défaut de chauffe sur la machine.
Aurélia B.
Le
suite à un achat du 01/09/2024