Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Tous les avis

B
Barbara
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
A
AGATHE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Commande conforme et rapide. Retour facile.Je recommande ce site.
B
Béranger
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Harnais et Baudrier au Top pour mon Husky ! Livraison et Réactivité pour l'échange : 100 % satisfait
E
Emilie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Du choix, une livraison rapide.Mais commercialement, des progrès seraient souhaitables.C était ma deuxième et dernière commande.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Lefebvre,Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes satisfaits d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et dans de bonnes conditions.Vous nous avez demandé par email de bénéficier de la remise associée à l'achat d'un kit canicross Inlandsis alors que vous n'aviez pas acheté les éléments dudut kit en une seule et même fois.Nous ne pouvons donc pas appliquer la remise demandée mais vous rappelons que vous avez gagné des points de fidélité sur votre 1ère commande que vous pourrez appliquer sur la commande suivante afin de bénéficier d'une remise.Merci de votre compréhension.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
L
Lou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Très contente de ma commande sur votre site
M
Marilyne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Ravie des produits commandés (harnais long distance Matman et muselière baskerville) et des conseils donnés au téléphone. Merci beaucoup!
A
Arnaud
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Site clair, livraison rapide. Parfait
D
David
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Plus d'une semaine après avoir passé commande, mon article qui devait être livré sous 3 jours n'est toujours pas arrivé !!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13h.Malheureusement il semblerait que la Poste n'arrive pas a livrer votre colis "en raison de situation exceptionnelle indépendante de notre volonté ou parce que l'accès à l'adresse de livraison est impossible". Ils essayent de le livrer depuis le mercredi 23octobre, aujourd'hui la livraison ne sera pas possible (point relais fermé) nous esperons qu'il pourront le livrer demain.Si cela n'était pas le cas, nous engagerons une procédure auprès de la Poste afin que vous soyez livré.Dans un tel cas, nous vous conseillons de contacter directement notre service client par téléphone ou par mail afin de régler au plus vite le problème.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
A
Anna
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
M
Moi
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
L
Luis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
R
Richard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
W
WENDY
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Conseils pratiques et liens direct vers les produits très facile d'utilisation
V
Vanessa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
matériel de qualité avec des prix abordable, un service client parfait et livraison rapide !
I
Isa34
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Des produits toujours excellents. Un contact clientèle rapide, compétent et sympathique pour tous conseils. Une livraison rapide et à l'heure dite. Que demander de plus ?!
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
A
Alexandre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Matériels de qualité, livraison rapide. Je n’ai rien d’autre à dire que parfait.
B
B. C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Colis arrivé parfaitement et produits conformes !
S
Stéphane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Très bon produit je le recommande à 100 %100
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
bon service, produits de bonne qualité.
C
Charlotte
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Qualité, bon prix et rapidité d’envoi!! Je recommande
A
Anna
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Parfait. Envoi super rapide. Articles de très bonne qualité.
T
Thibault
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Envoi très rapideMatériel de très bonne qualité
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Très bon kit pour la pratique du canivtt.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
bottes pour chien tiennent difficilement aux pattes.
S
Severine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Le matériel que j'ai commandé correspond parfaitement aux indications données et ma chienne a l'air de l'apprécier.
S
Samantha
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
I
Ingrid
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
M
Monique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Livraison vite. Produit bien!
P
Patricia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Suis très satisfaite de ce harnais hyper léger, petit bémol, comme tous les chiens à un moment ils se frottent sur les murs ,les sangles s'usent très vite .ce pourquoi en ai re cdé un second .la longe est topissime. la gourde ,pas pratique trop encombrante au niveau du bac .Mais je garde ma satisfaction
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Respect de la commande et du délais dans les règles. Première expérience parfaite contrairement à un site concurrent ou je suis en procédure depuis 2 semaines pour le même produits....!Parfait
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Tres bien, Bons conseils
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
M
Mme S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
J'ai acheté ce harnais sur les conseils de la hotline. Très pro et attentive. Ma problématique était la suivante : j'ai un beagle assez grand et costaud habitué à courir en forêt avec un harnais. Celui que nous avions le blessait sous les aisselles à cause d'une boucle. Nous avons donc pris le harnais longue distance Manmat conseillé par la hotline. Très joli harnais qui a l'air costaud mais malheureusement la lanière qui fait le tour du corps de mon chien tourne et la boucle le blesse aussi. J'ai acheté la taille S pour mon beagle. Tour de cou ok, taille corps ok mais cette sangle qui tourne fait que je vais devoir acheter autre chose. Dommage.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Ala,Nous vous remercions pour cet aimable retour.Comme indiqué par le service client au téléphone, il y a une "astuce" pour faire tenir le clip en hauteur et faire qu'il ne gène pas.Notre conseillère clientèle va revenir vers vous rapidement pour vous montrer.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril
A
ANNIE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Envoi très rapide et produit conforme à la demande
D
DH17
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Baudrier adapté à ce que je recherchais. Livraison très rapide
C
Coline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
M
Madame G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Delais de livraison rapides,bonnes mesures ,bonne qualite !
C
Cecile
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
envoie rapide ,échange rapide après un avis téléphonique et un échange de photos pour la taille du harnais pour le chien .produits de qualité.
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