Français 
M
Note : 1 sur 5
Pas satisfait de la réponse concernant un article endommagé.
Avis traduit
Avis clients de Extreme Tennis
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 5 665 avis publiés
Résumé des avis
Extreme Tennis se démarque par une équipe à l’écoute et des conseils avisés, sans pression commerciale, ce qui aide les clients à trouver exactement ce qui leur convient et à se sentir compris dans leurs attentes. La livraison est extrêmement rapide et les colis sont bien emballés et conformes à la commande, avec des délais respectés qui inspirent confiance. Le site et le service client offrent une expérience fluide et professionnelle, avec des explications claires, un choix varié et des prix perçus comme attractifs, renforçant la satisfaction générale. En magasin comme en ligne, l’efficacité, la réactivité et le suivi exemplaire des commandes contribuent à des expériences répétées et positives.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 2 sur 5
commande d'une raquette avec cordage ,le cordage n'a pas été fait.je ne recommanderais pas ce site.
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur sur votre commande. Votre raquette aurait dû être cordée, et cet oubli est lié à une surcharge exceptionnelle d’activité. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous assurer que cela ne reflète pas notre qualité de service habituelle.
Notre service client va revenir vers vous rapidement afin de corriger cette situation et nous souhaitons bien entendu vous proposer un geste commercial pour nous excuser.
Merci de votre compréhension.
L’équipe Extreme Tennis
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur sur votre commande. Votre raquette aurait dû être cordée, et cet oubli est lié à une surcharge exceptionnelle d’activité. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous assurer que cela ne reflète pas notre qualité de service habituelle.
Notre service client va revenir vers vous rapidement afin de corriger cette situation et nous souhaitons bien entendu vous proposer un geste commercial pour nous excuser.
Merci de votre compréhension.
L’équipe Extreme Tennis
R
Note : 1 sur 5
Cordage complètement inutilisable dès la première frappe. Des que j’ai reçu ma raquette j’ai remarqué que le cordage s’écarter beaucoup trop facilement, mais je me suis c’est normal. Puis arrivé sur le terrain, impossible de jouer avec la raquette tellement le cordage est détendu. Obligé de donner une force immense juste pour franchir les carrés de services. C’est incompréhensible.
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le cordage de votre raquette ne vous a pas donné satisfaction.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement nous rapprocher de notre équipe de cordeurs pour comprendre ce qui a pu se passer.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Sportivement,
L’équipe Extreme Tennis
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le cordage de votre raquette ne vous a pas donné satisfaction.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement nous rapprocher de notre équipe de cordeurs pour comprendre ce qui a pu se passer.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Sportivement,
L’équipe Extreme Tennis
T
Note : 1 sur 5
Bonjour, j’ai été très déçu de la tension du cordage, sur 2 raquettes achetées, les 2 tensions étaient différentes. J’ ai dû les recorder. Bien cordialement
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la pose du cordage n’a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsqu’il s’agit de raquettes neuves.
Votre remarque a bien été prise en compte, et nous tenons à vous assurer que des mesures concrètes vont être mises en place afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous allons notamment renforcer nos contrôles qualité en sortie de cordage, et systématiser une double vérification des tensions pour les commandes multiples.
Notre objectif est que chaque joueur reçoive un matériel parfaitement conforme à sa demande, et nous vous remercions de nous avoir permis d’améliorer encore notre service.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour tout besoin futur ou pour que nous puissions trouver ensemble un geste commercial adapté à cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Extreme Tennis
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la pose du cordage n’a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsqu’il s’agit de raquettes neuves.
Votre remarque a bien été prise en compte, et nous tenons à vous assurer que des mesures concrètes vont être mises en place afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous allons notamment renforcer nos contrôles qualité en sortie de cordage, et systématiser une double vérification des tensions pour les commandes multiples.
Notre objectif est que chaque joueur reçoive un matériel parfaitement conforme à sa demande, et nous vous remercions de nous avoir permis d’améliorer encore notre service.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour tout besoin futur ou pour que nous puissions trouver ensemble un geste commercial adapté à cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Extreme Tennis
N
Note : 2 sur 5
Pas assez de photos pour les produits. Du coup c'est la déception à la réception du produit. Pas de possibilité de changer car très peu de choix et rien disponible
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le sac ne vous convient pas. Vous avez la possibilité de prendre le même sac en plus grand afin de pouvoir ranger vos balles et chaussures (nous avons vu que vous regrettiez le manque de poche pour ranger balles et chaussures). Il est disponible ici : https://www.extreme-tennis.fr/fr/sacs-de-tennis-head/19203-sac-thermobag-head-tour-l-boom-9r.html
Nous prendrons à notre charge les frais de port aller et retour pour un échange si vous le souhaitez. Je vous invite à contacter notre support directement sur le site.
Cordialement,
L'équipe Extreme Tennis.
Nous sommes navrés d'apprendre que le sac ne vous convient pas. Vous avez la possibilité de prendre le même sac en plus grand afin de pouvoir ranger vos balles et chaussures (nous avons vu que vous regrettiez le manque de poche pour ranger balles et chaussures). Il est disponible ici : https://www.extreme-tennis.fr/fr/sacs-de-tennis-head/19203-sac-thermobag-head-tour-l-boom-9r.html
Nous prendrons à notre charge les frais de port aller et retour pour un échange si vous le souhaitez. Je vous invite à contacter notre support directement sur le site.
Cordialement,
L'équipe Extreme Tennis.
F
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une housse de raquette de Padel et on m'en a livré une de Tennis !!
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés que la housse ne réponde pas à vos attentes. Cependant, nous vous confirmons que la housse Wilson Performance que vous avez commandée est bien une housse de tennis. Nous allons nous assurer que cela soit précisé clairement sur la fiche produit. Merci pour votre compréhension et nous vous souhaitons une excellente journée.
Sportivement,
Extreme Tennis
T
Note : 2 sur 5
J’ai bien reçu ma commande dans les délais, elle était complète. Mais j’avais demandé un cordage 4noeuds et j’ai eu 2 noeuds… Sans ça, tout était bien.
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour monsieur, nous sommes navrés pour cette inversion et nous avons revu notre fonctionnement en interne pour que les cordeurs aient une meilleure visibilité sur la pose cordage à effectuer. Merci pour votre compréhension.
A
Note : 2 sur 5
The racket got to me a little pumped from the sun, the foam is pumped a little bit
F
Note : 2 sur 5
Je commande des balles Head tour et ils m'envoient des Head tour XT je les garde à contre coeur
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés pour cette inversion. Effectivement, vous nous avez passé une commande de Head Tour. Je reste à votre disposition pour envisager un geste commercial pour votre prochaine commande.
Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous sommes navrés pour cette inversion. Effectivement, vous nous avez passé une commande de Head Tour. Je reste à votre disposition pour envisager un geste commercial pour votre prochaine commande.
Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
J
Note : 1 sur 5
Cordage urgent pour moi arrive une semaine en retard
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés si le délais de livraison n'a pas été respecté. Vous avez passez commande jeudi vers 19h, le colis a été expédié dès le lendemain comme convenu et le suivi indique une livraison en boite au lettre le mercredi 7 septembre. Vous auriez dû être livré lundi mais effectivement le suivi colissimo indique : Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours.
Désolé pour cet incident indépendant de votre volonté et qui ne reflète pas la qualité de nos services. Bonne journée et merci de votre compréhension.
Nous sommes navrés si le délais de livraison n'a pas été respecté. Vous avez passez commande jeudi vers 19h, le colis a été expédié dès le lendemain comme convenu et le suivi indique une livraison en boite au lettre le mercredi 7 septembre. Vous auriez dû être livré lundi mais effectivement le suivi colissimo indique : Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours.
Désolé pour cet incident indépendant de votre volonté et qui ne reflète pas la qualité de nos services. Bonne journée et merci de votre compréhension.
Z
Note : 1 sur 5
les délais de livraison affichés au moment de passer la commande sont mensongers
Réponse de Extreme Tennis
Bonjour, merci pour votre confiance et votre retour. Nous sommes navrés que le transporteur n'ait pas respecté les délais de livraison. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour sélectionner des transporteurs fiables, aussi bien dans le délai que dans la qualité d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez repasser commande, nous vous proposerons un geste commercial pour ce désagrément. Bonne journée. Bertrand, responsable e-commerce chez Extreme Tennis / Extreme Padel