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★★★★★
basée sur 261 avis publiés
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Derniers avis clients
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/5
★★★★★
Bien reçu société sérieuse Elephant très beau Service impeccable A recommander
Dominique T.
Le
suite à un achat du 03/06/2025
5
/5
★★★★★
Parfait !
Evelyne B.
Le
suite à un achat du 07/05/2025
5
/5
★★★★★
Perfect sculpture. The whole family and our friends love it!
Andre K.
Le
suite à un achat du 26/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Die Kugel ist kaputt geliefert worden,konnte die Ware nicht annehmen.
Hartmut C.
Le
suite à un achat du 24/05/2025
Réponse de Exotic Design
Le
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid zu hören, dass die Kugel beschädigt an Sie geliefert wurde.
Wir haben jedoch keine Anfrage von Ihnen an unseren Kundenservice bezüglich dieses Problems erhalten. Zögern Sie nicht, uns unter contact@exoticdesign.fr zu schreiben, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Pakets oder des beschädigten Artikels bei.
Abgesehen davon haben Sie gut daran getan, die Bestellung abzulehnen, wenn der Artikel bei Erhalt tatsächlich kaputt war - das erleichtert die Bearbeitung des Falls.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.
Ihr Exotic Design-Team
Wir haben jedoch keine Anfrage von Ihnen an unseren Kundenservice bezüglich dieses Problems erhalten. Zögern Sie nicht, uns unter contact@exoticdesign.fr zu schreiben, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Pakets oder des beschädigten Artikels bei.
Abgesehen davon haben Sie gut daran getan, die Bestellung abzulehnen, wenn der Artikel bei Erhalt tatsächlich kaputt war - das erleichtert die Bearbeitung des Falls.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.
Ihr Exotic Design-Team
1
/5
★☆☆☆☆
Les 2 statues étaient abîmées lors de la livraison et nous les avons refusées. J'espère que nous serons remboursés rapidement et sans problème.
Régine W.
Le
suite à un achat du 14/05/2025
Réponse de Exotic Design
Le
Nous sommes désolés d’apprendre que les statues ont été endommagées lors du transport. Toutefois, nous tenons à préciser que nous n’avons à aucun moment été informés du retour de ces produits.
Comme indiqué sur notre site, il est impératif d’avertir le service client avant tout renvoi. Cela permet à notre équipe de préparer la réception du matériel et d’assurer un traitement rapide.
Nous vous invitons à prendre contact au plus vite avec notre service client à l’adresse suivante : contact@exoticdesign.fr. Nous pourront vous accompagner dans le suivi de votre dossier et s’assurer que tout soit géré dans les meilleures conditions.
L' équipe Exotic Design
Comme indiqué sur notre site, il est impératif d’avertir le service client avant tout renvoi. Cela permet à notre équipe de préparer la réception du matériel et d’assurer un traitement rapide.
Nous vous invitons à prendre contact au plus vite avec notre service client à l’adresse suivante : contact@exoticdesign.fr. Nous pourront vous accompagner dans le suivi de votre dossier et s’assurer que tout soit géré dans les meilleures conditions.
L' équipe Exotic Design
5
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★★★★★
Transaction parfaite, prix correct et livraison soignée sur palette.
Bruyeres S.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
4
/5
★★★★☆
RAS
Daniel G.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
5
/5
★★★★★
Emballage de protection solide Livraison rapide. Produits magnifiques et qualitatifs. 2eme commande et toujours satisfait à 100% de Exotic Design .
Blandine S.
Le
suite à un achat du 09/05/2025
5
/5
★★★★★
Ich bin sehr zufrieden. Die Statue ist sehr schön. Alles ist sehr gut gelaufen.
Justyna M.
Le
suite à un achat du 07/05/2025
5
/5
★★★★★
Nous sommes très satisfaits de la statue, du service offert, à la fois par e-mail et par WhatsApp. La statue est arrivée très bien emballée et le service de transport, très professionnel. Merci beaucoup !
SebastiÁn T.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
5
/5
★★★★★
Produit conforme à la description, expédition rapide et réception sur rendez vous sans problème
Sébastien V.
Le
suite à un achat du 12/04/2025
5
/5
★★★★★
La livraison s’est très bien passée et l’article nous plaît énormément. Merci
Ghislaine P.
Le
suite à un achat du 14/04/2025
5
/5
★★★★★
Parfait, le tiki totem correspond exactement à ce que nous voulions. En plus livraison ultra rapide
Jacques C.
Le
suite à un achat du 12/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Die Lieferung war nicht vollständig. Bei der Bestellung waren der Brunnen, eine Pumpe und ein Becken angegeben. Geliefert wurde nur der Brunnen
Tanja H.
Le
suite à un achat du 10/04/2025
Réponse de Exotic Design
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Rücksendung.
Nach einer Überprüfung betrifft Ihre Bestellung nur den Springbrunnen, das ist also das, was Sie erhalten haben. Die Pumpe und das Becken dienen der Veranschaulichung und werden als Option angeboten, waren aber nicht Teil Ihrer Bestellung.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Exotic Design-Team
Le
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Rücksendung.
Nach einer Überprüfung betrifft Ihre Bestellung nur den Springbrunnen, das ist also das, was Sie erhalten haben. Die Pumpe und das Becken dienen der Veranschaulichung und werden als Option angeboten, waren aber nicht Teil Ihrer Bestellung.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Exotic Design-Team
5
/5
★★★★★
Superbe qualité
Nuno R.
Le
suite à un achat du 31/03/2025
5
/5
★★★★★
Ma statue est très jolie. Suis satisfaite. Merci
Magalie L.
Le
suite à un achat du 19/03/2025
5
/5
★★★★★
Superbe statue, je suis ravie !
Catherine K.
Le
suite à un achat du 26/03/2023
1
/5
★☆☆☆☆
J ai commandé deux boules noires pour mettre dans le jardin . Une est arrivé cassé . J ai appelé la société et n est pas eu a ce jour de retour
Kevin N.
Le
suite à un achat du 20/03/2025
Réponse de Exotic Design
Le
Merci pour votre retour Kevin. Nous sommes désolés pour cette situation. Malheureusement, les aléas du transport peuvent parfois entraîner des dommages, et nous comprenons votre déception.
Nous avons bien échangé avec vous par téléphone et par e-mail pour faire le point. Comme expliqué, nous attendons toujours le retour de notre transporteur, car vous n'avez pas vérifié la commande lors de la livraison et aucune réserve n’a été émise de votre part. Cela peut malheureusement prolonger le traitement de votre demande.
Afin de garantir un suivi optimal, nous apposons de grosses étiquettes jaunes sur tous nos colis, indiquant clairement qu'il est impératif de vérifier la commande au moment de la livraison. Cette consigne est également mentionnée sur notre site internet. Sans réserve émise par le client lors de la réception, il devient difficile, voire impossible, d'obtenir un remboursement de la part du transporteur.
Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
L’équipe Exotic Design
Nous avons bien échangé avec vous par téléphone et par e-mail pour faire le point. Comme expliqué, nous attendons toujours le retour de notre transporteur, car vous n'avez pas vérifié la commande lors de la livraison et aucune réserve n’a été émise de votre part. Cela peut malheureusement prolonger le traitement de votre demande.
Afin de garantir un suivi optimal, nous apposons de grosses étiquettes jaunes sur tous nos colis, indiquant clairement qu'il est impératif de vérifier la commande au moment de la livraison. Cette consigne est également mentionnée sur notre site internet. Sans réserve émise par le client lors de la réception, il devient difficile, voire impossible, d'obtenir un remboursement de la part du transporteur.
Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
L’équipe Exotic Design
5
/5
★★★★★
Très bien emballé. Je recommande
Stéphane C.
Le
suite à un achat du 17/03/2025
4
/5
★★★★☆
Ce serait bien de préciser avant livraison que l on peut récupérer le colis sur un site près de chez nous en cas d absence. Merci
François G.
Le
suite à un achat du 15/03/2025
5
/5
★★★★★
Excellente expérience, gentillesse, professionnalisme, rapidité d'expédition et emballage parfait.
Rolando C.
Le
suite à un achat du 03/03/2025
2
/5
★★☆☆☆
Waiting to Long for my Order 2 Werks
Mario M.
Le
suite à un achat du 09/03/2025
Réponse de Exotic Design
Le
Hello,
Thank you for your feedback.
Delivery by transport company in France takes between 5 and 10 working days, as indicated on our website. As your order was shipped outside France, the delivery time may be slightly longer due to customs formalities and international logistics.
We hope you are completely satisfied with your order and remain at your disposal should you have any questions.
Best regards,
Team Exotic Design
Thank you for your feedback.
Delivery by transport company in France takes between 5 and 10 working days, as indicated on our website. As your order was shipped outside France, the delivery time may be slightly longer due to customs formalities and international logistics.
We hope you are completely satisfied with your order and remain at your disposal should you have any questions.
Best regards,
Team Exotic Design
5
/5
★★★★★
Entreprise sérieuse et réactive, et livraison excellente. Je recommande.
Sylvain V.
Le
suite à un achat du 25/02/2025
5
/5
★★★★★
Merci pour I excellent Produit . Nous avons beaucoup apprecie et serions heureux de vous recommander.
Birgit B.
Le
suite à un achat du 23/02/2025
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et le moai est magnifique !!
Chantal S.
Le
suite à un achat du 23/02/2025
5
/5
★★★★★
Bonjour, Ma commande en l'occurrence une tête de Bouddha noir pesant 40 kg était très bien emballée, dans une cage en bois avec des protections en caoutchouc sur les bordures de la tête. Je suis très satisfait de cette livraison.
Bernard L.
Le
suite à un achat du 21/02/2025
5
/5
★★★★★
Very happy with my purchase.
Ross Y.
Le
suite à un achat du 19/02/2025
5
/5
★★★★★
C'est la deuxième fois que je commande sur exotic design. Service client a l'écoute , disponible et serviable, ont su répondre à mes questions. Commande reçue rapidement. Il manquait une partie , j'ai appelé et des le surlendemain je l'avais. Merci a vous
Cathy G.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
5
/5
★★★★★
Magnifique Tiki et livraison rapide et conforme, Bravo Exotic Design
Stephane L.
Le
suite à un achat du 26/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçu par la qualité du produit; 1ère livraison avec socle de la lanterne abimé, produit retourné et 2ème livraison avec des éléments de la lanterne de couleurs différentes et socle qui a subi plusieurs retouches. vu le prix de 239€ on peut espérer un produit de bonne qualité. d'autre part dans la description sur le site internet, il est indiqué que la lanterne est livrée d'une seule pièce, et dans la réalité elle est livrée en 6 pièces.
Roger M.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Exotic Design
Le
Merci Roger, pour votre commentaire. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons néanmoins à clarifier plusieurs points.
Concernant la première livraison, il semble que le produit ait été endommagé lors du transport. Bien que nous n'ayons pas de contrôle sur ce type d’incident, nous avons immédiatement pris en charge le problème en vous renvoyant la pièce abîmée, comme il est de notre devoir de le faire.
Pour ce qui est de la seconde livraison, nous souhaitons souligner que nos produits sont fabriqués à la main par des artisans balinais, et qu’en raison des matériaux naturels utilisés, il peut arriver que les pierres présentent des variations de teintes. Ces différences témoignent du caractère unique de chaque pièce et ne sont en aucun cas liées à des "retouches" ou à des interventions sur le produit.
Enfin, concernant le fait que la lanterne soit livrée en plusieurs pièces, nous regrettons sincèrement si la description sur notre site a pu prêter à confusion. Nous allons immédiatement vérifier et, si nécessaire, corriger cette information pour mieux refléter la réalité du produit.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer nos services. Si vous avez des questions ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous, n’hésitez pas à nous contacter directement.
L'équipe Exotic Design
Concernant la première livraison, il semble que le produit ait été endommagé lors du transport. Bien que nous n'ayons pas de contrôle sur ce type d’incident, nous avons immédiatement pris en charge le problème en vous renvoyant la pièce abîmée, comme il est de notre devoir de le faire.
Pour ce qui est de la seconde livraison, nous souhaitons souligner que nos produits sont fabriqués à la main par des artisans balinais, et qu’en raison des matériaux naturels utilisés, il peut arriver que les pierres présentent des variations de teintes. Ces différences témoignent du caractère unique de chaque pièce et ne sont en aucun cas liées à des "retouches" ou à des interventions sur le produit.
Enfin, concernant le fait que la lanterne soit livrée en plusieurs pièces, nous regrettons sincèrement si la description sur notre site a pu prêter à confusion. Nous allons immédiatement vérifier et, si nécessaire, corriger cette information pour mieux refléter la réalité du produit.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer nos services. Si vous avez des questions ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous, n’hésitez pas à nous contacter directement.
L'équipe Exotic Design