Avis clients de Excelvan

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 035 avis publiés

Résumé des avis

Excelvan se distingue par une livraison rapide et une logistique fluide, avec des services clients et commerciaux réactifs qui répondent précisément, accompagnant les commandes jusqu’au suivi et à la vérification de la réception. Les clients soulignent des produits livrés conformes et bien protégés, des matériaux de bonne facture et des finitions soignées qui répondent aux attentes et démontrent une fiabilité continue. Le site est apprécié pour sa clarté, sa facilité de navigation et ses conseils personnalisés, tandis que le support après-vente est décrit comme efficace et attentif, avec une assistance rapide et pro. Les expériences positives incluent des échanges rapides pour des éléments manquants et des livraisons dans les temps indiqués, renforçant la confiance et l’envie de revenir pour de futurs achats.

Tous les avis

V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Très bien reçu comme convenu merci
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Très pro
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Je recommande "meilleurutilitaire.com", personnel super sympa et réactif.
Commande reçue dans les temps comme prévu et emballage soigné.
Merci pour les conseils.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Facile
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Efficace
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Produits conformes, service client réactif et compétent
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
travail soigne.super qualite et delais de livraison correct
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Très bien, très pro, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Produit parfaitement adapté.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
conforme
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Très bien, et très commercial en cas de déconvenue logistique
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Envoi rapide et conforme à mes attentes r.a.s
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Produit bien emballé, et bien reçu ,avec une semaine de retard, mais ça n’etait Pas urgent !
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Oui effectivement, nous vous avions prévenu que nous avions ponctuellement quelques jours de retard face à un afflux ponctuel important de commandes. Encore désolé! Tout est rentré dans l'ordre désormais.
Cdlt, Frédéric, le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Site très intéressant
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
Site très pratique !
Commande sans soucis et livraison assez rapide (vu la taille/poids du produit)
Le livreur en Belgique avait fait une erreur de livraison et j'ai immédiatement été appelé par MeilleurUtilitaire pour me prévenir et le problème a été résolu en 24h !
Service de très grande qualité, a conseiller fortement !!
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Très bon accueil, vendeur sérieux.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Aucun problème, Equipe à l'écoute et surtout délai respecté.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Un site sérieu
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
je recommande ce site...nikel.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Très sérieux, commandé le jeudi arrivé le vendredi, article commandé conforme à mes attentes
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
avoir quelque défaut sur un des produit
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Suite à votre avis et nos échanges, nous avons effectivement constaté qu'un des produits que vous avez reçus présentait un défaut et vous l'avons remplacé.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
Cordialement, Frédéric, Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Service Top, je recommande
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
tres bonne communication
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Très bonne livraison très rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
c'est rapide et professionnel, mais un bémol, car la description du produit est incomplète
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Tout est conforme
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Le site est clair et le service est réactif.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Super
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Trés professionnel
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
C'est professionnel et réactif !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Super
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Site simple et clair à comprendre
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
très bien 19/20
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
TRES BIEN
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
beaucoup de choix
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Délai de livraison et suivi incomplet
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Effectivement, pour certains types de livraisons (en général les gros colis), nous n'avons pas de suivi automatique de livraison (ce suivi ou 'tracking', est systématique pour les petits colis). Néanmoins, vous recevez un e-mail qui vous avertit de l'expédition de votre commande et il est ensuite possible à tout moment de nous envoyer un mail ou nous appeler pour savoir où en est votre livraison.
Désolé si cela a pu occasionner la moindre gène à votre niveau.
Cordialement, Frédéric, Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Délai de livraison trop important et suivi incomplet
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Selon les informations du transporteur vous avez été livré de vos grilles le 14/2 pour une commande le 11/2 en fin de journée. Les 72h de livraison de livraison annoncés sur la page produit ont donc apparemment bien été respectés. A votre disposition pour en discuter si vous estimez que ce n'est pas exact.
Cordialement,
Frédéric, Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
commande et livraison rapide. Attention pour l'emballage, le produit ce promène dans l'emballage.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre remontée constructive. Nous allons mieux caler les composants de cette serrure dans l'emballage.
Cordialement, Frédéric, Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
rapidité du service.