Français 
Deutsch 
V
Note : 4 sur 5
Lisible
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 035 avis publiés
Résumé des avis
Excelvan se distingue par une livraison rapide et une logistique fluide, avec des services clients et commerciaux réactifs qui répondent précisément, accompagnant les commandes jusqu’au suivi et à la vérification de la réception. Les clients soulignent des produits livrés conformes et bien protégés, des matériaux de bonne facture et des finitions soignées qui répondent aux attentes et démontrent une fiabilité continue. Le site est apprécié pour sa clarté, sa facilité de navigation et ses conseils personnalisés, tandis que le support après-vente est décrit comme efficace et attentif, avec une assistance rapide et pro. Les expériences positives incluent des échanges rapides pour des éléments manquants et des livraisons dans les temps indiqués, renforçant la confiance et l’envie de revenir pour de futurs achats.
Tous les avis
V
Note : 5 sur 5
Très bon planché au dimension parfaite,très facile à monté.
V
Note : 5 sur 5
Sérieux et professionnel; livtaison rapide et conforme
V
Note : 4 sur 5
bien
V
Note : 5 sur 5
Très bonne
V
Note : 5 sur 5
rapide
V
Note : 5 sur 5
Description claire et détaillée.
V
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long mais une très bonne communication
le top !!!!!
le top !!!!!
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Effectivement, nous vous avons livré le 26/6 pour une commande passée le 11/6, soit avec un jour de retard par rapport au délai max de 2 semaines annoncé sur ce type de produit. La période était très chargée, désolé pour les éventuels inconvénients occasionnés. Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
RAS!
V
Note : 5 sur 5
Facile et tres clair
V
Note : 5 sur 5
CLAIR NET ET PRECIS
V
Note : 5 sur 5
Impec.
V
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
plancher de qualité. RAS
V
Note : 2 sur 5
Pas satisfaite du produit
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Suite à nos échanges, nous avons reçu vos photos et sommes en train d'investiguer. Nous revenons très vitre vers vous dès que le service technique nous aura donné un avis sur vos photos.
Cordialement, Le Service Client
Suite à nos échanges, nous avons reçu vos photos et sommes en train d'investiguer. Nous revenons très vitre vers vous dès que le service technique nous aura donné un avis sur vos photos.
Cordialement, Le Service Client
V
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description et retour réactif si question à recommander
V
Note : 4 sur 5
Bien
V
Note : 5 sur 5
100% aucun problème
V
Note : 5 sur 5
Très bien just pour notice mieux langue française
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. La notice en Français est téléchargeable directement sur la page produit. Désolé que vous ne l'ayez pas vue et si cela a compliqué votre montage.
Cordialement, Frédéric
Merci pour votre avis. La notice en Français est téléchargeable directement sur la page produit. Désolé que vous ne l'ayez pas vue et si cela a compliqué votre montage.
Cordialement, Frédéric
V
Note : 5 sur 5
Commande livrée très rapidement et conforme à nos attentes. Comme d'habitude, parfait.
V
Note : 5 sur 5
tres bien
V
Note : 5 sur 5
Livraison à la date prévue
V
Note : 4 sur 5
Produit de qualité et livraison rapide, satisfait.
V
Note : 3 sur 5
Voir ailleurs.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Suite à notre discussion téléphonique et après vérification, il s'avère que vous n'avez pas commandé le bon plancher. En effet, vous avez commandé un plancher pour Bipper avec cloison métallique alors que vous avez un Bipper avec cloison grillagée, ce qui explique les recoupes que vous avez effectuées.
Cordialement, Le Service Client
Merci pour votre avis. Suite à notre discussion téléphonique et après vérification, il s'avère que vous n'avez pas commandé le bon plancher. En effet, vous avez commandé un plancher pour Bipper avec cloison métallique alors que vous avez un Bipper avec cloison grillagée, ce qui explique les recoupes que vous avez effectuées.
Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité service client très réactif
V
Note : 5 sur 5
Site très bien
V
Note : 5 sur 5
Service client efficace, réponse rapide au demande du client.
V
Note : 5 sur 5
Matériel livré très rapidement. (3 jours)
Facile à commander et descriptif conforme au produit livré.
Facile à commander et descriptif conforme au produit livré.
V
Note : 5 sur 5
Correspond à mes attentes
V
Note : 3 sur 5
malheureusement j'ai pris ma journée du vendredi pour recevoir ma commande pour rien car le transporteur n'avait pas programmé cette livraison comme cela était prévu.
J'ai appelé meilleur utilitaire qui gentiment ma pris en charge et reprogrammé pour le lundi un nouveau rdv avec le transporteur. Dommage !!!
J'ai appelé meilleur utilitaire qui gentiment ma pris en charge et reprogrammé pour le lundi un nouveau rdv avec le transporteur. Dommage !!!
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Effectivement, notre transporteur Geodis nous avait confirmé la livraison le vendredi (colis expédié de chez nous le mercredi 15/5) mais il n'a pas tenu son engagement. Toutes nos excuses pour les inconvénients occasionnés.
Cordialement, Frédéric
Merci pour votre avis. Effectivement, notre transporteur Geodis nous avait confirmé la livraison le vendredi (colis expédié de chez nous le mercredi 15/5) mais il n'a pas tenu son engagement. Toutes nos excuses pour les inconvénients occasionnés.
Cordialement, Frédéric
V
Note : 4 sur 5
Complet, clair, bien fait
V
Note : 5 sur 5
Super intéressant
V
Note : 5 sur 5
.....
V
Note : 3 sur 5
Pas mal de problème de transport et de livraison... ça a pris du temps
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Effectivement, il y a eu du retard mais cela est dû au fait que vous vous étiez trompé d'adresse de livraison dans votre commande et que les transporteurs n'arrivaient pas à vous livrer à cette adresse erronée.
Cordialement, Frédéric
Merci pour votre avis. Effectivement, il y a eu du retard mais cela est dû au fait que vous vous étiez trompé d'adresse de livraison dans votre commande et que les transporteurs n'arrivaient pas à vous livrer à cette adresse erronée.
Cordialement, Frédéric
V
Note : 5 sur 5
Site sérieux et service client très performant. A la suite d'un problème dans la livraison (matériel livré abimé par le transporteur), le service client a proposé une remise commerciale ou un échange du produit. Contact suivi après envoi du mail et les informations techniques fournies sont très claires et sures.
V
Note : 4 sur 5
La commande s'est un peu fait attendre et le matériel était signalé comme livré alors qu' il était coincé chez le transporteur.
Un appel au numéro de contact et tout à été mis en oeuvre pour solutionner le problème avec rapidité et un suivi minutieux de la part du call center
Un appel au numéro de contact et tout à été mis en oeuvre pour solutionner le problème avec rapidité et un suivi minutieux de la part du call center
V
Note : 5 sur 5
Site impeccable et bien conçu
V
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description
Délai de livraison respecté
Réponses rapides du Sav
Délai de livraison respecté
Réponses rapides du Sav
V
Note : 5 sur 5
Très satisfaisant, entreprise sérieuse
V
Note : 4 sur 5
bien emballage soigné