Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Tous les avis
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
commandé le lundi, reçu le mercredi, livraison au top ! produit conforme et de qualité, j'ai même eu le droit à un appel pour savoir si mon colis était bien arrivé, les envois sont donc bien suivis, je recommande.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
La navigation est correcte, par contre le descriptif produit pas bon , et le service client a part nous faire payer ..... Déjà deux problèmes, j'attends leur retour aujourd'hui... on verra s'il réagissent.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons commis une erreur et nous excusons pour le désagrément. Le marchepied que vous avez commandé n'est effectivement pas compatible avec le radar de recul d'un Opel Movano. Suite à notre échange téléphonique, nous organisons la reprise du marchepied à nos frais et procéderons à son remboursement intégral.
Cordialement, le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Commande arrivée en temps et en heure très bien emballé et produit de très bonne qualité
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
tres bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Il faudrait juste communiquer un suivi de livraison au client dès que la commande est partie.
En dehors de cela c'est très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Super
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Colis conforme à la description. Matériaux de bonne qualité
Prix légèrement élevé
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Nous somme ravis de notre achat
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
peut être plus clair avec les différentes options
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons le soucis permanent d'améliorer nos produits et nos services.
Nous prenons en compte votre remarque que nous allons étudier attentivement.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Très bon produit . Manque notices de montages
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis concernant la qualité de nos produits.
Concernant les notices nous vous les avons renvoyées par email.
Elles sont également téléchargeable à tout moment sur chaque fiche produit dans l’onglet « documents ».
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Commande et livraison - RAS
Plancher bois voilé ne plaque pas sur le plancher au niveau des portes arrière. Cela génère un claquement important en roulant. Très déçu sur ce point.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises par mail ou par téléphone sans succès. Il y a une petite astuce en utilisant les cales pour bien aligné droit le plancher.
N'hésitez pas à nous contacter au 04.28.29.75.94 pour plus de précisions.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Délai et produit conforme.aucun soucis.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Tout a très bien été
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Simple et complet
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Impeccable , barre de toit repliable parfait très bonne qualité.
Je recommande
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Livraison ultra rapide , 24 heures , produits correspondant exactement à ma commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
bon service et bon produit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
très content et bon matériaux.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Très réactif.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
R A S trés bon produit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Service ultra rapide, excellente communication, des pro...
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
produit conforme a la commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
BONNE RÉCEPTION DE PRODUIT - LIVRAISON RAPIDE
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Pro et efficace du matériel au conseiller
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Siper
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Super
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Site et produits parfaits
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Livraison rapide, produit conforme
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Prise en charge de la commande et livraison ultra rapide :)
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
PRODUIT PARFAIT.
LIVRAISON RAPIDE.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Moyen
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait.
Nous avons essayé de vous contacter par téléphone pour prendre connaissance du problème.
Vous pouvez nous contacter au 04.28.29.75.94, nous restons à votre disposition.
Cordialement, Le Service-Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Site bien fait, livraison rapide et article conforme à mes attentes..
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Excellente réactivité sur la communication et les demande de renseignement pre commande et apres commande livraison bien emballée et dans les temps site de qualité tant par ses employés que par sa marchandise
Je n hésiterais pas a recommander sur le site et le recommande vivement !!!
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Très bien. J'ai aussi apprécié que l'on m'appelle afin de savoir si j'avais pu installer mon marché pied ! Merci.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Livraison rapide et efficace. Service client très compétant
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Parfait !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Bon produit
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