Avis clients de Etik Nature

9,8 /10

Basée sur 591 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts, souvent mentionnés comme efficaces et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fortement apprécié, avec de nombreux retours soulignant l'envoi en 24 heures et un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service à la clientèle est décrit comme exceptionnel, avec des interactions amicales et une capacité à résoudre rapidement les problèmes.

Avis 2 et 3 étoiles

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Monique G.

Publié le 05/05/2026 à 10h12 suite à un achat du 20/04/2026

malheureusement colis arrivé en très mauvais état un couvercle cassé entraînant la dispersion d'une grosse partie de la poudre dans la caisse... :-(

Réponse de Etik Nature Publiée le 13/05/2026

Bonjour Madame Gilmont,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, même si nous aurions préféré pouvoir intervenir bien plus tôt en étant prévenu de ce soucis via notre service client.
Nous sommes vraiment désolées d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Un couvercle cassé et de la poudre dispersée dans la caisse, c'est clairement inacceptable et nous comprenons tout à fait votre déception.
Nous avons bien introduit un dossier dès réception de votre avis auprès de PostNL, mais le délai pour agir est malheureusement dépassé, ce qui limite nos possibilités d'action de leur côté.
Ce que nous pouvons faire : si vous nous transmettez quelques photos du colis et du produit abîmé par mail, nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée à votre situation. Sans ce retour de votre part, nos mains restent un peu liées.
N'hésitez pas à nous contacter directement à info@etiknature.be et nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire pour vous.
Belle journée à vous,

Marc S.

Publié le 22/11/2024 à 09h23 suite à un achat du 17/11/2024

Frais de livraison trop élevés

Réponse de Etik Nature Publiée le 23/11/2024

Merci pour votre retour, Marc. Nous comprenons que les frais de livraison puissent sembler élevés, mais nous tenons à préciser que les frais de livraison réels sont supérieurs à ce que vous avez payé. En tant que petit magasin indépendant, nous faisons de notre mieux pour limiter ces frais pour nos clients, mais nous ne pouvons malheureusement pas absorber la totalité du coût d'expédition. Merci de votre compréhension

Isabelle T.

Publié le 09/11/2023 à 06h05 suite à un achat du 05/11/2023

La commande est parfaite MAIS trop , beaucoup trop de sachets , même bio degradables (entre 12 et 24 mois!!!), et qu'on ne sait absolument pas où mettre vu le volume.

Réponse de Etik Nature Publiée le 10/11/2023

Merci beaucoup pour votre retour Isabelle! En ce qui concerne l'emballage de votre commande, nous sommes conscients du volume de plastique utilisé et nous nous efforçons constamment de trouver un équilibre entre la protection de nos produits fragiles et la réduction de notre empreinte environnementale. Malheureusement, nous avons rencontré des situations où des articles délicats ont été endommagés pendant le transport en raison d'un emballage insuffisant, ce qui nous a amenés à renforcer nos mesures d'emballage. Nous vous remercions de votre compréhension

Alison D.

Publié le 08/06/2023 à 08h24 suite à un achat du 06/06/2023

Top ! Pierre emballé individuelles !!! Se que beaucoup ne font pas. Colis bien emballé dans du papier bulle (heureusement car la Post Belge pas délicat envers les colis). Très Jolies pierres belle couleurs, avec de belles energies. Top je refaire une commande sans hésiter.

Réponse de Etik Nature Publiée le 08/06/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Alison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage des produits ainsi que leurs couleurs et leurs énergies. Nous sommes à votre disposition pour toute prochaine commande.

Brigitte B.

Publié le 22/09/2022 à 17h45 suite à un achat du 09/09/2022

La réception du colis a été problématique : délai un peu long et pas de sms ou mail pour prévenir qu'il était arrivé au relais-colis après avoir été égaré... mais cela arrive ! Pas eu le temps d'apprécier (ou pas) la qualité des produits que je viens simplement de recevoir

Danielle D.

Publié le 16/12/2021 à 11h46 suite à un achat du 04/12/2021

L attente pour être livré n est pas très longue Cependant je trouve que l encens en grain ne devrais pas être livré dans un sachet mais part contre dans une petite boîte

Réponse de Etik Nature Publiée le 22/12/2021

Madame bonjour,
merci pour votre retour. Nous proposons des encens conditionnés mais étant également dans une démarche zéro déchet, nous proposons de l'encens en vrac, dont celui que vous avez choisi. Nous utilisons donc l'emballage le plus simple et le moins impactant pour l'environnement pour vous le faire parvenir.
Belle journée à vous
Laurence
Etik Nature

Michèle D.

Publié le 23/08/2021 à 13h38 suite à un achat du 08/08/2021

délai de livraison assez long. Trop d'e-mails concernant une petite commande. C'est dommage pour l'environnement.

PIERRE C.

Publié le 16/11/2020 à 18h47 suite à un achat du 19/10/2020

J'ai envoyé un paiement bancaire le JOUR MEME de ma commande , dont vos services ne se sont pas rendu compte...jusqu'à annuler ma commande ! Après une remarque de ma part , la commande a été prise en compte et l'acheminement s'est très bien passé ; je fais confiance à ETIK pour que ce cet incident ne se reproduise plus lors d'une prochaine commande . Merci .