Avis clients de Esprit KTM

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 215 avis publiés

Résumé des avis

Esprit KTM se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des délais respectés et un emballage soigné qui assure les produits conformes et d’origine lors de l’expédition. La communication est efficace et le service client est décrit comme au top, avec un suivi précise et une prestation après-vente réactive. Le site offre une expérience de commande simple et claire, favorisant une impression générale de sérieux et de professionnalisme, soutenue par des pièces livrées dans les délais et une satisfaction élevée des clients. Enfin, la disponibilité et la rapidité du traitement des commandes, ainsi que la qualité des pièces, sont régulièrement mentionnées comme des points forts.

Avis 1 et 2 étoiles

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R
Romain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
J’ai pas reçu la bonne pièce
E
Emmanuel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
non remis au point relais choisi
B
Benoit S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
J’ai reçu la commande d’une autre personne pour la deuxième fois
J
Jeremy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
J’ai pas reçu le bon colis, c’est juste la deuxième fois que cela arrive 🤬
F
Franck S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je n'ai pas reçu la bonne pièce. Ne s'adapte pas
D
Dalila D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Délai de livraison trop important !
M
Marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Déçues
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Le prestataire de transport a menti sur la raison du retard de livraison. Ensuite il a envoyé le colis dans un endroit qui ferme à 18h et qui n’a rien à voir avec le lieu de livraison que j’avais demandé. Je ne sais pas si je pourrai un jour récupérer ce colis. Ensuite je me pose sérieusement la question de la pertinence même de l’existence du site Esprit KTM puisque je peux obtenir exactement les mêmes pièces chez mon concessionnaire et Esprit KTM sélectionne des prestataires transport qui sont incapables de livrer chez moi alors que j’habite dans la cinquième plus grande ville de France. C’est n’importe quoi.
P
Pascal L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Bonjour Je viens de faire une réclamation sur votre site pour un matériel livré non conforme
B
Benjamin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Toujours pareil, commande très très longue et quand on appelle, on nous laisse dans le flou on ne sais jamais quand on va recevoir notre commande (pourtant après avoir régler quand on reçois le mail de confirmation de la commande, on nous indique toujours 48h).
T
Theo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Colis arrivé abîmer et inutilisable je suis déçu
M
Morad T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Pas du tout satisfait
E
Emmanuel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Lors de la commande il était écrit "livraison sous 48h". Mon colis est parti de chez KTM au bout de 6 jours pour être livré au bout de 8 jours.
J
Jennifer N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Je ne l'ai pas encore reçu
Avis traduit
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Cela ne me va pas bien en taille et apparemment sur le site, il ne m'est pas permis de le retourner.
Avis traduit
R
Rubén B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Ils ont mis plus de 48 heures à le recevoir.
Avis traduit
G
Guillaume J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Le produit livré n'est pas celui commandé, resultat je dois attendre que le retour du produit soit réceptionnés avant de me renvoyer celui commandé, pas de message d'excuse, pas de dédommagement mais surtout un gros retard pour disposer de ma commande dommage
A
Amine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
J’ai commandé une veste et j’ai reçus un pantalon cross 🤦🏽‍♂️
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons dans ce cas à contacter le service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement, l'équipe Esprit-KTM
R
Richard H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
les amortisseurs de couple ne conviennent pas pour ma ktm et esprit ktm me dit le contraire. j'attends un retour commerçant de leur part sachant que j'ai bien expliqué d'où venait le problème du produit qui m'a été envoyé. pour l'instant se serait plutot zéro étoile car j'ai perdu mon temps démontage montage redémontage et remontage avec mes anciens amortisseurs et recherche du problème bien évidemment. j'attends à minima le remboursement où l'envoi du bon produit
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à recontacter le service client si vous souhaitez un remboursement ou un renvoi de produit. Vous pouvez les joindre par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
B
Borja P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Très mauvais je n'achèterai plus en cours de retour pour une erreur de leur part et ils ne prennent pas en charge.
Avis traduit
G
Guillaume T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Article manquant à livraison, aucun retours effectuée de la pars du site 👍
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
Y
Ylan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Bonjour ce n’est pas la bonne pièce alors que j’ai appelé pour bien confirmer et malheureusement ce n’est pas la bonne j’aimerais être remboursé je renvoie la pièce !
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons dans ce cas à prendre contact avec notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
C
Cédric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Pas la bonne pièce , donc encore 10 jours pour la recevoir car vous ne faites pas chrono post pour la Corse en 2024
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter le service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com pour par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
C
Caroline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Pas reçu la bonne commande, et aucune excuse de la part du service client
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons que le problème a été résolu. Sinon, n'hésitez pas à vous rapprocher à nouveau du service client.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
J
Jonathan H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Malheureusement j'ai reçu la mauvaise pièce, le préparateur a fait une erreur de référence
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Micro fiche au top mais trop dur de trouver la bonne !
Réponse de Esprit KTM
Bonjour, merci de votre retour. Quelle fiche cherchez-vous en particulier ? Normalement en saisissant votre numéro de série vous ne tombez que sur les bonnes microfiches. Après nos conseiller clientèle sont disponibles par téléphone et mail si vous ne trouvez pas ou avez un doute. N'hésitez pas à les contacter la prochaine fois. Cordialement l'équipe Esprit-KTM