Les clients apprécient la fiabilité des livraisons avec des envois rapides et une livraison dans les délais annoncés, parfois avec des options de relais efficaces et des colis bien emballés. Ils valorisent la qualité des pièces d’origine et leur adéquation parfaite, notamment des sacs de selle et des pièces pour la maintenance complète, ainsi que l’installation rapide et simple des produits. Le service client et l’équipe sont perçus comme efficaces et réactifs, proposant des solutions et gérant les envois supplémentaires à la demande pour accélérer l’accès aux pièces. Le site est décrit comme fiable, avec un stock conséquent et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Said parts in stock. Took the money and said items to be delivered in 48 hours. A week later an email to say no parts 2 weeks later sent the parts - then the courier took a week to deliver them. Will buy from CMSNL in future.
A
Audrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Très déçus ! Commande reçu après 8 mois sans être avertis que l’article n’était pas disponible ! À fuir !
C
Carole L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
On na une vendeuse au téléphone mais non faut le faire sur le site avec un clik in Colet et nous sur le terrain de moto incompréhensible
C
christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
colis abimé et pas complet. J'ai refuser le colis
B
Brice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Problème de site quand c’est la première fois et que vous créer un compte. Au moment du paiement, si vous payer avec une carte cadeau et qu’il y a une erreur dans l’adresse, le site signale l’erreur d’adresse mais encaisse quand même la carte cadeau. Et franchement, 12jours pour recevoir le colis, c’est vraiment ce foutre de vos clients sachant que le suivis de la commande reste bien en attente de traitement, je pense que c’est pour maintenir vos OTD mais malheureusement, ça ne me tiendra pas en client.
J
Jimmy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Je ne peux malheureusement pas évalué ma commande retard de livraison et aucune nouvelle
A
Amandine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Délais extrêmement longs pour juste 2 articles
M
Mickaël V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
pas content des délais de livraisons mais surtout de la qualité des valises car à ce prix là (850 euros), les logos KTM ne tiennes pas, il faut monter les serrures (bonjour la galère avec les ressorts) mais la où je suis le plus déçus c’est que même en étant un client fidèle (j’ai du dépenser plus de 4000 euros en 1 an) et aucunes réponses à mes mails pour une livraison rapide (comme prévu sur le site en 72h ) et reçu plus de une semaine plus tard donc après mon road trip, heureusement j en ai un second derrière mais franchement une réponse aurait été la moindre des choses
N
Nathan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
11 mois de délais pour recevoir ma commande.
T
Tanguy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Livraison
R
Raphael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
J’ai passé commande le 23 avril, avec un article indiqué disponible sous 3 à 5 jours. Mi-mai, toujours aucun message pour m’informer d’un retard. Après avoir appelé, on m’a assuré que l’envoi allait être traité. Une semaine plus tard, sans aucune nouvelle, j’apprends finalement que la pièce n’est pas disponible et qu’il ne me reste qu’à annuler ma commande. Une fois, mais pas deux.
S
SAMUEL D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
J'ai passé commande le 4 mai et elle n'est toujours pas arrivée, alors que lors de la commande, il était indiqué qu'elle serait livrée en 4 ou 5 jours !
E
esteban B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
je n’ai pas reçu les bonne pièce
L
Laurent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Deux semaines pour envoyer le colis alors que c'était indiqué "envoi sous 5 jours" dans le mail de confirmation de commande. Service client par téléphone qui coupe court à la conversation en me disant que le délai d'attente est normal et qu'ils n'y sont pour rien. Colis reçu dans un emballage catastrophique !!! Contact par message directement sur leur site, sans réponse !!! On attend un peu plus de professionnalisme de la part d'une marque comme KTM...
T
Thomas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
J'ai comander il y a plus de 1 semaine et jer toujour rien recu pourtant les pieces etait toute disponible
Y
Yann H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Temps de traitement très long pour un kit de vidange de plus la livraison c’est mal passé je n’ai pas reçu de sms ou mail pour l’arrivée du colis il ne faut pas être pressé
M
Mickaël V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Le produit que j'ai commandé était indiqué sur le site comme étant en stock et expédié sous 48h. Au bout de 48h je reçois un e-mail m'indiquant qu'il serait finalement expédié sous 5 à 6 jours. Après une grosse semaine le produit est enfin expédié et remis au pire transporteur en activité aujourd'hui : Chronopost! Ils m'ont livré avec 4 jours de retard supplémentaires ! J'avais besoin urgemment du produit, et mon choix s'est porté sur celui-ci car il était annoncé en stock. C'est râté pour cette fois ci et ce n'est pas la première fois que cela arrive sur ce site. En conclusion : gestion du stock inexacte et mauvais choix de prestataire de transport.
A
Alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Delais de traitement extrêmement long. Envoie au mauvais point de retrait.
R
Remi W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
J'ai passé une commande pour un kit embrayage il manquait un disque lisse.! 5 au lieu de 6!
R
Roche L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Livraison pas dans les temps
D
domingos P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Je donne mon avis trop long sur le délai de livraison
J
Jansen W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Sur le site, vous avez mis premier 24 48 heures les pièces! J’ai commandé les 24/04 reçu le 05/05. Livraison 9,99€
G
Guillaume N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Je m’attendais à une qualité supérieure, étant donné le tarif
E
Enzo Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Reçu la commande au bout de 17 jours
B
bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Bonjour; effectivement j ai bien reçu ma commande mais avec deux semaine de retard , alors que lors de mon achat et bien entendue lors de mon paiement il était préciser 48 stock . Pour cela je ne peut mettre qu' une étoile. De plus j ai même pris contact par téléphone pour essayé de connaitre un date plus précisément . Bruno .
V
Virginie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
On aura tout vu , va falloir que vous m’expliquer comment vous faite pour vendre un produit neuf avec des trous dans les ???? Oui des trou même ce que je porte depuis des année non pas de trou , quand à l’authenticité du produit j’ai des gros doute !!!! Bien évidemment cette affaire neuf va pas en rester là surtout que le produit été prévue pour un cadeau d’anniversaire
J
Jean-Baptiste B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Personnel désagréable au possible par téléphone, toujours des colis retardé alors qu'affiché 24 ou 48h sur le site.. Et ce n'est pas la première fois. Quand on sait la situation de KTM il y a quelques mois je trouvé cela un peu osé d'avoir un tel comportement au téléphone.
V
vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Rupture de stock, plus de deux mois et demi de délai pour un pneu normalement disponible. Mais surtout, zéro communication.
E
Enzo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
J'attends un retour sur ma veste... A peine reçue que une lettre se décolle...
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Commande réalisée le 1er décembre 2025. Avec un délai affiché de 6 jours, qui s'est transformé, semaine après semaine, en quasiment 3 mois à cause de l'usine KTM. Délai au bout duquel j'ai finalement opté pour un remboursement partiel de ma commande car il avait été finalement rallongé jusqu'en juillet 2026. Le reliquat de ma commande, lui, est arrivé en 48 h. Sur cette commande, je reproche un manque de suivi de la part d'Esprit KTM car il a fallu que ce soit moi qui, chaque fois, prenne l'initiative de demander où en était ma commande. Aucun geste commercial n'a été réalisé pour combler le préjudice (initialement, c'était un cadeau de Noël). Dommage.
Y
Yann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Rien à dire pour esprit KTM mais par contre chronopost.... colis retardé voir même perdu, plus de nouvelle en plus le lieu de livraison est différent de celui à la commande sans prévenir... la moto dans le garage depuis 2 semaines
R
Remy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
J’ai reçu ma commande de 54€ après avoir ouvert ma boîte au lettre je me rend compte que le livreur ma prix ceux qui avais dans mon colis. J’ai appelé esprit ktm bah il veulent rien savoir car j’ai donner un code donc ca donne raison au livreur de me voler esprit ktm 0 meme pas d’anquette rien du tout il encaisse l’argent est après nada 0
S
STEPHANE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
J ai attendu ma commande presque 2 mois
C
Cathy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je trouve que l envois est trop
A
Ali K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Manque de pièces av 1 mois d’attente
R
Romain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
J’ai pas reçu la bonne pièce
E
Emmanuel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
non remis au point relais choisi
J
jeremy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
J’ai pas reçu le bon colis, c’est juste la deuxième fois que cela arrive 🤬
F
Franck S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je n'ai pas reçu la bonne pièce. Ne s'adapte pas
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Dalila D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Délai de livraison trop important !
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