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J
Note : 2 sur 5
Article non conforme a ma recherche et impossible de le faire reprendre cause programmation
Avis clients de Esprit KTM
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 040 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité des livraisons avec des envois rapides et une livraison dans les délais annoncés, parfois avec des options de relais efficaces et des colis bien emballés. Ils valorisent la qualité des pièces d’origine et leur adéquation parfaite, notamment des sacs de selle et des pièces pour la maintenance complète, ainsi que l’installation rapide et simple des produits. Le service client et l’équipe sont perçus comme efficaces et réactifs, proposant des solutions et gérant les envois supplémentaires à la demande pour accélérer l’accès aux pièces. Le site est décrit comme fiable, avec un stock conséquent et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Said parts in stock. Took the money and said items to be delivered in 48 hours. A week later an email to say no parts 2 weeks later sent the parts - then the courier took a week to deliver them. Will buy from CMSNL in future.
A
Note : 1 sur 5
Très déçus ! Commande reçu après 8 mois sans être avertis que l’article n’était pas disponible ! À fuir !
C
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté
C
Note : 1 sur 5
On na une vendeuse au téléphone mais non faut le faire sur le site avec un clik in Colet et nous sur le terrain de moto incompréhensible
J
Note : 2 sur 5
On a du couper l’entretoise , et les vis sont trop longue ,
C
Note : 1 sur 5
colis abimé et pas complet. J'ai refuser le colis
C
Note : 2 sur 5
Site compliqué a lire
B
Note : 1 sur 5
Problème de site quand c’est la première fois et que vous créer un compte. Au moment du paiement, si vous payer avec une carte cadeau et qu’il y a une erreur dans l’adresse, le site signale l’erreur d’adresse mais encaisse quand même la carte cadeau. Et franchement, 12jours pour recevoir le colis, c’est vraiment ce foutre de vos clients sachant que le suivis de la commande reste bien en attente de traitement, je pense que c’est pour maintenir vos OTD mais malheureusement, ça ne me tiendra pas en client.
J
Note : 1 sur 5
Je ne peux malheureusement pas évalué ma commande retard de livraison et aucune nouvelle
A
Note : 1 sur 5
Délais extrêmement longs pour juste 2 articles
M
Note : 1 sur 5
pas content des délais de livraisons mais surtout de la qualité des valises car à ce prix là (850 euros), les logos KTM ne tiennes pas, il faut monter les serrures (bonjour la galère avec les ressorts) mais la où je suis le plus déçus c’est que même en étant un client fidèle (j’ai du dépenser plus de 4000 euros en 1 an) et aucunes réponses à mes mails pour une livraison rapide (comme prévu sur le site en 72h ) et reçu plus de une semaine plus tard donc après mon road trip, heureusement j en ai un second derrière mais franchement une réponse aurait été la moindre des choses
L
Note : 2 sur 5
J’ai commander des vis de bocal j’ai reçu des rondelle sa fait au moins 5 ou 6 commande que je fait y’en a déjà 2 ou ses le mauvais produit les pièce sont de super qualité mes ses le mauvais article ( pour des vis a 2 € pièce )
N
Note : 1 sur 5
11 mois de délais pour recevoir ma commande.
T
Note : 1 sur 5
Livraison
R
Note : 1 sur 5
J’ai passé commande le 23 avril, avec un article indiqué disponible sous 3 à 5 jours. Mi-mai, toujours aucun message pour m’informer d’un retard. Après avoir appelé, on m’a assuré que l’envoi allait être traité. Une semaine plus tard, sans aucune nouvelle, j’apprends finalement que la pièce n’est pas disponible et qu’il ne me reste qu’à annuler ma commande. Une fois, mais pas deux.
S
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande le 4 mai et elle n'est toujours pas arrivée, alors que lors de la commande, il était indiqué qu'elle serait livrée en 4 ou 5 jours !
E
Note : 1 sur 5
je n’ai pas reçu les bonne pièce
C
Note : 2 sur 5
Colis pas reçu à temps Plus cher de frais de port que d’achat
L
Note : 1 sur 5
Deux semaines pour envoyer le colis alors que c'était indiqué "envoi sous 5 jours" dans le mail de confirmation de commande. Service client par téléphone qui coupe court à la conversation en me disant que le délai d'attente est normal et qu'ils n'y sont pour rien. Colis reçu dans un emballage catastrophique !!! Contact par message directement sur leur site, sans réponse !!! On attend un peu plus de professionnalisme de la part d'une marque comme KTM...
T
Note : 1 sur 5
J'ai comander il y a plus de 1 semaine et jer toujour rien recu pourtant les pieces etait toute disponible
Y
Note : 1 sur 5
Temps de traitement très long pour un kit de vidange de plus la livraison c’est mal passé je n’ai pas reçu de sms ou mail pour l’arrivée du colis il ne faut pas être pressé
M
Note : 1 sur 5
Le produit que j'ai commandé était indiqué sur le site comme étant en stock et expédié sous 48h. Au bout de 48h je reçois un e-mail m'indiquant qu'il serait finalement expédié sous 5 à 6 jours. Après une grosse semaine le produit est enfin expédié et remis au pire transporteur en activité aujourd'hui : Chronopost! Ils m'ont livré avec 4 jours de retard supplémentaires ! J'avais besoin urgemment du produit, et mon choix s'est porté sur celui-ci car il était annoncé en stock. C'est râté pour cette fois ci et ce n'est pas la première fois que cela arrive sur ce site. En conclusion : gestion du stock inexacte et mauvais choix de prestataire de transport.
A
Note : 1 sur 5
Delais de traitement extrêmement long. Envoie au mauvais point de retrait.
R
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande pour un kit embrayage il manquait un disque lisse.! 5 au lieu de 6!
Y
Note : 2 sur 5
Le matériel était pas dans son emballage
R
Note : 1 sur 5
Livraison pas dans les temps
D
Note : 1 sur 5
Je donne mon avis trop long sur le délai de livraison
J
Note : 1 sur 5
Sur le site, vous avez mis premier 24 48 heures les pièces! J’ai commandé les 24/04 reçu le 05/05. Livraison 9,99€
A
Note : 2 sur 5
Le service a été top, livraison rapide ! Mais j’ai reçu un article ktm neuf sous blister, et en le déballant je me suis rendu compte qu’il était rayé à plusieurs endroits, or il est sencé être neuf, sans rayure. Au prix où on paye les accessoires ktm, je suis déçu de mon achat.
G
Note : 1 sur 5
Je m’attendais à une qualité supérieure, étant donné le tarif
F
Note : 2 sur 5
Pas de mode d’emploi concernant le montage des pièces achetées
E
Note : 1 sur 5
Reçu la commande au bout de 17 jours
F
Note : 2 sur 5
Delai de livraison beaucouo trop long et quand j ai telephone pour savoir pourquoi mon colis n etait pas parti au bout de 7 jours on m a presque raccroche au nez......
B
Note : 1 sur 5
Bonjour; effectivement j ai bien reçu ma commande mais avec deux semaine de retard , alors que lors de mon achat et bien entendue lors de mon paiement il était préciser 48 stock . Pour cela je ne peut mettre qu' une étoile. De plus j ai même pris contact par téléphone pour essayé de connaitre un date plus précisément . Bruno .
F
Note : 2 sur 5
Pièce commandé ne correspondant pas à ma moto ...
J
Note : 2 sur 5
Bonjour pas satisfait . J’ai reçu qu’une partie de ma commande. Après plusieurs messages aucune réponse. Je ne sais donc pas où est le reste de ma commande
E
Note : 2 sur 5
Franchement je ne valide pas dutout chronoposte colis toujours pas reçus ..
R
Note : 2 sur 5
Bonjour , le colis est arrivé dans un simple carton , les pièces ne sont protéger qu’avec un morceau de papier cartonné très fin Evidemment les pièces ne sont pas bien protégés et caler La boite du piston était ouverte et le piston se baladait dans le carton et tapait contre les autres pièces Ce n’est pas sérieux
V
Note : 1 sur 5
On aura tout vu , va falloir que vous m’expliquer comment vous faite pour vendre un produit neuf avec des trous dans les ???? Oui des trou même ce que je porte depuis des année non pas de trou , quand à l’authenticité du produit j’ai des gros doute !!!! Bien évidemment cette affaire neuf va pas en rester là surtout que le produit été prévue pour un cadeau d’anniversaire