Esprit KTM se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des délais respectés et un emballage soigné qui assure les produits conformes et d’origine lors de l’expédition. La communication est efficace et le service client est décrit comme au top, avec un suivi précise et une prestation après-vente réactive. Le site offre une expérience de commande simple et claire, favorisant une impression générale de sérieux et de professionnalisme, soutenue par des pièces livrées dans les délais et une satisfaction élevée des clients. Enfin, la disponibilité et la rapidité du traitement des commandes, ainsi que la qualité des pièces, sont régulièrement mentionnées comme des points forts.
Bonjour, afin d’ expliquer ma note le Site bienfait, la pièce était la bonne ( sonde de température), le gros bémol, et que la proposition de livraison affiche plusieurs types de Livraison, de en 24 48 heures, une en magasin et autre point relais. Une fois choisis son type de Livraison pour moi 24 48 heures à plus de dix euros pour une sonde une fois réglé. Le délai de livraison affiche cinq à sept jours alors qu’on paye une livraison de 24 à 48 heures et devrait y avoir soit l’info en amont sur le délai de cette pièce. Ou alors une proposition de livraison à un tarif pour autant de jours. Cordialement.
H
Hassler Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
J’ai recu un autre article que celui commande
M
Mehdi D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
L'article n'est pas compatible. Le levier de frein n'est pas celui du EXC 2007. Le ressort du levier d'embrayage n'est pas le bon. Bref ça ne va pas.
D
Didier L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Quand je choisis un relais j'aimerai que ma commande n'arrive pas dans un autre.
L
Lionel N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Matériel conforme. Dommage qu'il n'y ait pas les joints du contacteur inclus. Livraison très tardive alors que j'avais réglé pour un livraison sous 48h, plus d'une semaine...
D
Dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Commande le 2 mars livrée le 4 août !!!!
L
Laura C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Delai de livraison rarement respecté
F
Frédéric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Ma commande est toujours en traitement, j'ai payé des pièces qui ne me parviennent pas et que j'ai dû me fournir ailleurs afin d'assurer le contrôle technique de ma KTM. Aujourd'hui je dois annuler ma commande et me faire rembourser...
M
Mathieu M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Je n'ai pas reçu la pièce commandée, mais un autre modèle. Suite a différents échanges avec Mr Lombardi qui a concédé le remboursement, il s'avère que ce Monsieur s'est montré plus que désagréable, très condescendant, pas ce qu'on attend d'une personne au service client.
M
Matisse G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Bonjour, vous me demandez mon avis de satisfaction alors qu’elle ma commande n’est toujours pas arrivée j’ai passé commande le 17 juillet. La commande a été censé être expédiée le 24. Nous sommes le 27 toujours pas arrivé donc vous doutez bien que je suis plutôt très peu satisfait de votre service, surtout que sur votre site il est écrit. Livraison en 48 heures. Merci. Bonne journée
P
Patrick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Problème invraisemblable de livraison J'attends toujours ma commande ????
R
Raphael V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Top
J
Joel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Les autocollants ne correspondent pas à la photo ils sont beaucoup plus petit
H
Henri B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
delai de livraison trop long, colis non reçu ce jour
P
Pascal G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
A éviter, pourquoi? J'ai passé commende auprès de ce site pour éviter de me rendre chez mon concessionnaire KTM. Prix identique au concessionnaire KTM, Livraison non conforme, m'imposant de me déplacer à moto, pour récupérer mon colis. Appel pour leur expliquer ce problème, réponse "on n'y peut rien!' Donc, la prochaine fois je vais aller chez mon concessionnaire, je pense que ce sera moins cher, et j'aurais une vraie relation client/
C
Corentin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Je n'ai pas reçu ce que j'espérais alors qu'il n'y avait que 2 produits de plus le colis à pris 2 jours de plus avant d'arriver (11€ de frais de port c'est trop cher), j'ai fait un retour du colis mais je n'ai pas de nouvelles pour l'instant.
Q
Quentin C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Manque un joint en mis en commande. Devait recevoir un bob KTM mais rien du tout. Le malheur des une fais le bonheur des autres
Y
Yannis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
La pièce n’est pas conforme j’aimerai faire un retour
F
Francis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Matériel disponible sous 24 à 48 heures lors de la commande, et après paiement, délai de disponibilité de 8 jours.
M
Mike B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
livraison en 2 colis dans 2 point relais différent avec des horaires de fermeture ou seul une personne en retraite est capable de si rendre. j'ai du demander à la mère d'un ami d'y aller aujourd'hui. j'espère que le colis pourra être récupéré
J
Jeremy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Article non conforme a ma recherche et impossible de le faire reprendre cause programmation
P
Phillip M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Said parts in stock. Took the money and said items to be delivered in 48 hours. A week later an email to say no parts 2 weeks later sent the parts - then the courier took a week to deliver them. Will buy from CMSNL in future.
A
Audrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Très déçus ! Commande reçu après 8 mois sans être avertis que l’article n’était pas disponible ! À fuir !
C
Clément J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Délai de livraison non respecté
C
Carole L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
On na une vendeuse au téléphone mais non faut le faire sur le site avec un clik in Colet et nous sur le terrain de moto incompréhensible
J
Joanna M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
On a du couper l’entretoise , et les vis sont trop longue ,
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
colis abimé et pas complet. J'ai refuser le colis
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Site compliqué a lire
B
Brice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Problème de site quand c’est la première fois et que vous créer un compte. Au moment du paiement, si vous payer avec une carte cadeau et qu’il y a une erreur dans l’adresse, le site signale l’erreur d’adresse mais encaisse quand même la carte cadeau. Et franchement, 12jours pour recevoir le colis, c’est vraiment ce foutre de vos clients sachant que le suivis de la commande reste bien en attente de traitement, je pense que c’est pour maintenir vos OTD mais malheureusement, ça ne me tiendra pas en client.
J
Jimmy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Je ne peux malheureusement pas évalué ma commande retard de livraison et aucune nouvelle
A
Amandine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Délais extrêmement longs pour juste 2 articles
M
Mickaël V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
pas content des délais de livraisons mais surtout de la qualité des valises car à ce prix là (850 euros), les logos KTM ne tiennes pas, il faut monter les serrures (bonjour la galère avec les ressorts) mais la où je suis le plus déçus c’est que même en étant un client fidèle (j’ai du dépenser plus de 4000 euros en 1 an) et aucunes réponses à mes mails pour une livraison rapide (comme prévu sur le site en 72h ) et reçu plus de une semaine plus tard donc après mon road trip, heureusement j en ai un second derrière mais franchement une réponse aurait été la moindre des choses
L
Louis C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
J’ai commander des vis de bocal j’ai reçu des rondelle sa fait au moins 5 ou 6 commande que je fait y’en a déjà 2 ou ses le mauvais produit les pièce sont de super qualité mes ses le mauvais article ( pour des vis a 2 € pièce )
N
Nathan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
11 mois de délais pour recevoir ma commande.
T
Tanguy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Livraison
R
Raphael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
J’ai passé commande le 23 avril, avec un article indiqué disponible sous 3 à 5 jours. Mi-mai, toujours aucun message pour m’informer d’un retard. Après avoir appelé, on m’a assuré que l’envoi allait être traité. Une semaine plus tard, sans aucune nouvelle, j’apprends finalement que la pièce n’est pas disponible et qu’il ne me reste qu’à annuler ma commande. Une fois, mais pas deux.
S
Samuel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
J'ai passé commande le 4 mai et elle n'est toujours pas arrivée, alors que lors de la commande, il était indiqué qu'elle serait livrée en 4 ou 5 jours !
E
Esteban B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
je n’ai pas reçu les bonne pièce
C
Charles A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Colis pas reçu à temps Plus cher de frais de port que d’achat
L
Laurent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Deux semaines pour envoyer le colis alors que c'était indiqué "envoi sous 5 jours" dans le mail de confirmation de commande. Service client par téléphone qui coupe court à la conversation en me disant que le délai d'attente est normal et qu'ils n'y sont pour rien. Colis reçu dans un emballage catastrophique !!! Contact par message directement sur leur site, sans réponse !!! On attend un peu plus de professionnalisme de la part d'une marque comme KTM...
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