Avis clients de Espadrilles-zetoiles

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 713 avis publiés
5 2 347 87% 4 263 10% 3 53 2% 2 20 1% 1 30 1%

Avis 2 et 3 étoiles

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J
Jean-Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
J'ai pas eu le temps de les mettre
V
Viviane A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Le colis est un vullgaire emballage dans une enveloppe. Meme pas un petit sac de toile pour y déposer les espadrilles. Je suis vraiment déçue. Par ailleurs j'ai appelé le n° de téléphone indiqué sur le site pour signaler ma déception en déposant un message. Aucun retour !! Service clientèle nul !
P
Piau V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Belle qualité. Dommage que la taille soit trop petite malgré avoir commandé en fonction des conseils donnés pour le choix de la taille.
J
Jean Claude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Pas raiment basque mais de bonne qualité
M
Mario B.
Note : 3 sur 5
Effectivement problème de pointure ! Ne se produit pas habituellement avec d' autres fournisseurs. L' usure sera sans doute accélérée.....
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Mario,
Chaque paire étant faite de manière artisanale, il se peut qu'il y ait une légère différence de chaussant d'une espadrille à l'autre, mais cet écart est vite rattrapé grâce à la souplesse de la toile coton qui s'adaptera à votre pied...
En ce qui concerne l'usure, ne vous inquiétez pas, certains athlètes locaux vont jusqu'à faire des marathons en espadrilles !
Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange...
Espadrilles Zétoiles
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Jolis modèles pour pieds fins. Service client réactif. Dommage que les retours ne soient pas gratuits
S
Sabrina R.
Note : 3 sur 5
J aurai aimé qu il soit noté made in France sur l espadrille. A ce prix là, une garantie serait bien.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Sabrina,
Nous comprenons votre remarque; cependant, nous pensons que, malheureusement, bon nombre d'articles sont notés "Made In France" alors que ceux-ci sont en grande partie fabriqués à l'étranger...
Pour éviter ceci, nous préférons donc estampiller nos espadrilles du label "MAULEON", qui est un label garantissant que nos espadrilles sont ENTIEREMENT fabriquées au Pays basque.
En espérant que vous comprendrez ce choix...
Cdt,
l'équipe Zétoiles
ps: nous mettrons prochainement le cahier des charges du Label sur notre site
M
Marie C.
Note : 2 sur 5
Espadrilles de qualités pas de soucie . Mais envoyer dans un vulgaire papier bulle sans même un.sachet cadeau ou autre dommage pour le packaging
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Marie,
pour des raisons évidentes de logistique, nous expédions les envois unitaires dans une pochette; mais rassurez-vous, nous étudions actuellement l'envoi dans de nouvelles boites estampillées Zétoiles, et ce, même pour 1 seule paire !
Nous vous tiendrons informés lorsque nos nouveaux emballages seront disponibles;
l'équipe Zétoiles
N
Nicole P.
Note : 3 sur 5
Manquait la pochette présenté avec les espadrilles dommage sinon livraison rapide
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Nicole,
désolé d'apprendre que vous attendiez notre emballage de présentation, mais vous avez, je pense, omis de l'ajouter dans votre panier lors de votre achat...
F
Frederick D.
Note : 2 sur 5
Bonjour je Je n’ai pas reçu Bonjour je n’ai pas reçu de boîte avec les espadrilles pour un cadeau je trouve cela moyen . Cordialement Fred
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Frederick,
pour des raisons évidentes de logistique, nous expédions les envois unitaires dans une pochette; mais rassurez-vous, nous étudions actuellement l'envoi dans de nouvelles boites estampillées Zétoiles, et ce, même pour 1 seule paire !
Nous vous tiendrons informés lorsque nos nouveaux emballages seront disponibles;
l'équipe Zétoiles
F
François V.
Note : 2 sur 5
Le site est clair, les produits semblent bons, mais le suivi de commande est inexistant. Pour preuve de la commande, je n’ai que le ticket de carte bleue et aucun accusé de bonne réception de ma commande. En outre, aucune réponse de leur part après les avoir contactés. Je croise les doigts de recevoir ma commande même si le délai initialement annoncé de 6 jours et déjà dépassé. Cdlt
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour François,
Désolé pour ces soucis; nous faisons au mieux pour le suivi de nos colis; d'ailleurs, nous sommes sur le point de changer de prestataire, de manière à mieux informer nos clients de la prise en charge des colis et de manière à ce que vous soyez dorénavant livré en ... 24 h ;)

l'équipe Zétoiles
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
bonjour, j' ai choisi un 44 , il faut avoir un pied de cendrillon .J'ai un coup de pied très fort!!j'aurai dû prendre un 46.
M
Marie-Thérèse C.
Note : 3 sur 5
J aurais aimé recevoir de VRAIES espadrilles sans semelles en caoutchouc. Sinon elles sont biens
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour marie-Thérèse,
Vous avez raison: à l'origine, les espadrilles étaient faites uniquement d'une semelle en corde surmontée d'un tissu. Mais depuis la fin des années 40, les semelles en caoutchouc ( à base d'hévéa) sont apparues pour rendre nos espadrilles plus solides et ainsi éviter que la semelle ne se détériore trop vite au contact du sol. Le caoutchouc est donc un progrès incontestable pour nos espadrilles ! ... nous le mettons d'ailleurs sur tous nos produits, nous en sommes désolé...
M
Marie Marthe N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
J ai commandé 3 paires d espadrilles, bien reçu mais une paire ,la semelle est si fine que la corde apparaît à certains endroits.Ce qui veut dire que la sandale ne tiendra pas longtemps. Quand on achète français , c est déjà pour la qualité du produit !
J
Jean M.
Note : 3 sur 5
RAS sur le produit, livraison dans les délais prévus mais une file d'attente considérable au point de collecte, Mondial Relais semble poser pas mal de problèmes à ce point de collecte.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Désolé d'apprendre ce problème dans votre Point Relais; vous comprendrez aisément que nous n'y sommes pour rien, et espérons vous revoir bientôt sur notre site !

l'équipe Zétoiles
T
Thomas H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Espadrilles de mauvaise qualité : après une semaine de port, la semelle de protection en dessous commençait et laissait paraître la corde; 10j après, la corde commence à s'user directement au contact du sol. Ça plus le tissu non fini en terme de couture à l'intérieur... Dommage !
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Pas de suivi du colis pendant
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Pascal,
nous ne pouvons pas suivre tous les colis; cependant, dès qu'un client nous signale un problème, nous mettons tout en oeuvre pour retrouver au plus vite le colis égaré,
cdt,
l'équipe Zétoiles
M
Marie-Paule P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Reçu rapidement finitions qui laissent à désirer J’ai retourné et j’ai eu les frais d’aller et de retour à ma charge soir une dizaine d’euros!!!! Plus jamais
J
Jean Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Lors de l'essayage,une espadrille s' est décousue
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Très jolie couleur , mais trop étroite sur le dessus du pied , une taille 38 , j'aurais dû prendre du 39
M
Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Je suis vraiment désolé mais malheureusement une de mes espadrilles s'est déchirée à l'enfilage... à peine 3 heures de porter! De la malchance certainement! Est-il possible de vous renvoyer le produit?
M
Marie Marthe N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
les espadrilles rayées ont une ampleur sur le pied qui correspond pas à la taille 39 . Et le joli carton d emballage a été endommagé dans les angles par le transport.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Marie,

désolé pour ces soucis (même si nous se sommes pas responsable du problème lié au transport ;) )
Comme nous le disons souvent, il peut arriver que certaines espadrilles soient plus larges ou plus étroites que d'autres...
P
Pascale L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Ce sont des espadrilles de très bonnes qualité. Effectivement, il faut une pointure en plus si on a pas le pied très très fin!
C
Chantal R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Très surprise la poche était ouverte à la réception Cordialement
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Désolé pour ce soucis; nous prenons un soin tout particulier à bien fermer nos colis afin que ceux-ci résistent durant le transport; cependant, il arrive (heureusement très rarement !) que l'accumulation des "jets de colis" aient parfois raison d'eux ...
A
Audrey R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Expédition rapide, dans les temps. Espadrilles trop serrées, trop étroit au niveau du coup de pied!
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Audrey,

Chaque paire étant faite de manière artisanale, il se peut que le chaussant soit parfois un peu juste, même si nous coupons nos toiles plus grand qu'il ne le faudrait...
Vous aurez ce sentiment d'être un peu serré au début (1H), mais ensuite la toile devrait légèrement se détendre et vous vous sentirez beaucoup mieux!

Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange.
Espadrilles Zétoiles
P
Pierre-Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
J'ai bien reçu ma commande : je pensais recevoir 2 paires mais non !! C'étaient 2 espadrilles !!! Pourquoi n'est il pas indiqué clairement sur la page de commande que les espadrilles sont vendues à l'unité ??? Et pourquoi des chaussures ne sont pas vendues par paires comme partout sans la monde ???? Je ne doute pas de la qualité du produit , je doute de l'honnêteté du service marketing qui mets en ligne le site de vente
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour,
je découvre à l'instant votre message: de toute évidence, il y a eu un oubli lors de votre livraison ! Nos espadrilles sont bien vendues "par paire", et non pas à l'unité. Voulant bien faire, nous préparons le plus rapidement possible vos colis de manière à ce que vous les receviez dans la foulée. Nous vous enverrons dès lundi le complément de votre commande, avec un petit cadeau, pour nous faire pardonner...
Encore une fois, désolé pour cet oubli, totalement involontaire
E
Emilie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Il y a eu une erreur dans l'envoi, une paire m'a été envoyée mais ce n'était pas celle que j'avais commandé. Cordialement, Mme Émilie Hanquez
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Emilie,
Désolé pour l'erreur, nous reviendrons vers vous dès que possible,

Cdt,
l'équipe Zétoiles
M
Marie -Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Espadrilles superbes avec une toile très jolie mais livraison d’un 45 et d’un 46 au lieu de deux 46!!!😏
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Marie Pierre,
désolé si nous avons fait une erreur lors de la livraison; cependant, merci de revenir vers nous car, sur votre commande, il n'y a qu'un article commandé...
Dans l'attente de votre réponse,
l'équipe Zétoiles
R
Regine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Bonjour pour les espadrilles femme aucun souci mais pour homme le coup de pied est trop juste Merci
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Régine,

Chaque paire étant faite de manière artisanale, il se peut que le chaussant soit parfois un peu juste, même si nous coupons nos toiles plus grand qu'il ne le faudrait...
Vous aurez ce sentiment d'être un peu serré au début (1H), mais ensuite la toile devrait légèrement se détendre et vous vous sentirez beaucoup mieux!

Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange.
Espadrilles Zétoiles
E
Emmanuelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
J avais commandé une paire "argent".. J ai reçu une paire argent bronze . La couleur n est pas fidèle sur le site.. Cela étant elles sont très confortables et joies
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Emmanuelle,
je prends note que vous trouvez nos espadrilles jolies !

En ce qui concerne la différence "argent" et "bronze", il s'agit en fait du même modèle; simplement, le nom que nous lui avons donné à l'atelier (bronze) est différent de celui du site (argent).
Nous tacherons de réparer cette petite erreur rapidement, promis ;)
T
Thierry F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Grosse différence entre cette année et l'année dernière, les FDP ne sont plus gratuits avec la même somme ce qui oblige a acheter plus ! Dommage !
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Thierry,
Nos conditions générales n'ont pas changé depuis la création du site; mais en effet, j'ai constaté que vous n'aviez pas payé de port l'année dernière alors que votre commande était pourtant inférieure à 55 €. De toute évidence, il y a eu un "loupé" quelque part... tant mieux pour vous !
Afin de récompenser votre fidélité, nous vous enverrons un code promo valable sur votre prochaine commande afin de nous faire pardonner !

Cdt,
l'équipe Zétoiles
C
Coralie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Reçu la commande aujourd'hui. Pointure de 2 paires espadrilles, petites.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Coralie,

désolé pour ce soucis.
Les opérations de coupe de tissus ainsi que de couture de nos espadrilles sont faites à la main; aussi, et même si nos espadrilles sont volontairement taillées légèrement plus grandes, il se peut qu'une petite partie d'entre elles taillent un peu juste.
Après, n'oubliez pas que la toile a tendance a légèrement se lâcher, ce qui fait qu'au bout d'1H, vous vous sentirez bien, très bien !
Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange.
Espadrilles Zétoiles
G
Gerard C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
je suis tres decu !!! j'ai commandé un 46 qui n'en est pas un : a peine un 45 et de plus impossible a enfiler : trop etroites . Nulles

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