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★★★★★
basée sur 2103 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
J’ai commandé des tendeurs pour du câble de 4 j’ai reçu pour du câble de 3 et encore
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ERMINOX
Le
Bonjour,Dans votre commande il y a deux modèles de tendeurs:- tendeurs à ridoir pour câble de 4mm,- tendeurs pour câble de 3 et 4 mm.De quel modèle faites-vous référence ?S'il s'agit des tendeurs à ridoir, ceux-ci sont exclusivement fait pour du câble de 4mm.S'il s'agit des tendeurs pour câble de 3 et 4 mm, ils peuvent recevoir du câble de 3mm et 4mm.Bien sur, il faut vous assurer que le câble ne soit pas effiloché afin de pouvoir l'insérer facilement dans le tendeur.Si toutefois vous rencontrez des soucis avec un de nos modèles de tendeurs, je vous invite à nous contacter et bien sur, s'il s'avère qu'un modèle contient un défaut, nous vous l'échangerons sans délai.Bien cordialement,Eric,Service clients.
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison de plus de 20 jours (commande le 15/10 et livraison le 03/11 pour des produits en stock). Probablement dû au déménagement ...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Commande reçue rapidement, produit de bonne qualité Malheureusement les embouts de main courante "flottent " dans le tube.
Acheteur Vérifié
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Réponse de ERMINOX
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Bonjour,Je vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.Je ne comprends pas votre message car, sauf erreur de ma part, vous n'avez aucune commande incluant du tube et des embouts de main courante.Je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial à contact@erminox.com ou par téléphone au 04 50 05 44 76 pour en parler.Bien sur, si des produits ont un défaut, nous les échangerons immédiatement.Bien cordialement,Eric, Service Clients
3/5
★★★☆☆
Les diamètres intérieurs des tubes inox devraient être plus près du diamètre des coudes extérieurs , il faudrait fileter l'intérieur des tubes comme les coudes à l'extérieur cela serait bien plus solide bien sûr .
Acheteur Vérifié
Le
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.Le principe de notre système est un collage précis et solide des raccords avec les tubes.Avez-vous rencontré un souci avec nos produits ? Si oui, nous serions très intéressé de connaitre lequel afin de vous aider au mieux dans la réalisation de votre projet.Merci de votre retourCordialement,Eric, service clients
3/5
★★★☆☆
Sur votre site il n'est pas possible de voir le détail de notre commande. Nous l'avons signalé par téléphone...
Acheteur Vérifié
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Le
Bonjour,Effectivement, il n'est pas possible actuellement, depuis votre compte sur notre site web, d'afficher le détail d'une commande.Nous vous remercions de nous avoir informé de ce bug.Ce problème sera réglé dans quelques jours.Cordialement,Eric, Service Clients
3/5
★★★☆☆
Ai commandé 30 tiges filetées normalement livrées avec écrous M6.Ai recu les tiges sans les écrous...
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Cher client bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Chez Erminox, la satisfaction client est primordiale. De fait, s'il s'agit d'un oubli, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Néanmoins, sachez que dès réception, il aurait suffit d'un mail ou appel pour que nous rectifions cela. De fait, nous vous avons envoyé les produits manquants et vous remercions également pour la nouvelle commande que vous avez passé malgré cet oubli. Chaleureusement. Sarah
3/5
★★★☆☆
Commande livrée dans les temps et correctement emballée mais trop d'erreurs, le contrôle qualité est à revoir.
Acheteur Vérifié
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Réponse de ERMINOX
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Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur notre prestation et nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des délais, ainsi que de la protection du matériel. Nous déplorons néanmoins que l'un deux vous ai désappointé. Je vous invite, quand cela exceptionnellement arrive , à nous téléphoner afin que nous puissions vous changer le produit ne correspondant pas à vos attentes dans un délai de 24 à 48h. Nous restons à votre écoute afin de toujours nous améliorer. Merci. Chaleureusement. Sarah
2/5
★★☆☆☆
Tres bon site de vente, bien ordonné et très réactif pour conseiller.Par contre les produits reçus sont très décevant. tout les emboîtements sont soit trop petit ou soit trop grand, même les poteaux ont une différence de hauteur et quand au tarif il sont très correct sur certain article mais sur d'autre ils sont jusqu’à trois fois plus cher.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Site clair facilement accessible.
Acheteur Vérifié
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3/5
★★★☆☆
Site avec de bons produits dommage que les conseillers qu’on a au téléphone ne soient pas trop à l’ecoute des questions.
Acheteur Vérifié
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Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.Nous sommes désolé que votre expérience avec nous a été décevante.Nous faisons tout notre possible pour répondre précisément aux demandes de tous nos clients.Nous espérons malgré tout vous revoir et soyez certain que votre commentaire nous permettra de nous améliorer.Bien cordialement,Eric, service clients
3/5
★★★☆☆
Le prix est très élevé pour la finition attendue
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Commande arrivée à temps...mais pas les produits commandés !Pas très pro tout ça.Dommage
Acheteur Vérifié
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Bonjour,Merci pour votre avis.Pouvez-vous nous expliquer plus en détail le problème ?Y a t-il eu retard dans la livraison ?Manquait-il des produits dans votre commande ?Nous vous remercions de votre retour.Cordialement,Eric,Service Clients ERMINOX
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais avec la moitié des pièces.--, réenvoi rapide mais pas dans les conditions idéales... - - -Description précise des pièces ++
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ERMINOX
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Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.Nous sommes désolé pour cette petite erreur de préparation de votre commande.Afin de mieux comprendre le soucis lors du renvoi le lendemain, pouvez-vous nous préciser le problème que vous avez rencontré ?Votre satisfaction est notre priorité.Cordialement,Eric, Service Clients ERMINOX
3/5
★★★☆☆
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Ce n’est pas si facile pour un neophyte de se débrouiller tout seul
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ERMINOX
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Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis.Sachez que nous sommes à votre disposition pour répondre par téléphone, par email et par chat à toutes vos questions techniques et commerciales.Ainsi, nous pouvons vous aider à sélectionner les bon produits avant de passer commande.En espérant vous revoir sur notre site,Bien cordialement,l'équipe Erminox.
3/5
★★★☆☆
Suite à ma commande de pince, les cales n'ont pas été fournies, j'ai téléphoné, et je suis toujours en attente , alors qu'à la commande , il est précisé quelles sont fournies.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ERMINOX
Le
Bonjour, Nous sommes désolé pour cet oubli.Nous vous avons envoyé les cales aussitôt après votre appel lors de la réception des pinces. Si vous ne les avez pas reçues rapidement, recontactez nous et nous vous les renverrons une nouvelle fois.Cordialement'Éric, Service clients Erminox
3/5
★★★☆☆
Plus precis SVP
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ERMINOX
Le
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.Afin d’améliorer la qualité de nos services, pouvez-vous nous apporter plus de précisions sur votre commentaire ?Votre satisfaction est notre priorité.Cordialement,Eric, Service Clients ERMINOX