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basée sur 2101 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
J'ai recu les mauvais produits.J'ai envioyé un email mais jamais recu de reponse.
Thomas C.
Le
Réponse de ERMINOX
Le
Bonjour,Toutes nos excuses pour ce problème de produit qui ne correspond pas exactement à la photo de la fiche.Nous avons bien reçu votre email, et nous recherchons un produit similaire, ce qui explique notre réponse tardive.Au cas ou nous ne pouvons vous fournir le produit souhaité, nous vous rembourserons votre commande.Merci de votre compréhension.Ivan, service Clients
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★☆☆☆☆
La barre est arrivée tordue !!
Victor D.
Le
Réponse de ERMINOX
Le
Bonjour,Nous sommes désolé que le produit commandé (tube inox Ø12mm lg2m) soit arrivé chez vous tordu.Il est regrettable que vous ne nous avez pas avertis du problème, car dans ce cas nous renvoyons le produit sans délai.Cordialement,Ivan, service Clients
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★☆☆☆☆
Je n’ai toujours rien reçu !!!!
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
La rouille vient très vite. L'inox servi pour un front de mer: a ne jamais recommencer!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ERMINOX
Le
Bonjour à vous et merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Ceux-ci sont pour nous toujours constructifs puisqu'en effet nous tendons à nous améliorer grâce aux divers avis ou commentaires.Sachez que vous avez raison, la rouille vient très vite sur de l'inox 304, c'est la raison pour laquelle nous notons bien sur la fiche produit qu'il n'est pas à utiliser en milieu salin. Nous sommes navrée de votre méprise néanmoins c'est un point sur lequel nous insistons particulièrement ne souhaitant pas que nos clients soient surpris par des traces de rouille qui n'ont pas lieu d'être si l'on prend le produit adéquat. Pour la cas ou, je vous invite à relire la fiche produit et vous propose de nous appeler si d'aventure vous avez besoin de conseils sur un produit à commander. Nous restons à votre disposition. Chaleureusement. Sarah
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★☆☆☆☆
Service et qualité produit 5 étoiles pour Erminox. Aucune étoile pour le transporteur GEODIS qui a eu une prestation plus que médiocre. Le produit était annoncé en livraison jeudi 07.03. Pas de livraison le 07.03 ! J'ai donc attendu le vendredi 08.03, toujours pas de livraison ! La samedi 09.03 je me suis rendu chez GEODIS, le colis était en attente depuis le mercredi 06.03. Je n'ai ni été prévenu par le chauffeur GEODIS ni par le personnel administratif du transporteur. Combien de temps aurais-je attendu sans effectuer 40 km le samedi 09.03 ????? Je recommande Erminox mais surtout pas GEODIS qui ne sait même pas excusé !
Acheteur Vérifié
Le
1/5
★☆☆☆☆
Le produit commandé réf 9008.O6O0.4000 Ecrou à sertir M 6 INOX Le produit reçu réf 9030.0600. 1017 Insert à bois M6 Zamac ???
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ERMINOX
Le
Cher client,Nous vous remercions pour votre commentaire et revenons vers vous afin de vous satisfaire.Notre garantie est bien votre satisfaction, de fait nous aurions aimé avoir un retour téléphonique sur cette commande erronée.Cela nous aurait, en effet, permis de vous proposer un échange immédiat, évidemment sans frais.Nous avons malheureusement appris cette erreur à travers votre note que nous jugeons sévère car croyez-bien cher client que nous aurions tout fait pour vous satisfaire.L'erreur est humaine et permet de s'améliorer. Malgré votre dureté nous vous remercions de nous permettre de nous améliorer et espérons que les pièces que vous avez finalement décidé de garder vous plaise. Nous vous remercions et vous souhaitons un bon weekend.Eric