Avis clients de ERMINOX FRANCE

Bonjour,Nous ne comprenons pas votre remarque : "pas assez de détaille sur la commande".N'avez-vous pas reçu les emails de suivi ?Nous sommes à votre disposition à tout moment par téléphone ou email si vous avez besoin de renseignements sur votre commande.Cordialement,Ivan, Service Clients Erminox

Bonjour et merci pour votre message.N’auriez-vous pas mis la note de 0 si vous aviez pu ?Je vous explique comment cela fonctionne, je suis certain que vous allez comprendre très vite le « coup de l’apparition du prix de la livraison en dernière étape de la procédure d’achat ».La seule chose programmée sont les frais de transport. Mais le système, afin de les renseigner dans le panier, doit impérativement connaitre l’adresse de livraison.C’est à l’étape 4 sur 5 du processus de commande que vous connaissez le prix du transport, soit une fois que vous avez renseigné votre adresse de livraison. Simple, non ?Ensuite vient l’étape 5, le paiement. Vous pouviez tout à fait, si vous n’étiez pas satisfait du prix, cesser le processus de commande. Mais vous avez régler, donc j’en déduit que tout allait pour le mieux.Nous sommes présents sur internet depuis 2009 sans jamais tenter d’escroquer qui que ce soit.Nous ne sommes pas juste un site web, mais une entreprise avec une équipe de passionnés et l’escroquerie est très loin de notre idéal.Concernant GEODIS, qui est notre partenaire depuis de nombreuses années, ils ont mis en place un service de prise de RDV pour la livraison, mais je constate que même cela ne vous convient pas… Cher monsieur, je pense que nous ne pouvons pas faire plus pour vous contenter, si toutefois c’est ce que vous souhaitez.Très cordialement, l’équipe Erminox

Bonjour,Toutes nos excuses pour ce manquement lors du traitement de votre commande.Nous avons un tout nouveau collaborateur au service logistique, Benjamin, qui apprend encore...Mais je vous rassure, il progresse très vite et met tout son dévouement pour votre satisfaction, car c'est notre priorité.Bien cordialement,Ivan, service Clients Erminox

Bonjour.Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.Nous sommes désolé que votre expérience sur notre site vous à déplu.Nous n'avons pas relevé de dysfonctionnements sur notre site web. Il est impossible qu'un produit se substitue à un autre. Le problème provient certainement de votre navigateur, peut-être pas à jour, ou d'un problème de cookies.Le souci lié à l'expédition était du sans doute à un bug de la plateforme de la Poste. Nous avons désactivé temporairement la livraison en point relais.Nous espérons que notre procédure de retour vous a convenue et que nos produits vous donnerons entière satisfaction.Bien cordialement,Ivan, service Clients

Bonjour,Dans votre commande il y a deux modèles de tendeurs:- tendeurs à ridoir pour câble de 4mm,- tendeurs pour câble de 3 et 4 mm.De quel modèle faites-vous référence ?S'il s'agit des tendeurs à ridoir, ceux-ci sont exclusivement fait pour du câble de 4mm.S'il s'agit des tendeurs pour câble de 3 et 4 mm, ils peuvent recevoir du câble de 3mm et 4mm.Bien sur, il faut vous assurer que le câble ne soit pas effiloché afin de pouvoir l'insérer facilement dans le tendeur.Si toutefois vous rencontrez des soucis avec un de nos modèles de tendeurs, je vous invite à nous contacter et bien sur, s'il s'avère qu'un modèle contient un défaut, nous vous l'échangerons sans délai.Bien cordialement,Eric,Service clients.