Avis clients de ERMINOX FRANCE

Bonjour,Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. En effet, nous avons pris du retard dans la livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté, notre collaborateur responsable de la logistique étant atteint du covid et absent pendant une semaine.Nous espérons que ce retard ne vous porte pas préjudice.Cordialement,Ivan, Service Clients

Bonjour,Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. En effet, nous avons pris du retard dans la livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté, notre collaborateur responsable de la logistique étant atteint du covid et absent pendant une semaine.Nous espérons que ce retard ne vous porte pas préjudice.Cordialement,Ivan, Service Clients

Bonjour,Merci pour votre avis.Un dysfonctionnement temporaire du système de la Poste nous empêche de proposer la livraison par Colissimo point retrait.Toutefois, vous avez la possibilité de choisir Chronopost point relais.Cordialement,Ivan, service Clients

Bonjour,Nous sommes désolé que nos produits ne vous ont pas donné totale satisfaction.Dans cette période particulière, nous avons quelques difficultés d'approvisionnement et certains produits présentent des différences avec ceux présentés sur notre site internet.De ce fait, certaines incompatibilités peuvent arriver.Sur votre demande, si le problème était important pour vous, nous aurions pu vous renvoyer les produits modifiés.Nous espérons toutefois que vous avez pu installer votre main courante.Nous restons à votre disposition au besoin.Bien cordialement,Eric, Service Clients

Bonjour à vous et merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis semblable malgré les déconvenues rencontrées. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés puisqu'il apparait en effet, que vous ayez souffert d'un défaut de fabrication. Sachez qu'au besoin nous changeons les pièces défectueuses et restons à votre entière disposition pour toutes autres questions ou demandes. Belle journée à vous. Chaleureusement.

Bonjour,Nous ne comprenons pas votre avis &quot je n'ai pas reçu les bons produits erreur de préparation!&quot.En effet, vous ne nous avez pas contacté.En outre, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, en vain.Si vous n'avez pas reçu les bons produits, je vous invite à nous contacter rapidement afin de régulariser cela.Bien cordialement,Eric, Service Clients ERMINOX

Bonjour,Merci d'avoir laissé votre avisNous sommes désolés que votre expérience avec nous vous a déçu.La satisfaction de nos clients et des visiteurs de notre site web étant une priorité, il est nécessaire d'expliquer ce qui motive votre message et votre note. Pouvez-vous nous en dire plus et pouvez-vous expliquer ce qui à motivé votre message et votre note ?Merci à vous.Bien cordialement,Eric, Service Clients

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis.Votre commande a été livrée en messagerie, à cause de la longueur qu'elle comprenait.Nous demandons systématiquement à notre prestataire de transport de prévenir nos clients avant livraison, mais malheureusement, ils n'ont pas obligation de le faire et seulement certains chauffeurs prennent le temps pour cela.Nous sommes totalement tributaire des acteurs du transport et subissons également leurs erreurs.Nous espérons toutefois que nos produits vous satisferons pleinement.Bien cordialement,Eric, Service Clients

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et nous sommes navré du retard que vous avez subit.Toutefois, en parcourant le suivi du colis, je vous confirme qu'il a été expédié le lendemain de votre commande (commande à 16H00, donc trop tard pour une expédition le jour même), soit le 15/01 et que la livraison a été faite le 16/01, soit dans le délai annoncé de 24H00.Voici le suivi de Chronopost:jeudi 16/01/2020 - 12:54CORMEILLE EN PARISIS - CHRONOPOSTEchec de livraison suite à l'absence du destinataire, avis de passage déposé.Commentaire : Votre colis sera déposé dans un point de proximité dans un délai de 24h.Afin de connaître celui-ci, nous vous remercions de consulter notre page ultérieurement.jeudi 16/01/2020 - 14:21HOUILLES - FR - BOULANGERIE PATISSERIE B.G.Destinataire informé par SMS ou mailType du message : Le message de mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire.Média utilisé : SMSVotre colis a été retiré seulement le mardi 21/01/2020.Pour rappel, les colis Chronopost sont livrés contre signature et qu'en cas d'absence, ils sont envoyés dans le point relais le plus proche. Aussi, le destinataire est prévenu à chaque étape du transport par SMS ou email.Bien cordialement,Eric, Service Clients ERMINOX

Bonjour,Je vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.Je ne comprends pas votre message car, sauf erreur de ma part, vous n'avez aucune commande incluant du tube et des embouts de main courante.Je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial à contact@erminox.com ou par téléphone au 04 50 05 44 76 pour en parler.Bien sur, si des produits ont un défaut, nous les échangerons immédiatement.Bien cordialement,Eric, Service Clients

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.Le principe de notre système est un collage précis et solide des raccords avec les tubes.Avez-vous rencontré un souci avec nos produits ? Si oui, nous serions très intéressé de connaitre lequel afin de vous aider au mieux dans la réalisation de votre projet.Merci de votre retourCordialement,Eric, service clients

Bonjour,Effectivement, il n'est pas possible actuellement, depuis votre compte sur notre site web, d'afficher le détail d'une commande.Nous vous remercions de nous avoir informé de ce bug.Ce problème sera réglé dans quelques jours.Cordialement,Eric, Service Clients

Cher client bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Chez Erminox, la satisfaction client est primordiale. De fait, s'il s'agit d'un oubli, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Néanmoins, sachez que dès réception, il aurait suffit d'un mail ou appel pour que nous rectifions cela. De fait, nous vous avons envoyé les produits manquants et vous remercions également pour la nouvelle commande que vous avez passé malgré cet oubli. Chaleureusement. Sarah

Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur notre prestation et nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des délais, ainsi que de la protection du matériel. Nous déplorons néanmoins que l'un deux vous ai désappointé. Je vous invite, quand cela exceptionnellement arrive , à nous téléphoner afin que nous puissions vous changer le produit ne correspondant pas à vos attentes dans un délai de 24 à 48h. Nous restons à votre écoute afin de toujours nous améliorer. Merci. Chaleureusement. Sarah

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.Nous sommes désolé que votre expérience avec nous a été décevante.Nous faisons tout notre possible pour répondre précisément aux demandes de tous nos clients.Nous espérons malgré tout vous revoir et soyez certain que votre commentaire nous permettra de nous améliorer.Bien cordialement,Eric, service clients

Bonjour,Merci pour votre avis.Pouvez-vous nous expliquer plus en détail le problème ?Y a t-il eu retard dans la livraison ?Manquait-il des produits dans votre commande ?Nous vous remercions de votre retour.Cordialement,Eric,Service Clients ERMINOX

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.Nous sommes désolé pour cette petite erreur de préparation de votre commande.Afin de mieux comprendre le soucis lors du renvoi le lendemain, pouvez-vous nous préciser le problème que vous avez rencontré ?Votre satisfaction est notre priorité.Cordialement,Eric, Service Clients ERMINOX

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis.Sachez que nous sommes à votre disposition pour répondre par téléphone, par email et par chat à toutes vos questions techniques et commerciales.Ainsi, nous pouvons vous aider à sélectionner les bon produits avant de passer commande.En espérant vous revoir sur notre site,Bien cordialement,l'équipe Erminox.

Bonjour, Nous sommes désolé pour cet oubli.Nous vous avons envoyé les cales aussitôt après votre appel lors de la réception des pinces. Si vous ne les avez pas reçues rapidement, recontactez nous et nous vous les renverrons une nouvelle fois.Cordialement'Éric, Service clients Erminox

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.Afin d’améliorer la qualité de nos services, pouvez-vous nous apporter plus de précisions sur votre commentaire ?Votre satisfaction est notre priorité.Cordialement,Eric, Service Clients ERMINOX