Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, colis reçus dans les délais et emballages soignés qui protègent les produits, y compris les articles fragiles. Ils soulignent la conformité des produits à leurs attentes et à la description, ainsi que la qualité et la variété des articles, allant des lunettes et télescopes à des accessoires scientifiques originaux. Le service client est perçu comme réactif, professionnel et attentif, avec des échanges humains appréciés et des solutions rapides en cas de petit souci. Enfin, la relation globale avec EQUASCIENCE est décrite comme sérieuse et fiable, inspirant confiance et satisfaction à long terme.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Parfais. Merci
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous satisfasse. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Parfaite communication et des petits goodies dans le colis. Super !!
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre communication vous a satisfait et que les petits goodies ont ajouté une touche agréable à votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site EQUASCIENCE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Service parfait et belle initiative pour le kit du blob pour le CNRS ! Petit soucis sur l'ampoule qui a subitement arrêtée de fonctionner donc j'ai dû en acheter une autre.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes et que notre initiative pour le kit du blob vous ait plu. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'ampoule. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Ma commande a été perdue, j'en ai été informée lorsqu'après deux mois d'attente et plusieurs mail sans réponse, j'ai téléphoné
Réponse de EQUASCIENCE
Equascience est une microstructure et vous avez été très nombreux à nous solliciter. Lorsque chronopost perd un colis nous n'avons aucun message d'alerte hélas. Croyez bien que c'est également rageant pour nous car nous obtenons rarement gain de cause auprès de chronopost et ils ne nous dédommagent ; nous devons alors réexpédier les commandes égarées par leur chauffeur à nos frais. Heureusement, cela reste assez rare. Désolé pour cette mésaventure. Cordialement Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Ecoi très rapide
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Sympas, réactifs lorsqu'on les contacte, j'ai beaucoup apprécié. Je recommande chaudement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Commande reçue très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Echange courtois de la part du service client. Livraison soignée et bien emballée mais délai de livraison non respecté (et non prévenu par le service client avant que je les contacte pour savoir où ça en était)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très bien. Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Le produit était commandé car figurant "en stock" chez ce vendeur.
Il a mis plus de 10 jours à me parvenir.
C'est excessivement long, sachant que j'en avais vu ailleurs et commandé en même temps. Ca venait d'Amazon ou de Chine probablement, mais c'est arrivé avant.
C'est bien beau de râler sur la "concurrence déloyale", mais alors, il faut aussi être à la hauteur...
J'espère faire d'autres commandes, avec une meilleure réactivité.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour. Toutes nos excuses pour l'attente de livraison. Nous avons refait le site il y a quelques mois et la communication du site avec les stocks ne fonctionnent pas encore. Nous y travaillons mais c'est loin d'être aussi simple et Equascience reste une petite structure. Bientôt les produits non disponibles ne seront pas commandables sur le site et nous pourrons donc livrer en 48h (presque aussi bien qu'Amazon). Concernant la comparaison à Amazon, ce qui est déloyale c'est que les chinois ne reversent pas la TVA comme nous ;-). Mais je prends bonne note de la critique et j'espère pouvoir bientôt faire apparaître les stocks sur le site. Peut-être nous donnerez vous une seconde chance ? Cordialement. Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bonne réactivité de l'accueil client, dommage que l'obtention de facture sur le site ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Le colis reçu ne comprend pas le produit acheté !
Réponse de EQUASCIENCE
Monsieur, je suis navré qu'il y ait eu une erreur de préparation sur votre commande. Equascience est une petite structure et les préparations sont faites à la main par des hommes ce qui conduit malheureusement dans de très rares cas à des erreurs "humaines". Ceci n'excuse pas l'erreur mais peut l'expliquer, vous en conviendrez. Comme vous l'a dit ma collaboratrice aujourd'hui même au téléphone, nous allons bien sûr procéder à l'échange du produit à nos frais. C'est la moindre des choses. Je vous présente à nouveau toutes mes excuses pour cette erreur de livraison. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Site que l'on parcourt facilement. La barre de recherche est efficace et le menu permet de découvrir des choses en plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Site clair et intuitif. Envoi rapide et colis soigné (emballage dans un sac plastique enroulé dans des protections à bulles).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Site super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Un couvercle de boîte cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Ras
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Un site super sérieux qui suis ses clients pour que tout se passe bien
Des prix plus que correctes
Que demander de plus ...
Un support pour lampe UV gratuit ...nan je plaisante ...
Je recommande ++--
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
livraison conforme et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Très clair, produits faciles à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Bien reçu et en état. Satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Très bien, site ergonomique, offre étoffée et bon rapport qualité/prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Livraison rapide, tout à fait conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Parfait. Choix, clarté, navigabilité sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Reçu la commande le lendemain. Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
SAV très réactif et produits conforme aux descriptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
aucun pb. règler rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
commande facile, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Très bien. Livraison rapide est bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Disponibilité et rapidité d envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Envoi rapide et colis soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Livraison rapide et bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Parfait !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Service très rapide. Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
La préparation de ma commande a été tres rapide. Le paquet hyper bien emballé. Seul hic: la livraison avec chronopost, une catastrophe. Finalement colis deposé a 15 km de chez moi!
Mais equasciences a repondu avec une grande honneté a mon message de mécontentement a ce niveau. Vraiment, j'ai apprécier leur reponse (un dimanche en plus!).
Au top! Ne bossez plus avec chronopost et ce sera parfait! Lol!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
commande facile à réaliser
excellents délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Ne donne pas le numéro de suivi malgré ma demande...
Réponse de EQUASCIENCE
Bonsoir, Le numéro de suivi figure dans votre espace client. N'hésitez pas à nous écrire à nouveau si vous avez besoin d'aide pour trouver celui-ci. Bien à vous Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Conforme à la commande
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