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basée sur 791 avis publiés
Derniers avis clients
L article correspondait au modèle du poêle mais la livraison un loupé en point relay hélas
Nous vous remercions pour avoir passé commande chez nous et pour votre confiance.
Si vous avez rencontré un souci lors de la livraison de votre commande en point Mondial Relay, nous vous invitons à vous rapprocher directement de la plateforme de livraison afin de leur faire part de votre mauvaise expérience.
Cordialement
Maïté EBD
Produit conforme à mes attentes.
Comme prévu livraison rapide produit conforme
Je n'ai pas de critiques particulier à dire pour l'instant bienh
Super, vraiment agréable. Avis favorable+++
Entièrement satisfait à tout point de vue.
Parfait reçu en temps et heure le produit correspond a ma commande installer et fonctionnel
Pièces commandes avec la référence du fabricant mais la pièce reçu ne correspond pas, les trous de fixation sont absent. Sinon après modification cela fonctionne
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez une question ou pensez voir une incohérence dans votre commande. Nos techniciens conseils répondront à vos questions.
Il existe 9 versions de modèles Vigo.
Nous vérifions systématiquement la compatibilité des produits en fonction du numéro de série présent sur votre appareil auprès d'Ecoforest sur demande des clients.
Nous allons revenir vers vous afin d'avoir plus d'information sur votre appareil.
Cordialement,
Maïté EBD
J'ai commandé un ventilateur pour mon poele a pellet vigo qui faisait énormément de bruit. La pièce est arrivée en avance et extrêmement bien emballé!!! Je recommande à 200%. Merci pour votre efficacité.
Produit marqué en stock commandé avec en supplément livraison 48h Finalement reçu 2 semaines plus tard ! Quand on a pas le produit on ne met pas « en stock » c est une tromperie
Très mécontent, colis reçu plus de 2 mois après ma commande.
Nous avons expédié votre commande le lendemain de votre achat. La responsabilité du délai de livraison après le dépôt en bureau de poste dépend alors entièrement du transporteur que vous avez choisi et qui est ici Chronopost.
Lors de notre conversation téléphonique vous m'avez assuré ne pas avoir eu de contact avec notre service client concernant cette commande, or il semblerait que ma collègue vous a envoyé un mail à ce sujet.
Dès que nous avons eu connaissance de cette anomalie dans le suivi de colis, nous avons sollicité Chronopost afin d'accélérer la livraison de votre commande et ouvert un litige.
Ceci confirme que nous avons fait tout ce qui était possible pour assurer la livraison bien qu'elle ai été tardive.
Nous pensons donc que cet avis n'est pas adressé au bon interlocuteur et vous invitons à faire part de votre mécontentement directement auprès de Chronopost.
Cordialement,
Maïté EBD
Très commerçants.Satisfait et je recommande
👍
Merci, pièce originale
Produit conforme à la commande et bien emballé
En tout point parfait,choix,prix ,rapidité et commande conforme. Site très sérieux pour ma première commande.Je reviendrai
Bon rapport qualité prix et personnes à l'écoute très bon professionnel je recommande
Très bonne réactivité. Dommage que la partie acheminement ne soit pas aussi rapide.
Service client très réactif
Correspond parfaitement à notre besoin, envoi rapide et rapport qualité/prix intéressant!
Au top .pièces de rechange commandées vendredi matin, reçu samedi matin
Envoie et réception rapide. Serieux
Produit conforme reçu dans le délai je recommande
La commande était bien conforme à la demande malgré les numéros de référence ne correspondent pas à ma liste lors de l'achat de mon poêle
Content du service Piece reçue dans les temps, ref. du produit d origine donc confiant sur l achat. Au niveaux tarif moins cher, (un plus par rapport au site concurrent) Aucun problème pour la pose. je recommande se site, vous pouvez commander les yeux fermé.
Très pro
Rapide et efficace, produit conforme
15€40 pour une livraison 24h , arrivée 3 jours plus tard sans suivis …!! Après demande , Aucun remboursement de ces frais , ARNAQUE !
Produit conforme à la commande.Rapidité de livraison et bonne information concernant le suivi du colis de la commande à la livraison.
Super efficace
Livraison rapide et conforme.
Parfait
Je suis client énergie bois distribution depuis plusieurs années Équipe vraiment formidable disponible et à l’écoute Je recommande vraiment
Produit conforme et livré dans les délais
Rien a dire juste UN PEU CHER
Nous vous remercions d'avoir commandé sur notre site et pour votre confiance.
Nous sommes navrés que vous trouviez nos prix élevés.
Nous faisons le maximum afin de proposer les prix les plus justes afin de permettre à tous nos clients d'entretenir leur poêles tout en maintenant leur budget.
Cordialement,
Maïté EBD
Commande passée après plusieurs échanges par mails. Interlocutrice très agréable et efficace. Je recommande
Le produit corespond a mes attentes, pour ma part j'ai appelé directement pour être sur que la pièce corresponde à mon insert. La personne ma très bien renseignée et ma même dit si la pièce était disponible. Je recommande se cite...
Parfait
Très bien
Super rapide et tres bien emballé