Français 
A
Note : 5 sur 5
très satisfait du service, je recommande!
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 450 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, dans mon cas la livraison a été un peu plus longue que prévu.
A
Note : 5 sur 5
Recherche facile sur le site et envoi très rapide.
A
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 3 sur 5
Les commandes sont très difficiles sur le site
A
Note : 4 sur 5
Pour la premiere commande la facture ajoutée après etait une surprise. Mais pour une prochaine commande je suis bien préparer. Merci.
A
Note : 5 sur 5
À l écoute des clients
A
Note : 4 sur 5
Bonjour livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Très bon accueil téléphonique, afin de commander la pièce.
C'est ensuite que tout c'est compliqué !
Pièce commandé le mercredi après midi on m'annonce que la pièce pourrait être livré en point relais pour la fin de semaine.
Lundi, mardi et mercredi pas de pièce, une hôtesse téléphonique attendait le retour de chronopost, mais aucune nouvelle ne m'est parvenue, j'ai dû téléphoner 3 fois de suite et recommander une 2 ième pièce, dont je n'ai aucun besoin.
Aucun sens commercial, et les délais inscrit sur le site, ne correspondent pas à ceux qui m'ont été indiqués par téléphone, mais le site va les modifier...l'année ne m'a pas été précisée.
Je ne recommande pas ce site.
C'est ensuite que tout c'est compliqué !
Pièce commandé le mercredi après midi on m'annonce que la pièce pourrait être livré en point relais pour la fin de semaine.
Lundi, mardi et mercredi pas de pièce, une hôtesse téléphonique attendait le retour de chronopost, mais aucune nouvelle ne m'est parvenue, j'ai dû téléphoner 3 fois de suite et recommander une 2 ième pièce, dont je n'ai aucun besoin.
Aucun sens commercial, et les délais inscrit sur le site, ne correspondent pas à ceux qui m'ont été indiqués par téléphone, mais le site va les modifier...l'année ne m'a pas été précisée.
Je ne recommande pas ce site.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Madame,
Vous avez commandé le 10/05/23 après 17h un condensateur qui est parti le jour suivant de notre entrepôt (11/05) avec la livraison la moins onéreuse et donc la plus lente (3 à 5 jours ouvrés). Malheureusement le mois de Mai est un peu compliqué pour les transports puisqu'il y a énormément de jours fériés.
Je ne sais pas ce qui vous été indiqué par téléphone mais lorsque vous prenez une livraison à bas coût, il ne faut pas s'attendre à une livraison en 24/48h. Lorsqu'il s'agit d'un besoin urgent, nous conseillons toujours à nos clients de prendre un transporteur type TNT 24h garanti.
Commercialement nous allons vous remboursez les frais de transport chronopost (4,02€TTC).
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Le service client.
Vous avez commandé le 10/05/23 après 17h un condensateur qui est parti le jour suivant de notre entrepôt (11/05) avec la livraison la moins onéreuse et donc la plus lente (3 à 5 jours ouvrés). Malheureusement le mois de Mai est un peu compliqué pour les transports puisqu'il y a énormément de jours fériés.
Je ne sais pas ce qui vous été indiqué par téléphone mais lorsque vous prenez une livraison à bas coût, il ne faut pas s'attendre à une livraison en 24/48h. Lorsqu'il s'agit d'un besoin urgent, nous conseillons toujours à nos clients de prendre un transporteur type TNT 24h garanti.
Commercialement nous allons vous remboursez les frais de transport chronopost (4,02€TTC).
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et conforme. Sérieux comme à l'accoutumé.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire;tt est très bien organisé et sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide emballage au top je recommande !!
A
Note : 5 sur 5
Matériel conforme, expédition et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
très bien. Rapide et sérieux
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, avec des tarifs intéressants...
A
Note : 5 sur 5
Réaction rapide après ma commande et à la réception de mon virement.
J'ai pris l'expédition via Relay Mondial à domicile au prix très correct. le délai de livraison a été respecté.
J'ai pris l'expédition via Relay Mondial à domicile au prix très correct. le délai de livraison a été respecté.
A
Note : 5 sur 5
super produit, et envoie rapide, merci aux personnes derrière l'écran.
A
Note : 3 sur 5
Délais de préparation de commande trop long avant expédition.
A
Note : 4 sur 5
RAS.
Satisfaisant
Satisfaisant
A
Note : 5 sur 5
Expédition le jour de l'achat, produit conforme et tout à fait compatible. Parfait
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 5 sur 5
Site tres complet
A
Note : 5 sur 5
Bonjour Remboursement effectué aujourd'hui. Très professionnel de votre part. Merci de votre réaction.
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok
A
Note : 5 sur 5
Je ne peux juger que le service super rapide commande reçu impeccable je n'ai pas encore installé mon boitier de démarrage mais top qualité et pas cher je recommande
A
Note : 5 sur 5
Produit trouve facilement
A
Note : 1 sur 5
Matériel très bas de gamme SAV que par mail faut vraiment pas être presser ou pas en galère comme je l'ai été me suis dépanné avec un autre fournisseur beaucoup plus sérieux et réactif , je conseil a personne ce site web .
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car d'après les quelques échanges avec notre service technique, celui-ci vous a effectivement demandé des photos des relais thermiques qui ne convenaient pas au démarreur étoile/triangle reçu et nous sommes restés sans réponse de votre part.
Notre service après vente est bien évidemment joignable par mail mais pour ce qui est de votre problème rencontré, nous avions besoin de quelques photos pour vérifier la compatibilité du matériel commandé.
N'hésitez pas à contacter notre équipe technique à l'adresse contact@master-group.fr, en espérant vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes étonnés de votre commentaire car d'après les quelques échanges avec notre service technique, celui-ci vous a effectivement demandé des photos des relais thermiques qui ne convenaient pas au démarreur étoile/triangle reçu et nous sommes restés sans réponse de votre part.
Notre service après vente est bien évidemment joignable par mail mais pour ce qui est de votre problème rencontré, nous avions besoin de quelques photos pour vérifier la compatibilité du matériel commandé.
N'hésitez pas à contacter notre équipe technique à l'adresse contact@master-group.fr, en espérant vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique agréable ,conseil compétent produit conforme excellent!
A
Note : 5 sur 5
Produit reçu conforme à ma commande
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, très rapide, j'avais un délai à respecter pour la livraison et il l'a été.
Merci pour votre efficacite
Merci pour votre efficacite
A
Note : 5 sur 5
Attention aux délais de livraison annoncés.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, commande expédiée très rapidement. Rien à redire c'est top. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande. Description précise, correspond parfaitement à mes besoins. Prix très correct et livraison dans un point relais proche
A
Note : 4 sur 5
Site correct bon contact
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide, j'ai été surpris .
A
Note : 3 sur 5
dommage, envoi oublié à envoyer ,après 3 semaines d'attente et une réclamation, enfin reçu ma cde , matériel impeccable , contact impeccable, reçu excuse pour le contre-temps.