Français 
J
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 436 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Tous les avis
N
Note : 5 sur 5
parfait
L
Note : 5 sur 5
Produits conformes. Commande reçu tres rapidement . Merci
P
Note : 5 sur 5
Commande conforme. Rapidité de livraison. Rien à reprocher. Tout est parfait.
V
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des condensateurs pour moteur de volet roulant SOMFY. Commande passée le vendredi 03/07/26 et reçue le samedi 04/07/2026 en livraison express. Produits conformes à la description et fonctionnent bien. En plus, on peut les appeler par téléphone pour infos avant la commande. Je recommande vivement!!
P
Note : 5 sur 5
Tout est impeccable, délai de livraison, renseignements réactifs, site bien fait
J
Note : 5 sur 5
Bien arrivée et en Bonne état et en plus rapidement 👍
J
Note : 5 sur 5
Matériel ok Livraison ok Parfait
J
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande, envoi rapide
J
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
J
Note : 5 sur 5
Le produite n'était pas disponible immédiatement mais le service client a bien suivi la commande et a proposé un produit en remplacement. C'était sérieux et rigoureux.
J
Note : 5 sur 5
Produit conforme à ma commande et livraison rapide
D
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
P
Note : 5 sur 5
Service rapide délais respecté, produit conforme et de qualité
J
Note : 5 sur 5
Super
P
Note : 5 sur 5
Parfait.
J
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme A recommander
J
Note : 5 sur 5
Commandé le lundi à 16heures, disponible en point relais le mercredi à 12h30 et produit conforme à mon attente. Que demander de plus? Bravo!
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 5 sur 5
Très bien, très bonne réactivité.
O
Note : 5 sur 5
Produit tout à fait conforme à la description. J'ai pu réparer ma vmc et ainsi éviter de la jeter pour en acheter une nouvelle. Merci
J
Note : 5 sur 5
ras
R
Note : 5 sur 5
Une des cosses du condo était pliée en deux mais fonctionnelle. Prix compétitif et envoie du colis très rapide. Très satisfait
F
Note : 1 sur 5
Produits disponibles sur le site mais en rupture de stocks 🤔 J'ai été baladé à chaque appel téléphonique et j'ai du attendre un mois avant d'avoir mes ventilateurs. Zéro étoile
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les ventilateurs que vous avez commandés étaient effectivement en cours de réapprovisionnement chez notre fournisseur, ce qui a entraîné un délai plus important que prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception.
En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant les échanges téléphoniques. Nos équipes vous ont tenu informé de l’évolution de votre commande au fur et à mesure des informations communiquées par notre fournisseur. Si les délais annoncés ont évolué, c’est parce que nous dépendions nous-mêmes de son réapprovisionnement.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les ventilateurs que vous avez commandés étaient effectivement en cours de réapprovisionnement chez notre fournisseur, ce qui a entraîné un délai plus important que prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception.
En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant les échanges téléphoniques. Nos équipes vous ont tenu informé de l’évolution de votre commande au fur et à mesure des informations communiquées par notre fournisseur. Si les délais annoncés ont évolué, c’est parce que nous dépendions nous-mêmes de son réapprovisionnement.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Le service client.
J
Note : 5 sur 5
Impeccable
D
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé, nous avons par contre été victime d’une tentative d’ammeçônage
B
Note : 5 sur 5
Super expérience
D
Note : 5 sur 5
Produit livré et correspondant à mon attente
P
Note : 5 sur 5
Top
M
Note : 5 sur 5
Ras . Matériel bien emballé. Conforme à la commande. Je recommande
E
Note : 3 sur 5
Dommage que j'ai dû attendre trois semaines ou une commande car j'avais une livraison gratuite à un certain montant donc j'ai pris plusieurs articles dont un qui était à 14 € qui me bloqué l'envoi de ma commande j'aurais aimé être prévenu de se déconvenue cordialement
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai d’attente et comprenons votre déception.
L’un des articles de votre commande était effectivement en cours de réapprovisionnement, ce qui a retardé l’expédition de l’ensemble. Nous aurions dû vous en informer plus clairement et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Pour ce type de situation, n’hésitez pas à nous contacter : lorsque cela est possible, nous pouvons étudier avec vous des solutions alternatives, comme l’expédition partielle de la commande.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes désolés pour ce délai d’attente et comprenons votre déception.
L’un des articles de votre commande était effectivement en cours de réapprovisionnement, ce qui a retardé l’expédition de l’ensemble. Nous aurions dû vous en informer plus clairement et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Pour ce type de situation, n’hésitez pas à nous contacter : lorsque cela est possible, nous pouvons étudier avec vous des solutions alternatives, comme l’expédition partielle de la commande.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Le service client.
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Piece conforme a la description. Répond rapidement au messages
F
Note : 5 sur 5
Commande sans problème.
J
Note : 2 sur 5
Bjr non, car j ai commandé un condensateur et c est la 2 ème fois qui était marqué en stock sur votre site avec livraison rapide et j ai été notifié après achat que vs étiez en rupture de stock...
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Malgré toute l’attention que nous portons à la gestion de nos stocks, il peut arriver, dans de rares cas, qu’un article affiché disponible soit commandé simultanément par plusieurs clients ou qu’un écart de stock soit constaté lors de la préparation de la commande.
Nous comprenons d’autant plus votre déception si cette situation s’est produite à deux reprises. Soyez assuré que nous travaillons en permanence à améliorer la fiabilité de notre gestion des stocks afin de limiter ce type d’incident.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client
Nous sommes désolés pour cette situation.
Malgré toute l’attention que nous portons à la gestion de nos stocks, il peut arriver, dans de rares cas, qu’un article affiché disponible soit commandé simultanément par plusieurs clients ou qu’un écart de stock soit constaté lors de la préparation de la commande.
Nous comprenons d’autant plus votre déception si cette situation s’est produite à deux reprises. Soyez assuré que nous travaillons en permanence à améliorer la fiabilité de notre gestion des stocks afin de limiter ce type d’incident.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client
T
Note : 5 sur 5
Excellent, j'ai eu au téléphone deux personnes très aimables, compétentes. Le colis est arrivé rapidement, ce qui était une bonne chose pour moi.
V
Note : 5 sur 5
Parfait
O
Note : 3 sur 5
Les produits sont qualitatifs, mais il n'y a aucune visibilité sur les délais de réception. Que certains articles de la commande ne soient pas en stock, c'est une chose acceptable, mais avoir une vision sur le délai de réception lorsque l'on commande (car toute la commande est calée sur la date de l'article qui arrive en dernier) Pour ma part il a fallu environ 2 semaines pour tout recevoir cette fois ci mais parfois c'est plus long chez ce fournisseur.
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction. En revanche, nous comprenons votre remarque concernant la visibilité sur les délais d’approvisionnement.
Lorsqu’une commande contient un ou plusieurs articles en cours de réapprovisionnement, l’expédition est effectivement réalisée lorsque l’ensemble des produits est disponible, sauf demande particulière du client. Les délais annoncés dépendent des informations communiquées par nos fournisseurs et peuvent malheureusement évoluer.
Votre remarque est pertinente et nous travaillons à améliorer la visibilité des délais afin que nos clients puissent commander en toute transparence. Nous sommes d'ailleurs en cours de migration vers une solution de gestion de stock plus optimale.
Cordialement,
Le service client
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction. En revanche, nous comprenons votre remarque concernant la visibilité sur les délais d’approvisionnement.
Lorsqu’une commande contient un ou plusieurs articles en cours de réapprovisionnement, l’expédition est effectivement réalisée lorsque l’ensemble des produits est disponible, sauf demande particulière du client. Les délais annoncés dépendent des informations communiquées par nos fournisseurs et peuvent malheureusement évoluer.
Votre remarque est pertinente et nous travaillons à améliorer la visibilité des délais afin que nos clients puissent commander en toute transparence. Nous sommes d'ailleurs en cours de migration vers une solution de gestion de stock plus optimale.
Cordialement,
Le service client
F
Note : 5 sur 5
Colis livré rapidement et emballage soigné. Produit conforme. Merci
S
Note : 5 sur 5
Commande expédiée et reçue rapidement. Par contre l’enveloppe était déchirée et à moitiée ouverte à la réception. Les transporteurs se fichent de l’état des colis