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★★★★★
basée sur 1335 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Préparation avant envoi de commande très lente, pas d'information sur l'avancement.
Lisa P.
Le
suite à un achat du 08/08/2025
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Le
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous soit bien parvenue.
Nous comprenons parfaitement votre attente concernant le suivi de votre commande passée vendredi soir. Celle-ci a été traitée selon nos délais de 2-3 jours ouvrés (prise en charge lundi, expédition mercredi), mais nous aurions effectivement pu mieux vous informer du processus.
Grâce à votre confiance grandissante et celle de nos clients, nous connaissons une belle croissance qui nous a amenés à optimiser notre organisation.
Sachez que vous recevez normalement des emails automatiques à chaque étape, et que vous pouvez suivre votre commande dans votre espace client. Nous vérifions actuellement ce processus pour vous garantir une information encore plus fluide.
Votre satisfaction nous tient à cœur et nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisis.
À très bientôt !
Cordialement,
Equipe EDORA
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous soit bien parvenue.
Nous comprenons parfaitement votre attente concernant le suivi de votre commande passée vendredi soir. Celle-ci a été traitée selon nos délais de 2-3 jours ouvrés (prise en charge lundi, expédition mercredi), mais nous aurions effectivement pu mieux vous informer du processus.
Grâce à votre confiance grandissante et celle de nos clients, nous connaissons une belle croissance qui nous a amenés à optimiser notre organisation.
Sachez que vous recevez normalement des emails automatiques à chaque étape, et que vous pouvez suivre votre commande dans votre espace client. Nous vérifions actuellement ce processus pour vous garantir une information encore plus fluide.
Votre satisfaction nous tient à cœur et nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisis.
À très bientôt !
Cordialement,
Equipe EDORA
3
/5
★★★☆☆
Article non conforme à celui commandé mais très bon service après vente grâce à mon interlocutrice Émilie.
Stéphanie P.
Le
suite à un achat du 06/08/2025
3
/5
★★★☆☆
Je suis très ravis de mon achat et mécontent du lieu de livraison parce que c'est pas l'endroit que j'avais choisi pour ma livraison.
Stéphane O.
Le
suite à un achat du 07/07/2025
2
/5
★★☆☆☆
Très déçu du services pourtant les bijoux sont très bien
Leane C.
Le
suite à un achat du 27/06/2025
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service ne vous a pas donné entière satisfaction, même si nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et livrée dans les délais prévus en bijouterie, sans difficulté particulière constatée de notre côté. Afin de mieux comprendre ce qui a pu poser problème et améliorer notre qualité de service, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçue dans votre expérience ?
Nous restons à votre disposition et serions ravis de pouvoir échanger avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe EDORA
support@edora-bijouterie.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service ne vous a pas donné entière satisfaction, même si nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et livrée dans les délais prévus en bijouterie, sans difficulté particulière constatée de notre côté. Afin de mieux comprendre ce qui a pu poser problème et améliorer notre qualité de service, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçue dans votre expérience ?
Nous restons à votre disposition et serions ravis de pouvoir échanger avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe EDORA
support@edora-bijouterie.fr
2
/5
★★☆☆☆
Livraison très décevante. J ai du appelé 3 fois la société pour savoir où était mon colis.
Laetitia F.
Le
suite à un achat du 04/06/2025
3
/5
★★★☆☆
Le délai de livraison n'était pas respecté.
Victoria C.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Le
Chère Victoria,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur EDORA BIJOUTERIE. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe d'EDORA BIJOUTERIE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur EDORA BIJOUTERIE. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe d'EDORA BIJOUTERIE
3
/5
★★★☆☆
I would love to give 5 and you deserve it, however, the only thing I found complicated and not very clear of how to obtain more info about my order's status I could not find any info and therefore every time I had to call the customer service, however overall, I am really satisfied with everything the product, the customer server support and the staff in the store.
Ibrahim B.
Le
suite à un achat du 01/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Obligé de retourner la bague car reçu 2 tailles au dessus très déçue
Linda P.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
2
/5
★★☆☆☆
Aucun suivi de commande ni de réponse à mes mails. Colis réceptionné dans les temps mais pas d’emballage cadeau comme commandé et il manquait un article. Remboursement reçu rapidement. Je ne commanderai plus.
Sacha B.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
3
/5
★★★☆☆
J'ai payé pour un emballage cadeau et pour une livraison rapide. Je n'ai eu ni l'un, ni l'autre. Par contre super produit. Merci
Paul S.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Ma réserve est sur la colisage. Cela fait déjà longtemps que l'effet négatif sur l'environnement des colis sur dimensionnés par rapport au volume utile est connu et dénoncé. En l'occurrence, c'est presque caricatural.
Alain-noël H.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
3
/5
★★★☆☆
J'ai posé une question par mail concernant la garantie, je n'ai reçu aucune réponse!
Il a fallu téléphoner plusieurs fois afin d'obtenir un document de garantie, puisque rien ne n'accompagnait la commande.
Jocelyne D.
Le
suite à un achat du 17/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Déçue par la montre
Edwige C.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
2
/5
★★☆☆☆
Erreur en magasin, erreur en ligne, une cata même si les personnes au téléphone sont agréables et quelles ont réglés les soucis c'est pas une boutique qui me donne envie de revenir
Nicolas B.
Le
suite à un achat du 14/07/2024
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison bien plus long que celui annoncé
Sandrine F.
Le
suite à un achat du 24/05/2024
2
/5
★★☆☆☆
La montre et l emballage etaient vraiment à la hauteur, par contre une catastrophe pour la livraison, le livreur a pretendu que j etais absente alors que pour des raisons de santé je ne peux quitter mon appartement depuis 15 jours !!! Ce livreur n a donc pas pris la peine de venir jusqu'à mon immeuble... Je trouve cela lamentable et donc ne me donne pas envie de recommander... Désolée.
Jocelyne C.
Le
suite à un achat du 16/05/2024
2
/5
★★☆☆☆
Pour deux jours fériés, le produit commandé est passé de 3-5 jours avant récéption à 15 jours après la date de commande. Si je n'avais pas appelé, personne ne m'aurait prévenu.
Néanmoins, le produit commandé est arrivé en parfait état et dans un emballage soigné. Le service après-vente m'a rappelé comme convenu (l'interlocutrice n'avait pas l'information, a fait sa recherche et m'a recontacté comme prévu), mais, là encore, on ne m'a pas donné la bonne date de livraison.
Julien S.
Le
suite à un achat du 05/05/2024
3
/5
★★★☆☆
Delai de livraison non respecté excuses données tirées par les cheveux
Fernanda P.
Le
suite à un achat du 29/04/2024
2
/5
★★☆☆☆
J'ai reçu le colis 15 jours après la commande alors qu'il devait arriver 6 jours après, un peu gênant pour un cadeau.
Damien R.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
3
/5
★★★☆☆
Dommage qu'il n'y ait aucun emballage de présentation
Liliane F.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Livraison dans les temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2023
2
/5
★★☆☆☆
Pas satisfait de ma première commande non reçue!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2023
2
/5
★★☆☆☆
Livraison cauchemardesque en point locker, celui-ci indisponible, obligé de choisir un autre moyen de livraison éloigné de mon domicile et toujours en attente!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2023
2
/5
★★☆☆☆
Commande possible qu'en ligne.
Malgré m'etre rendu dans une boutique edora ( englos)
Impossible d'avoir un échange constructif avec le vendeur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Ce n était pas là montre commandée au départ on m’a laissé valider mon achat ainsi que mon paiement pour ensuite me dire qu il annulait la vente donc je suis déçu je n aurais pas dû mettre la montre de base dans mon panier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Livraison avec 1 jour de retard par rapport à ce qui était indiqué sur le site (date de livraison qui n'apparaît pas sur la facture ou dans les mails une fois le bijou commandé). Quand on demande un emballage cadeau, on ne peut même pas vérifier l'état du bijou quand il arrive en magasin car il arrive emballé. Donc s'il est abîmé ou autre, il faudrait ouvrir l'emballage cadeau qu'on a payé. J'ai offert la montre que j'ai à peine eu le temps de voir. Donc elle semblait correct et jolie comme sur le site mais je n'en sais pas plus....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2023
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçu des articles achetés car la réalité est loin du virtuel sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2023
3
/5
★★★☆☆
Envoi nickel mais le carton est bien trop gros pour une toute petite boite de boucle d'oreilles...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Bien mais c'était pas la bonne taille
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2022
2
/5
★★☆☆☆
Peu de produits correspondant à mes prix où on me les déconseille par rapport à la qualité, je voulais échanger un cadeau beaucoup de difficultés à trouver un produit de remplacement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2022