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★★★★★
basée sur 648 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Bonjour, lors du retrait de mon colis au point relais: première inspection visuel sur l'emballage, rien à signalé.Par contre à la sortie du livre un marquage sur la tranche de la couverture était présent. Pour moi cette marque a été faite avant l'introduction du livre dans son carton. Dommage je contais acquérir toutes la collection au fil de ma lecture.A 45 € le livre la chaine d'emballage devrait être sérieusement contrôlé.
Yannick B.
Le
suite à un achat du 10/05/2025
Réponse de Editions Phoenix
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre livre est arrivé avec une marque sur la tranche, et nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous envisagiez de collectionner toute la série. La qualité de nos produits et de leur conditionnement est une priorité pour nous.
Pour résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client via contact@editions-phoenix.fr. Nous ferons notre possible pour vous proposer une solution adaptée (échange, remboursement, etc.).
Merci pour votre confiance et votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats.
Cordialement
Nous sommes désolés d’apprendre que votre livre est arrivé avec une marque sur la tranche, et nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous envisagiez de collectionner toute la série. La qualité de nos produits et de leur conditionnement est une priorité pour nous.
Pour résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client via contact@editions-phoenix.fr. Nous ferons notre possible pour vous proposer une solution adaptée (échange, remboursement, etc.).
Merci pour votre confiance et votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats.
Cordialement
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★★☆☆☆
Autant les livres sont qualitatifs mais la livraison est une catastrophe. Le colis étant mal scotché, il est arrivé ouvert et à abîmer le coin d’un livre payé 40€. De plus, un des deux livres est arrivé sans blister (pour des livres si chers c’est excessif !).
Lucile B.
Le
suite à un achat du 17/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Bien mais livre arrivé abîmé
Marine R.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Le livre à des dorures qui se sont enlevées..
Thomas D.
Le
suite à un achat du 16/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Livre legerement abimé dans l'angle du à un colis pas assez renforcé... dommage...
Francis C.
Le
suite à un achat du 15/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçu par la qualité de la couverture.
Gerard B.
Le
suite à un achat du 14/05/2024
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé, et ouvert une discussion avec des questions et pas de réponse.....
Gilles D.
Le
suite à un achat du 11/04/2024
Réponse de Editions Phoenix
Le
Bonjour cher client,
Tout d'abord je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de notre service. Nous faisons tout notre possible pour répondre à vos besoins.
Vous avez passé commande chez nous le 12/04 et je constate qu'elle a été livrée
Tout d'abord je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de notre service. Nous faisons tout notre possible pour répondre à vos besoins.
Vous avez passé commande chez nous le 12/04 et je constate qu'elle a été livrée
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas trouvé où se trouve mon compte pour avoir l'historique de mes commandes
Christophe B.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Bonjour. J'ai reçu le colis rapidement. Je n'ai par contre pas pu le faire livrer dans le Mondial Relay qui est à 50 m de chez moi... il n'apparaissait pas dans la liste... bizarre. A l'ouverture ce matin, le livre est légèrement écorné au niveau de sa
Cédric D.
Le
suite à un achat du 25/07/2023
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé les huit exemplaires de votre collection. Seulement le "Napoléon" est abîmé. J'en ai recommandé un exemplaire. J'espère que vous remboursez l'exemplaire abîmé contre retour. Sinon les sept autres exemplaires sont parfaits. Cordiale
Franck V.
Le
suite à un achat du 02/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Concernant la qualité des uvres commandées, elle se suit et malheureusement fluctue et n'est pas constante. Certains ouvrages atteignent la perfection mais, d'autres ont des traces de chocs sur les tranches de couvertures avec, rarement, des problèmes de
Franck V.
Le
suite à un achat du 15/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas pu dire lequel des point Relay je voulais, et cela n'a pas été facile de le récupérer! Il y avait une machine électronique et j'ai dû aller à l'acceuil du magasin pour demander à ce que l'on me le donne en main propre!
Sylvie R.
Le
suite à un achat du 23/02/2023