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★★★★★
basée sur 62333 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait
Livraison trop lente. Je ne suis pas fan du nouveau concept ecigplanete. C’était mieux avant , avec MOIT MOIT pas de mauvaise surprise et les meilleurs prix .
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, bien que nous soyons désolés d'apprendre votre déception.
Concernant la livraison, votre commande passée le lundi 1er décembre en soirée a été préparée et expédiée le jeudi 4 décembre. La période du Black Friday a effectivement généré un volume exceptionnel de commandes, ce qui a rallongé temporairement les délais de traitement. Toutefois, votre remarque est bien prise en compte et sera transmise au service concerné afin d'améliorer le traitement des commandes lors de période de forte affluence.
Concernant le code MOIT-MOIT, nous comprenons que ce changement ait pu vous décevoir. Toutefois, nous avons été contraints de le suspendre pour des raisons légales, mais également à la demande de certains fournisseurs. Néanmoins, nous proposons désormais des promotions plus ciblées, des tarifs dégressifs et des offres ponctuelles selon les produits. Une page explicative est disponible ici si vous souhaitez en savoir plus : https://www.ecigplanete.com/fr/content/42-le-code-moit-moit-disparait
Sur la partie prix, malgré l’évolution du concept, nous continuons à proposer des tarifs compétitifs grâce aux remises dégressives dès l'achat de 2 eliquides ou de 2 arômes concentrés, y compris si ceux-ci sont de marques différentes. Mais également grâce aux offres en cours, afin que le prix final reste le plus avantageux possible selon les produits et les quantités commandées.
Enfin, pour ne rien manquer des prochaines promotions, vous pouvez également vous inscrire à la newsletter (si cela n'est pas déjà fait) et rejoindre notre communauté Facebook où nous partageons les offres en exclusivité : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797
En espérant que ces précisions vous auront été utiles et en vous remerciant pour votre compréhension.
L’équipe Ecigplanete
Parfait. 1 étoile de moins pour la livraison.
Gratulálok
Livraison prévue pour un Samedi (mais finalement ca a été le jour même d'envoie du colis)
Merci pour votre retour, même si nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant le délai de livraison de votre commande. En effet, lors de la période du Black Friday, nous avons effectivement reçu un volume de commandes très important, ce qui a rallonger temporairement le délai de préparation, malgré nos efforts pour maintenir le rythme habituel.
Votre remarque est bien prise en compte et sera transmise au service concerné afin d’améliorer la communication sur les délais et le traitement des commandes en période de forte affluence.
En vous remerciant pour votre retour et en vous remerciant pour votre compréhension,
L’équipe Ecigplanete
Bien reçu à temps
Je "m'inquiétais" de ne pas voir ma commande expédiée. J'ai contacté le service client par mail qui m'a répondu deux minutes plus tard en m'expliquant qu'ils étaient coulés à cause du black friday (j'avais zappé ce "détail"). il m'a précisé que la colis serait expédié le lendemain ce qui a été fait. pour ma part je trouve que c'est tout à fait digne d'une enseigne respectable.
Parfait, avec mes remerciements
Très bon rapport qualité/ prix pour ce pod innokin.
Rapidité de livraison et les produits correspondent à mes attentes. Merci.
Certains flacons sont pratiquement impossible à ouvrir ! Mais globalement satisfaisante
Très bons produits je recommande
Parfait
Bon produit livraison très rapide
Je commande souvent chez Ecigplanete. Je n'ai jamais eu de problème et c'est toujours rapide et soigné avec de bons prix.
Super !
Livraison en 10jour pratiquement trop long si non produit correct .
Satisfaite de ma commande
3 ème commande chez ecigplanete pas déçu je recommande fortement
Parfait
RAS
Nickel. Rien à dire. Je recommande.
Excellent. Invariablement. ❤️
Toujours satisfaite
Super
Toujours au top que ce soit sur les délais de livraison très rapide ou bien sur le prix des produits, maintenant 2 ans que je suis client, toujours au top !
C’est bieng
Le site est bien et les produits ne sont pas cher
Excellent site, enorme choix et delais de livraison rapides !
U' très bon site depuis des années , expédition rapide
Très bien je recommande
Toujours satisfait de ees commandes, prix comme livraisons
Très bonne commande
Rapide et efficace
Comme toujours, tout était parfait.
Produits de qualités reçus rapidement
Super site
Parfait Envoi rapide
Top Juste l'attente entre la commande passer et la livraison qui est plus longue que c'est écrit Mais sinon les produits top rien a dire
Parfait.