9.6/10
★★★★★
basée sur 55741 avis publiés

Derniers avis clients

1 /5
★☆☆☆☆
Commande effectué le 1er juillet reçu le 16.....client fidèle, j envisage d aller à la concurrence. Pas un mot d excuse, ni de remise de dedomagement.... Rien !
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Alexandre P.
Le
suite à un achat du 01/07/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Alexandre,

Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison de votre commande, sachez que son expédition a été retardée car l'un des produits de votre commande était en rupture de stock. C'est la raison pour laquelle, notre service client vous a envoyé plusieurs mails pour savoir si vous préfériez un remplacement du produit ou un avoir en guise de compensation.

Malheureusement, nous sommes restés sans nouvelles de votre part, mais en ayant reçu les produits manquants le 9 juillet, nous étions à nouveau en capacité d'expédier votre commande dans son entièreté.

En vous remerciant pour votre compréhension.

L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★
Commande rapide, RAS
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- C.
Le
suite à un achat du 11/07/2025
5 /5
★★★★★
Toujours rien à dire, excellent site.
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Patricia C.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
5 /5
★★★★★
Prix attractif envoi rapide. Merci
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Luc B.
Le
suite à un achat du 11/07/2025
5 /5
★★★★★
Toujours impeccable merci
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Samantha D.
Le
suite à un achat du 11/07/2025
5 /5
★★★★★
Merci
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Morad H.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
5 /5
★★★★★
Une plateforme fiable avec des produits dont les prix sont très compétitifs; beaucoup de promotions qui permettent de faire de belles économies.
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Sandra R.
Le
suite à un achat du 08/07/2025
3 /5
★★★☆☆
Livraison qui a été un peu plus longue que d'habitude 7 jours au lieu de 3 mais bon le colis est arrivé à bon port
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Bernard C.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Bernard,

Nous sommes navrés pour le retard de livraison, indépendant de notre volonté. En effet, sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur.

Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Néanmoins, nous prenons en considération votre message afin de le transmettre au service concerné.

En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.

L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★
Bon produit et rapidité au top
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Sylvie G.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
5 /5
★★★★★
Toujours très rapide et efficace
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Pauline S.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
5 /5
★★★★★
Rapide
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Patricia J.
Le
suite à un achat du 11/07/2025
5 /5
★★★★★
Un choix énorme, les prix abordables, les livraisons très rapide, félicitations !!!
User icon
Andrzej O.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
5 /5
★★★★★
Perfect
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Raphaël F.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
5 /5
★★★★★
Tres satisfait Envoi rapide Rien à redire
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Arnaud S.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
4 /5
★★★★☆
Bon produit
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Cécile G.
Le
suite à un achat du 11/07/2025
1 /5
★☆☆☆☆
La pod fusion a couler lors de l'installation
User icon
Dina-ruth D.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Dina-Ruth,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit se soit révélé défectueux. Toutefois, sachez que notre service client a bien considéré votre demande, celui-ci devrait revenir vers vous dans les meilleurs délais.

En nous excusant encore pour la gêne occasionnée.

L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★
Parfait rapide et conforme, je recommande !
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Isabelle R.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
1 /5
★☆☆☆☆
Livraison trop longue
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Pascal D.
Le
suite à un achat du 11/07/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Pascal,

Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant le délai de livraison de votre commande. Néanmoins, sachez que votre commande du 11 juillet a été préparée et expédiée le jour-même. Malheureusement, le délai de livraison a été fatalement prolongé, en raison du 14 juillet, qui rappelons-le est un jour férié.

Par ailleurs, selon votre lien de suivi, Colissimo a été dans l'impossibilité de livrer votre colis le mercredi 16 juillet pour des raisons que nous ignorons. En effet, une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur, bien que nous déplorons l'impact sur votre satisfaction et sur votre expérience avec Ecigplanete.

En vous remerciant pour votre compéhension.

L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★
Le colis est arrivé rapidement et en bonne état tout est parfait
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Tristan C.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
5 /5
★★★★★
Service rapide livraison parfaite
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Hugues A.
Le
suite à un achat du 07/07/2025
5 /5
★★★★★
Recu rapidement, emballage nickel Je recommande ce site
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Cecile H.
Le
suite à un achat du 08/07/2025
5 /5
★★★★★
Bons conseils, prix intéressants et livraison rapide. Je recommande ! 👌
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Maurane G.
Le
suite à un achat du 07/07/2025
5 /5
★★★★★
Livraison très rapide et en plus, petite récompense avec un bonbon 😉
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Brigitte T.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
5 /5
★★★★★
Service rapide et soigné ! je recommande
User icon
Charlette F.
Le
suite à un achat du 09/07/2025
5 /5
★★★★★
Rapide et économique et produits de qualités
User icon
Patricia P.
Le
suite à un achat du 01/07/2025
5 /5
★★★★★
Très satisfait Je repasserais une commande
User icon
Laurent L.
Le
suite à un achat du 09/07/2025
5 /5
★★★★★
Au top comme toujours
User icon
Mathieu D.
Le
suite à un achat du 09/07/2025
5 /5
★★★★★
Envoi rapide ,je suis très satisfaite
User icon
Alexandra C.
Le
suite à un achat du 09/07/2025
5 /5
★★★★★
Super fournisseur de cigarette électronique auprès duquel je fais mes achats depuis de nombreuses années. Les prix sont au top, la qualité de service aussi, nickel continuez comme ca
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Olivier M.
Le
suite à un achat du 09/07/2025
5 /5
★★★★★
Rapide et efficace
User icon
Olivier R.
Le
suite à un achat du 09/07/2025