★★★★★
basée sur 59019 avis publiés
Derniers avis clients
Super
Nopea toimitus
Conforme à mes attentes. Impeccable
Rapide et efficace
Nickel 👌 Tarifs satisfaisants et livraison rapide ☺️
Super vendeur
E liquides au meilleur prix
Envoi rapide et site sérieux je recommande
Au top, livraison rapide. A recommander.
Colis reçu parfaitement !
Une des meilleures sélection à très bon prix livraison nickel !
Ras
Très grand choix, Prix très intéressant, Livraison très rapide (le seul problème c’est Chronopost…)
Colis parfait mais livraison un peu longue
Très bien mais nostalgie du moit moit sniff
Bien
Très bien
Parfait ! Service et qualité !
Envoie rapide 👍
Livraison plus longue que prévue
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison de votre commande. Néanmoins, en ayant commandé le vendredi 11 juillet après 13 heures, celle-ci était inéligible à l'expédition de votre commande le jour-même.
Par ailleurs, étant donné que le lundi 14 juillet était férié, cela a fatalement affecté le délai de préparation et d'expédition, couplé à cela à une hausse de l'activité.
En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Toujours très satisfaite de mes commandes passées sur Ecigplanete
Dommage que les 50% ne soit plus appliqué !
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre offre. Toutefois, nous avons été contraints de suspendre le code MOIT-MOIT pour des raisons législatives, mais également à la demande de certains fabricants. Pour davantage d'informations à ce propos, vous pouvez consulter notre page dédiée : https://www.ecigplanete.com/fr/content/42-le-code-moit-moit-disparait
Cependant, nous avons instauré un nouveau système qui vous permet de bénéficier de réductions grâce au système de tarifs dégressifs. Par exemple, sur votre dernière, le prix d'un eliquide caramel 70/30 d'alfalquid est de 5.90 €, mais en prenant :
- 5 : Le prix à l'unité passe de 5.90 € à 4.73 € soit une économie de 5.85 €
- 10 : Le prix à l'unité passe de 5.90 € à 4.14 €, soit une économie de 17.60 €
En plus de bénéficier de la livraison gratuite si vous optez pour Colissimo
En espérant que cette réponse vous a été utile et en vous souhaitant une agréable journée !
L'équipe Ecigplanete
Livraison rapide tout était parfait
Parfait , livraison rapide
Livraison rapide, prix attractifs, je recommande
Commande reçu rapidement et de nombreux choix j'adore
On m’a voler mon colis je l’es jamais reçu franchement déçu du service client j’ai bien expliquer mon problème
Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre colis. Toutefois, selon votre lien de suivi, celle-ci a bien été distribué dans votre boîte aux lettres et confirmé par Colissimo.
En conséquence, nous sommes dans l'impossibilité d'effectuer une quelconque action. Ainsi, nous vous recommandons de contacter Colissimo afin de leur faire part de votre situation.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
C’est excellent tout est arrivé !!
Impeccable comme d'habitude pour ma commande et des réponses très rapides à mes questions. TOP 😉
Oui très bien par contre les embouts en plastique sur les fioles sont tordus après ouverture du bouchon donc le liquide à du mal couler
Merci pour votre retour positif malgré le souci rencontré avec les embouts des fioles. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Il arrive effectivement que certains embouts se déforment légèrement à l’ouverture, ce qui peut gêner l’écoulement du liquide. Nous transmettons votre remarque au service compétent ainsi qu’au fournisseur concerné afin de remonter le problème et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Si le problème persiste sur d’autres fioles ou rend l’utilisation difficile, n’hésitez pas à nous envoyer une photo à l’adresse contact@ecigplanete.com pour que notre service client puisse vous proposer une solution adaptée.
En vous remerciant pour votre confiance.
L’équipe Ecigplanete
COLIS RECU RAPIDEMENT TRES CONTENTE
Parfait !
Très bon site, beaucoup de choix, livraison sous 3-4jours.
Parfait
Beaucoup de choix Bonnes explications Livraison rapide
Le carton avec les produits est très fin, il était cassé donc ouvert sur un coin , il manquait 1 atomiseur et le flacon de 30ml de red astaire
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Dans ce type de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- Le numéro de votre commande
- Les références des produits manquants
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Code promo envoyé 10 min après une commande : c’est commercialement maladroit. Mais surtout ne pas répondre à ma réclamation écrite (à part un mail automatique de réception) c’est dédaigneux. Tarifs ok mais aucun SAV. Je suis déçu.
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant votre expérience avec Ecigplanete. En conséquence, nous prenons en considération votre message afin de le transmettre au service concerné. Celui-ci reviendra vers vous dans le meilleurs délais.
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Ecigplanete
Comme toujours prix intéressants et livraison rapide. 👌
Ich bin zufrieden!
La puff a été reçu cassé
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- Le numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete