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basée sur 55872 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Service client incopétent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Pouvez-vous nous en dire plus concernant l'incompétence de notre service client s'il vous plaît, cela nous permet de nous améliorer. Merci à vous L'équipe Ecigplanete vous souhaite une belle journée
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★★★★★
Prix et qualité sont au rendez-vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2022
1
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★☆☆☆☆
A ma première commande je commande le concentré Pawn de chez Vampire vape, à l'ouverture du flacon je me rend compte qu'il contient du koolada alors que ce n'est mentionné nul part et que je deteste pardessus tout les liquides frais . Je contacte le site et il me répondent qu'ils faut que je renvois le produit non utilisé. Evidemment j'ai du ouvrir le flacon pour me rendre compte que le produit n'est pas conforme a la description. Par consequent je n'ai pas renvoyé le produit car je n'avais pas envie de payer le retour pour qu'on me dise que le produit ne peut être remboursé car il est ouvert. Alors comme j'avais envie d'un liquide fruité, je refais une commande sur ecigplanete en me disant qu'un erreur une fois ça peut passer. Même si je ne comprend pas que le site ne prenne pas en charge le retour surtout que c'est de leur faute ! Je commande alors le concentré enjoy de chez Full moon dont la description est "Fait à base d’un mélange de fraise, de cerise, de cassis, de citron et de barbe à papa, il vous fera vivre des moments inoubliables à chaque petite bouffée.". Je confectionne mon liquide et après deux semaine de steep, rebelotte, il s'agit encore d'un produit contenant du koolada. C'est bien de faire des codes promos, mais légalement je devrais être rembourser car je n'ai pas reçu des produits conformes! Et là en plus d'avoir foutu en l'air 15 euros de concentré que je ne vaperai jamais, j'ai également perdu 5 euros de nicotine et 1 euros de base ! La prochaine fois j'irai sur un site où les descriptions correspondent aux produits vendus !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous allons rectifier nos fiches produits afin de modifier et d'ajouter les informations manquantes. En attendant je vous invite à vous rapprocher du SAV afin de trouver une solution adaptée à votre problème. L'équipe Ecigplanete vous souhaite une belle journée
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★★☆☆☆
La cigarette fuit, je suis retrouvée avec du liquide dans la bouche..
Elle chauffe également très fort (et vite) et goûte le cramé
Je ne recommande pas du tout..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous pouvez contacter notre SAV par mail ou par téléphone afin de trouver une solution à votre problème. Bien à vous L'équipe Ecigplanete
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★★★★☆
Un envoi rapide et bien conditionné.
Hélas,ne répond pas aux mails.Cela dit,on peut les contacter facilement par téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
5
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Parfait comme d'habitude, merci !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2022
5
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Cigarette et resistances reçues dans les temps. Cigarette identique à celle achetée il y a 1 an dans un magasin, sauf que le prix est moindre, et c'est aussi sur le site de ecigplanète qu'elle était la moins chère. Donc, oui, je suis pleinement satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2022
5
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★★★★★
Grand choix, des vidéos test pour chaque e cigarette, envoi très rapide et bien protégé. Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
5
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Avec le code moit-moit vous êtes imbattable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
4
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★★★★☆
Colis conforme a l'attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
4
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★★★★☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2022
5
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Prix imbattable, soucis de livraison à cause de colissimo ms hyper réactif et soucis réglé le jour même.Service client top!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
5
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★★★★★
Excellent livraisons très rapide très satisfait des liquides
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
5
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★★★★★
Excellent site ,du choix et des remise non négligeable ,on y gagne a tout les coups par rapport a leur concurrent et pourvu que sa dure !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
5
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★★★★★
Rien n'a dire. Très bien et réponse rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2022
5
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★★★★★
La commande a était livré rapidement commande passé le vendredi matin reçu le lundi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2022
5
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★★★★★
Très bons produits et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2022
5
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★★★★★
Comme d'habitude, tout est parfait!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2022
5
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★★★★★
Un processus très bien huilé entre commande et livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2022
5
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★★★★★
Envoie rapide prix très compétitif je recommande les commander sur ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
5
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★★★★★
Rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2022
5
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★★★★★
Très bon site, beaucoup de choix, bien moins cher que certains concurrents très connus...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
5
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Site toujours aussi sérieux
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
5
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★★★★★
Pas de souci en s aidant de la barre de recherche.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
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Au top et beaucoup moins cher !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
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Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
5
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Très bon site, très réactif avec une bonne qualité de produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
5
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Rapide, les -50% sont au top, belle gamme de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2022
5
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Toujours satisfaite, mais quand même un problème lors de la livraison, avec quelques flacons mal fermés et donc quelques fuites
C'est la première fois que ça arrive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022