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★★★★★
basée sur 55767 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Bon site economique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2017
3
/5
★★★☆☆
D ordinaire je reçois ma commande au bout de 3 jours mais cela fait 2 commandes que j'effectue depuis que vous avez vos nouveaux locaux et le délai d'attente est beaucoup long cela sera-t-il toujours la même chose pour en tenir compte pour les commandes à venir???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2017
3
/5
★★★☆☆
Juste les délais de livraison qui sont trop longs (10 jours pour ma dernière commande)...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2017
2
/5
★★☆☆☆
Bon site globalement mais livraison lente voir très lente comparée à la concurence
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonsoir
Nous sommes desole mais on utilise la poste / colissimo pour envoyer nos colis
tous nos concurrents utilisent la poste aussi
Pendant juillet et aout la poste met plus de temps pour faire ces livraisons car ils ont du personnel en vacances
cdt
ecigplanete
Nous sommes desole mais on utilise la poste / colissimo pour envoyer nos colis
tous nos concurrents utilisent la poste aussi
Pendant juillet et aout la poste met plus de temps pour faire ces livraisons car ils ont du personnel en vacances
cdt
ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Pas tellement de promotions intéressantes...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
sur dlice, nous sommes tres bien place ! nous ne comprenons pas cette note ...
cdt
sur dlice, nous sommes tres bien place ! nous ne comprenons pas cette note ...
cdt
3
/5
★★★☆☆
Pas mal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2017
3
/5
★★★☆☆
D'habitude fiable mais déçu lors de ma dernière commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2017
2
/5
★★☆☆☆
Commande passée le 04/07 reçue 8 jours après, incomplète et pas de remboursement mais un bon de réduction, donc obligation de recommander sur le site. Dommage, car jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2017
2
/5
★★☆☆☆
La commande du 4 a été reçu le 13 et je devrai me rendre à la poste !!! le livreur a refusé de me livrer à domicile Chronopost ne tient pas ses engagements et j'ai du appeler, faire des mails..... et aussi acheter des produits en urgence au vu du retard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
Comme vous le savez nous avons demenage
nous avons eu un gros souci avec orange d'ou notre probleme de retard dans nos expeditions
Je tiens a vous preciser que vous n'aviez pas pris chonopost
quand on a pu vous envoyer votre commande on l'a fait partir en chronopost
desole encore pour ce souci de demenagement qui est resolu depuis 5 jours
cdt
Comme vous le savez nous avons demenage
nous avons eu un gros souci avec orange d'ou notre probleme de retard dans nos expeditions
Je tiens a vous preciser que vous n'aviez pas pris chonopost
quand on a pu vous envoyer votre commande on l'a fait partir en chronopost
desole encore pour ce souci de demenagement qui est resolu depuis 5 jours
cdt
3
/5
★★★☆☆
Bonjour
Colis bien reçu mais il manquait un liquide .
Je leur ai fait un mail pour réclamation mais pas de réponse
Pourtant j avais commandé plusieurs fois et c'était parfait
Cela doit être un oubli mais j aurais aime avoir une réponse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2017
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais on ne reçoit parfois pas toute la commande et l'avoir est long à se mettre en place sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2017
3
/5
★★★☆☆
Généralement très correct, il arrive de recevoir des liquides mal fermé qui coulent dans le paquet.
Le site Internet pourrait être amélioré pour les mobiles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2017
2
/5
★★☆☆☆
Je pense que c'est du au déménagement en cours de la boutique.
j'ai du me rabattre sur un parfum que je ne connaissait pas suite à une rupture de stock, et finalement je suis pas fan mais on fait avec. manque de stock sur une autre saveur, pas reçus les bagues en silicone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
nous avons demenage dans un entrepot beaucoup plus grand
un de nos services s'est totalement trompe dans le rangement de nos produits
tout est de nouveau operationnel
concernant le dlice nous en avons des milliers en stock
on vous a fait un avoir sur les produits manquants
si vous voulez un remboursement dites le nous et on le fera
desole pour tous ces soucis, nous avons passe une tres mauvaise semaine 🙂
cdt
ecigplanete
nous avons demenage dans un entrepot beaucoup plus grand
un de nos services s'est totalement trompe dans le rangement de nos produits
tout est de nouveau operationnel
concernant le dlice nous en avons des milliers en stock
on vous a fait un avoir sur les produits manquants
si vous voulez un remboursement dites le nous et on le fera
desole pour tous ces soucis, nous avons passe une tres mauvaise semaine 🙂
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Le site est clair, les produits correspondent bien, attention au manquant car le site ne vous le signale pas, de vous appelle pas et vous fait un avoir (pourtant disponible), donc obligation de re commander(embêtant).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas pu me servir dessuite de ma cigarette électronique car il manquait la batterie qui s'achetait séparemment et ce n'était pas précisait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Compétence, rapidité d'expédition et tarifs parmi les plus bas. Que demander de plus ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Des erreur de commande, je n'ai plus eu de nouvelle suite à une demande de photos de leurs part...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Bien mais j ai eu un problème de lvraiso
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Très bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Articles déclarés en stock, mais en fait non disponibles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Service très rapide, prix intéressant, mais une grosse erreur sur la livraison.
Bonne réactivité pou rcorriger l'erreur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2017
3
/5
★★★☆☆
OK sur les prix et la livraison, par contre j'ai posé une question au SAV resté sans réponse !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Le site est bien fait, facile de s'y repérer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Bien, large choix, mais box 80€ qui tombe en panne 1 mois après la fin de l garantie soit au bout de 4 mois, c'est vraiment moyen surtout à ce prix là!! Aucune solution proposée ni un geste commercial ... je suis vraiment déçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2017
2
/5
★★☆☆☆
1-rapide mais colis mal emballé, arrivé ouvert et perdu en ce qui concerne une amie 2-pas cher mais matériel peu fiable (avec refus de garantie pour une batterie spinner, même pas essayée pour un mod en promo très "cheap") 3- refus de me faire bénéficier du parrainage pour lequel la nouvelle cliente a mentionné mes coordonnées ne sachant activer en ligne la bonne page... Bref, j'ai renoncé et changé de boutique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2016
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
Nous sommes desole pour ce qu'il s est passe
Nos cgv indique a nos clients la duree de garantie des batteries et des mods
Si le delai est depasse, nous ne pouvons pas reprendre votre kit. Nous faisons en general un geste commercial sur une prochaine vente
Concernant le parrainage, notre systeme est automatique est votre "filleul" n'a pas utilise notre process
ni vous d'ailleurs. On ne peut accorder un code parrain si il n ' y a pas eu de parrainage.
Suite a votre demande, votre compte a ete supprime de notre base
Cordialement
Ecigplanete
Nous sommes desole pour ce qu'il s est passe
Nos cgv indique a nos clients la duree de garantie des batteries et des mods
Si le delai est depasse, nous ne pouvons pas reprendre votre kit. Nous faisons en general un geste commercial sur une prochaine vente
Concernant le parrainage, notre systeme est automatique est votre "filleul" n'a pas utilise notre process
ni vous d'ailleurs. On ne peut accorder un code parrain si il n ' y a pas eu de parrainage.
Suite a votre demande, votre compte a ete supprime de notre base
Cordialement
Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Pour les personnes qui ne s'y connaissent pas forcément, cela peut paraître compliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2017
3
/5
★★★☆☆
Rapidité d'expédition colis conforme mais manque de choix des e liquides
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2016
2
/5
★★☆☆☆
Problème entre l'affichage et le contenu du produit,flacon en verre de qualité moyenne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
pourquoi dites vous qu'il y a un probleme d'affichage et de contenu ? j'ai regarde la flacon en verre de 50 ml et il est tres bien on en a vendu des milliers et vous etes la premiere a nous faire ce genre de remontee
on l'utise aussi pour nos besoins et on a jamais eu de souci avec ce genre de flacon
desole
cdt
ecigplanete
pourquoi dites vous qu'il y a un probleme d'affichage et de contenu ? j'ai regarde la flacon en verre de 50 ml et il est tres bien on en a vendu des milliers et vous etes la premiere a nous faire ce genre de remontee
on l'utise aussi pour nos besoins et on a jamais eu de souci avec ce genre de flacon
desole
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Pas reçu de la couleur demandée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2017