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basée sur 55854 avis publiés
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Derniers avis clients
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Bonjour l’équipe, j ai reçu le colis très vite et les produits commander me satisfont , un peu plus chère que dans ma région (a couse des frais d envois ) mais vous possédez une plus grande variété de produits
Georges L.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
5
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PARFAIT !! RECU EN BOITE AUX LETTRES !! MERCI A ECIGPLANETE BRAVO !! ben
Benoit L.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
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★★★★★
Parfait
Christelle P.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
5
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Je commande toujours le meme liquide depuis des mois. Livre en deux trois jours, et moins cher qu'ailleurs
Jc M.
Le
suite à un achat du 31/05/2025
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Livraison rapide et conforme. Service au top!
Fabien S.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
5
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★★★★★
Très bons prix proposés, envoi assez rapide
Jules H.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
2
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★★☆☆☆
Leider hat sich auch trotz meiner Reklamation nichts weiter getan. Der Code war ungültig für A&L und auf das Problem mit der offenen Base und anderen Dingen hat sich seid der beantwortung meiner Bewertung und der darauf folgenden Email direkt an ecigplanet niemand mehr gemeldet. Daher werde ich bis das geklärt ist nicht mehr bei Ihnen bestellen und wenn sie auf weitere tausende Euros verzichten wollen bitte es gibt genügend andere Anbieter.
Uwe G.
Le
suite à un achat du 28/05/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Dear Uwe,
Thank you for your feedback.
We are truly sorry that you experienced issues with your last delivery. As previously mentioned, in the case of a leaking product, we kindly ask you to contact our customer service at contact@ecigplanete.com with the following information:
- Your order number
- A brief explanation of the issue
- Clear photos of the defective product (including the leak)
Without these details, our team unfortunately cannot proceed with a refund or replacement, as we need visible proof to escalate the case.
Regarding the A&L discount: as stated on our website, the -45% discount with the code AL45 is automatically available after a first purchase of A&L products. If this was your first order from that brand, the system correctly applied the standard price.
Lastly, we have never ignored your price comparison email, but we are not always able to match every competitor’s pricing policy, especially when quality service and follow-up are involved. Your loyalty is valuable to us, but we must apply fair and consistent conditions to all customers.
We remain at your disposal to resolve the issue with the leaking base if you send the necessary elements to our team.
Kind regards,
The Ecigplanete Team
Thank you for your feedback.
We are truly sorry that you experienced issues with your last delivery. As previously mentioned, in the case of a leaking product, we kindly ask you to contact our customer service at contact@ecigplanete.com with the following information:
- Your order number
- A brief explanation of the issue
- Clear photos of the defective product (including the leak)
Without these details, our team unfortunately cannot proceed with a refund or replacement, as we need visible proof to escalate the case.
Regarding the A&L discount: as stated on our website, the -45% discount with the code AL45 is automatically available after a first purchase of A&L products. If this was your first order from that brand, the system correctly applied the standard price.
Lastly, we have never ignored your price comparison email, but we are not always able to match every competitor’s pricing policy, especially when quality service and follow-up are involved. Your loyalty is valuable to us, but we must apply fair and consistent conditions to all customers.
We remain at your disposal to resolve the issue with the leaking base if you send the necessary elements to our team.
Kind regards,
The Ecigplanete Team
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Tres bon site produit bien emballé.
Alain E.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
5
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Très bien
Aurelien L.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
5
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PARFAIT
Gilles P.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
5
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★★★★★
Commande reçu rapidement et complète
Harry H.
Le
suite à un achat du 31/05/2025
5
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Toujours au top
Elisabeth L.
Le
suite à un achat du 31/05/2025
5
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Excellent et rapide !!
Pedro P.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
5
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Excellent comme d'habitude
Philippe L.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
5
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★★★★★
Top top top
Vincent J.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
5
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.
Alexandre M.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
5
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★★★★★
Service toujours réactif et parfait !
Estelle C.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
5
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Parfait
Ophelie D.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
5
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★★★★★
Produits de qualité top!!!
Adrian L.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
5
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Très bien, je recommande
Patrice B.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
5
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★★★★★
Parfait !
Pascale Eve M.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
5
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★★★★★
Fidèle depuis de nombreuses années car ce vendeur est sérieux et celle reste constant dans la durée.
Martine G.
Le
suite à un achat du 31/05/2025
5
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Parfait pour tout !
Josiane R.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
3
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★★★☆☆
J'ai choisi un pacte et après coup, j'ai regardé les prix individuellement je trouvais ça cher.
Laurent L.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Laurent,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les prix des produits de votre pack. Néanmoins, en choisissant le pack Fruits Rouges, vous avez bénéficié d'une remise de 40 % environ sur les 3 eliquides (Fresh Hit, Ice Cool et Fighter Fuel), en payant 34,35 € au lieu de 57,75 €, si vous les aviez pris individuellement.
Toutefois, nous prenons en compte votre remarque afin de le transmettre au service compétent, bien que nous proposons régulièrement des offres temporaires en plus du système de réduction automatiques quand vous ajoutez 2 eliquides ou arômes dans votre panier , qu'importe le taux de nicotine, la saveur et la marque (hors prix rouges produits signalés).
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les prix des produits de votre pack. Néanmoins, en choisissant le pack Fruits Rouges, vous avez bénéficié d'une remise de 40 % environ sur les 3 eliquides (Fresh Hit, Ice Cool et Fighter Fuel), en payant 34,35 € au lieu de 57,75 €, si vous les aviez pris individuellement.
Toutefois, nous prenons en compte votre remarque afin de le transmettre au service compétent, bien que nous proposons régulièrement des offres temporaires en plus du système de réduction automatiques quand vous ajoutez 2 eliquides ou arômes dans votre panier , qu'importe le taux de nicotine, la saveur et la marque (hors prix rouges produits signalés).
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée.
L'équipe Ecigplanete
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J'ai bien reçu mon colis en temps et en heure, comme d'habitude ! Merci !
Denis B.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
4
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★★★★☆
Colis pas assez renforcé La Poste a du le rescotcher ,sinon tout est ok !
Laure L.
Le
suite à un achat du 31/05/2025
5
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Prix plus qu'abordable et rapidité/fiabilité d'envoi. Recommande fortement.
Jacques T.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
5
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Sérieux rapide
Christine R.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
5
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★★★★★
Très bien
Olivier R.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
5
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La commande est arrivée 10 jours après à cause du relais pick up....
Axel C.
Le
suite à un achat du 01/06/2025