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★★★★★
basée sur 55767 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
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★★☆☆☆
Ce que j'ai reçu n'était pas totalement conforme à ce que j'avais commandé. J'ai recu un kit istick pico 25 au lieu d'une batterie istick pico express. C'était ma première commande et ça n'inspire pas forcément confiance pour la suite. Autrement la livraison était rapide mais il y a eu une erreur sur le nom pour l'adresse, ce qui a créé des soucis avec la poste.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2018
2
/5
★★☆☆☆
Commande toujours pas reçu inadmissible en colissimo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2018
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
vous avez recu votre commande
voici le lien
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K01980450472
on avait fait une reclamation aupres de la poste et elle a marche
desole pour ce retard avec colissimo et bonne vape avec votre kit
cdt
vous avez recu votre commande
voici le lien
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K01980450472
on avait fait une reclamation aupres de la poste et elle a marche
desole pour ce retard avec colissimo et bonne vape avec votre kit
cdt
3
/5
★★★☆☆
Commande conforme et reçue dans les temps spécifiés.
Je ne mets pas 5 étoiles, car je n'ai pas eu de réponse ni de geste commercial ( sous forme d'avoir ) : Après m'être trompé lors de la saisie de mon numéro de cb d'une 1ere commande ( avec un code promotion à 20% de reduction ), j'ai fais "re-commander", mais la re-commande ne reporte pas le code promotion, et n'ayant pas fait attention, j'ai payé sans la réduction.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Commande reçu vraiment plus tard que d'habitude , on est passé de 48 heures â plus d'une semaine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Envoi toujours rapide. Pas assez de stocks.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2018
3
/5
★★★☆☆
1 semaine tout rond (samedi au samedi) pour ma commande d'e-liquides (en stock). Un support réactif mais même si d'en l'ensemble c'est très correct, sur certaines commandes, mieux vaut ne pas être impatient....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2018
3
/5
★★★☆☆
A chaque commande je recoit des articles differents que ma commande!! pas serieux du tout!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Très bien pour le prix, mais je n'ai pas reçu exactement ce que j'ai commandé.
Et lors de mon appel pour signaler ce fait, votre téléphone ne fonctionnait pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2018
2
/5
★★☆☆☆
Les produits je n'ai pas aimé le goût et de plus ils me donnent mal au ventre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2018
2
/5
★★☆☆☆
Manque de résistances 0.25 ohm
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2018
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
Nous sommes supris par votre note, vous n'avez pas commande des resistance en 0,25
vous avez commande 4 resistances en 0.6 et de ce que l'on voit. vous les avez recu
cdt
ecigplanete
Nous sommes supris par votre note, vous n'avez pas commande des resistance en 0,25
vous avez commande 4 resistances en 0.6 et de ce que l'on voit. vous les avez recu
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Commande trop longue à arriver
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Arriver tardivement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Un petit manque d'information sur une fermeture exceptionnelle, pas très facile non plus de trouver les locaux. Sinon tout le reste est parfait, rapide, personnes sympathiques et prix intéressants !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Le site est très bien fait et facile à utiliser la livraison a été parfaite.
Cependant j'ai fini par jeter la cigarette électronique à la poubelle car fuite+++ du liquide par le haut et par le bas malgré les joints changer et la résistance aussi.
Très déçu du produit.
Je mets une note moyenne car la livraison est la facilité de commande ont tenus leur promesse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Il faut reussir votre engagement de la livraison 24/48 doivent etre absolument respecter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2017
2
/5
★★☆☆☆
Je ne reçois presque jamais mes commandes en 48 heures; dernière commande du 13/12/17 toujours pas reçue et j'ai été débité de la somme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
vous avez passe une commande le 13 decembre a 20h30 on l'a poste le 14 decembre
voici le suivi http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K02006307275
Une fois que votre colis est dans les mains de la poste notre pouvoir se limite a la reclamation (chose que l'on a fait)
il faut savoir que tous les sites concurrents a ecigplanete passe par la poste
la poste a le monopole en France
En decembre la poste recoit beaucoup beaucoup plus de colis c'est pour cela que le delai est plus long
D'apres le suivi, votre colis n'est pas loin de chez vous
desole pour ce souci avec la poste
cdt
ecigplanete
vous avez passe une commande le 13 decembre a 20h30 on l'a poste le 14 decembre
voici le suivi http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K02006307275
Une fois que votre colis est dans les mains de la poste notre pouvoir se limite a la reclamation (chose que l'on a fait)
il faut savoir que tous les sites concurrents a ecigplanete passe par la poste
la poste a le monopole en France
En decembre la poste recoit beaucoup beaucoup plus de colis c'est pour cela que le delai est plus long
D'apres le suivi, votre colis n'est pas loin de chez vous
desole pour ce souci avec la poste
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Site le moins cher .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2017
2
/5
★★☆☆☆
2me fois de suite que la livraison est différente de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Le site est correct, assez de choix, les prix semblent intéressants, par contre les frais de ports sont trop élevés, ce qui rend le site au final plus chere que chez d'autre concurrants. Les ruptures de stocks sont également un peu trop nombreuses sur ce site malheureusement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Les remises proposées par mail se font toujours à la suite d'une commande et donc pas utiles de suite, car on vient de commander des produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2017
3
/5
★★★☆☆
La livraison des commandes souvent au dela de 48H
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Panel large mais manque quelques aromes.
Limite livraison gratuite a baisser a 30-35€
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2017
2
/5
★★☆☆☆
Commande toujours pas arrivé une semaine et demi après obligé de rappeler et d'apprendre une réponse pour une réclamation sur soi-disant une perte de colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2017
2
/5
★★☆☆☆
Le seul problème c'est le délai de livraison: ma dernière commande passé le 04/12 et j'ai toujours pas été livrée je trouve très long sachant que j'habite à Vénissieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
desole pour ce souci avec la poste
on vient de faire une reclamation aupres de la poste
une fois que votre colis est dans les mains de la poste, notre pouvoir est tres limite
Nous sommes vraiment a cote, sachez que vous pouvez venir chercher votre colis dans notre entrepot
(ceci est totalement gratuit)...cela evite les soucis de la poste
cdt
desole pour ce souci avec la poste
on vient de faire une reclamation aupres de la poste
une fois que votre colis est dans les mains de la poste, notre pouvoir est tres limite
Nous sommes vraiment a cote, sachez que vous pouvez venir chercher votre colis dans notre entrepot
(ceci est totalement gratuit)...cela evite les soucis de la poste
cdt
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2017
2
/5
★★☆☆☆
Jusqu'à cette commande j'aurais décris ecigplanete comme un très bon site de vente en ligne, mais comme j'ai eu des soucis sur la dernière commande, et qui ne sont toujours pas réglé, erreur sur une partie de la commande. Et comme je ne sais pas comment ils vont régler le problème, je dirais au gens de faire attention car ils ne sont super fiable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
Notre service logistique vous a deja repondu (samedi a 13h04)
Notre service logistique s'est trompe sur sur une partie de votre commande
on vous a demande de nous les renvoyer
notre service vous remboursera les frais de retours + geste commercial
Comme on vous l'a dit nous sommes desoles pour cette erreur
cdt
Ecigplanete
Notre service logistique vous a deja repondu (samedi a 13h04)
Notre service logistique s'est trompe sur sur une partie de votre commande
on vous a demande de nous les renvoyer
notre service vous remboursera les frais de retours + geste commercial
Comme on vous l'a dit nous sommes desoles pour cette erreur
cdt
Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Le site est très bien présenté, un petit mais... je trouve le temps de livraison un peu long je pensais recevoir ma commande un moins 48h après, je juste un peu dessus sur le temps de 6 jours d'attente... Alors j'espère pour la prochaine commande ce sera mieux...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont souvent épuisés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2017