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★★★★★
basée sur 54425 avis publiés
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Très bien
Gabriel B.
Le
suite à un achat du 26/04/2025
5
/5
★★★★★
Nickel comme toujours
Valérie O.
Le
suite à un achat du 26/04/2025
3
/5
★★★☆☆
Die Base war nicht ordentlich geschlossen. alle flaschen sind daher zum teil ausgelaufen. Reklamation ist sinnlos da immer eine Rücksendung verlangt wird die das ganze dann unwirtschaftlich macht. Desweiteren möchte ich betonen das der ausschluss einer Aromensorten aus dem Rabatt-Programm dazu führt das ich so gut wie nicht mehr bei Ihnen bestelle.
Uwe G.
Le
suite à un achat du 26/04/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Hallo Uwe
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wenn die Basis beschädigt oder nicht richtig verschlossen war, so dass sie in Ihrem Paket ausgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@ecigplanete.com, wo Sie Folgendes angeben müssen:
- Ihre Bestellnummer
- den Grund für Ihre Anfrage zusammen mit Fotos
Anhand dieser Angaben kann sich unser Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen, sei es ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns auch über unsere sozialen Netzwerke (Facebook oder Instagram) kontaktieren können, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Bezüglich der Aromen, die nicht von den Sonderangeboten betroffen sind, verstehen wir Ihre Enttäuschung, möchten aber darauf hinweisen, dass einige Referenzen aus verschiedenen Gründen leider von den Sonderangeboten ausgeschlossen sind. Wir überprüfen unser Angebot regelmäßig und leiten Ihr Feedback gerne an unser Team weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Ecigplanete-Team
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wenn die Basis beschädigt oder nicht richtig verschlossen war, so dass sie in Ihrem Paket ausgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@ecigplanete.com, wo Sie Folgendes angeben müssen:
- Ihre Bestellnummer
- den Grund für Ihre Anfrage zusammen mit Fotos
Anhand dieser Angaben kann sich unser Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen, sei es ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns auch über unsere sozialen Netzwerke (Facebook oder Instagram) kontaktieren können, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Bezüglich der Aromen, die nicht von den Sonderangeboten betroffen sind, verstehen wir Ihre Enttäuschung, möchten aber darauf hinweisen, dass einige Referenzen aus verschiedenen Gründen leider von den Sonderangeboten ausgeschlossen sind. Wir überprüfen unser Angebot regelmäßig und leiten Ihr Feedback gerne an unser Team weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Ecigplanete-Team
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
1
/5
★☆☆☆☆
Commande non reçue sav inexistant
Claude G.
Le
suite à un achat du 27/04/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Claude,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience.
Après vérification, votre colis nous a bien été retourné par La Poste pour un motif de non-distribution, malgré une adresse apparemment correcte. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez déjà commandé chez nous sans souci auparavant.
Concernant votre demande, un remboursement sera effectué dès réception du colis retourné dans nos locaux, comme cela vous a été indiqué par notre service client. Nous regrettons également que notre robot d’assistance ne vous ait pas permis d'obtenir les réponses attendues ; nous travaillons activement à l'amélioration de cet outil.
Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous écrire directement à contact@ecigplanete.com ou via nos réseaux sociaux :
https://www.facebook.com/ecigplanete
https://www.instagram.com/ecigplaneteofficiel
Encore navrés pour la gêne occasionnée,
L’équipe Ecigplanete
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience.
Après vérification, votre colis nous a bien été retourné par La Poste pour un motif de non-distribution, malgré une adresse apparemment correcte. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez déjà commandé chez nous sans souci auparavant.
Concernant votre demande, un remboursement sera effectué dès réception du colis retourné dans nos locaux, comme cela vous a été indiqué par notre service client. Nous regrettons également que notre robot d’assistance ne vous ait pas permis d'obtenir les réponses attendues ; nous travaillons activement à l'amélioration de cet outil.
Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous écrire directement à contact@ecigplanete.com ou via nos réseaux sociaux :
https://www.facebook.com/ecigplanete
https://www.instagram.com/ecigplaneteofficiel
Encore navrés pour la gêne occasionnée,
L’équipe Ecigplanete
4
/5
★★★★☆
Bien et rapide
Thierry H.
Le
suite à un achat du 28/04/2025
5
/5
★★★★★
C des bons!
Jean-christophe J.
Le
suite à un achat du 27/04/2025
5
/5
★★★★★
Excellent site de vente en ligne… je le recommande fortement. Ils livrent même en Belgique, large choix sur les e liquides et cigarettes électroniques.
Kevin P.
Le
suite à un achat du 27/04/2025
5
/5
★★★★★
Comme d'habitude traitement rapide de la commande et toujours des tarifs très avantageux. Je reste fidèle. Merci à toute l'équipe.
Stephanie M.
Le
suite à un achat du 26/04/2025
5
/5
★★★★★
Très sérieux et livraison très rapide.
Xavier W.
Le
suite à un achat du 28/04/2025
5
/5
★★★★★
Ras. Ravie de ce site et cette entreprise
Angelique D.
Le
suite à un achat du 28/04/2025
5
/5
★★★★★
Tarifs attractifs, site fiable et envoi rapide. Je recommande.
Karim G.
Le
suite à un achat du 28/04/2025
5
/5
★★★★★
Parfait
Annie C.
Le
suite à un achat du 27/04/2025
5
/5
★★★★★
Livraison rapide prix imbattables, tout est parfait! Je recommande!
Corinne T.
Le
suite à un achat du 26/04/2025
5
/5
★★★★★
Très bon magasin. Livraison rapide
David L.
Le
suite à un achat du 27/04/2025
5
/5
★★★★★
Jamais déçue
Catherine A.
Le
suite à un achat du 26/04/2025
5
/5
★★★★★
Parfait !
Cyr C.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
5
/5
★★★★★
Rapide efficace
Michael L.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
5
/5
★★★★★
Impeccable comme toujours
Estelle G.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
5
/5
★★★★★
Parfait
Catherine C.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
5
/5
★★★★★
La commande est complète. Indépendant de votre volonté, je tiens à préciser. la société de livraison ne fut pas au top ! Colis livré en point relais alors que j'étais présent à la maison et demandé à la maison, de plus boite arrachée sur le côté.
Romain D.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
5
/5
★★★★★
Top
Michael V.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
5
/5
★★★★★
Commande reçu rapidement et produits conformes à la commande
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
5
/5
★★★★★
Simple rapide et très bons produits à prix très compétitifs
Hervé F.
Le
suite à un achat du 12/04/2025
5
/5
★★★★★
Très bon suivi de ma commande, merci.
Norbert C.
Le
suite à un achat du 21/04/2025
5
/5
★★★★★
Parfait
Gilles P.
Le
suite à un achat du 30/03/2025
5
/5
★★★★★
Très bons tarifs. Equipe très sympathique et commerçante. Livraisons assez rapide. Mon site de référence pour l'e-cig.
Jean-luc B.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre retour positif et d'être votre site de référence pour vos eliquides et votre cigarette électronique ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos tarifs ainsi que la qualité de notre service.
En vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe d'Ecigplanete
Merci beaucoup pour votre retour positif et d'être votre site de référence pour vos eliquides et votre cigarette électronique ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos tarifs ainsi que la qualité de notre service.
En vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe d'Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Toujours rien à dire. Site très professionnel et reçu rapidement. 💗
Patricia C.
Le
suite à un achat du 15/04/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Patricia,
Un grand merci pour votre avis élogieux et votre note ! Nous sommes également ravis d'apprendre que vous ayez eu une expérience positive sur notre site et que vous avez apprécié la rapidité de notre service.
En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete
Un grand merci pour votre avis élogieux et votre note ! Nous sommes également ravis d'apprendre que vous ayez eu une expérience positive sur notre site et que vous avez apprécié la rapidité de notre service.
En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
J’ai reçu un liquide abîmé qui avait coulé, j’ai fais un mail, avec photo pour preuve, à l’adresse contact@ecigplanete.com mais adresse apparement incorrecte, mon mail n’a jamais été reçu.
Tracy L.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Tracy,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'un des produits de votre commande. Il est en effet étrange que nous n'ayons pas reçu votre mail étant donné que l'adresse que vous mentionnez est correcte. En conséquence, nous transmettons cet incident au service compétent et nous vous conseillons de nous envoyer votre demande par message privé sur nos réseaux sociaux Instagram et Facebook.
https://www.facebook.com/ecigplanete/
https://www.instagram.com/ecigplaneteofficiel
En nous excusant pour la gêne occasionnée et en espérant pouvoir vous aider prochainement.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'un des produits de votre commande. Il est en effet étrange que nous n'ayons pas reçu votre mail étant donné que l'adresse que vous mentionnez est correcte. En conséquence, nous transmettons cet incident au service compétent et nous vous conseillons de nous envoyer votre demande par message privé sur nos réseaux sociaux Instagram et Facebook.
https://www.facebook.com/ecigplanete/
https://www.instagram.com/ecigplaneteofficiel
En nous excusant pour la gêne occasionnée et en espérant pouvoir vous aider prochainement.
L'équipe Ecigplanete
5
/5
★★★★★
Kit centaurus M200 lost vape très bon produit qualité prix a 57,19e
Mickael L.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
5
/5
★★★★★
Parfait
Patrick N.
Le
suite à un achat du 24/04/2025