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basée sur 52680 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Je n'ai pas pu me servir dessuite de ma cigarette électronique car il manquait la batterie qui s'achetait séparemment et ce n'était pas précisait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Compétence, rapidité d'expédition et tarifs parmi les plus bas. Que demander de plus ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Des erreur de commande, je n'ai plus eu de nouvelle suite à une demande de photos de leurs part...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Bien mais j ai eu un problème de lvraiso
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Très bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Articles déclarés en stock, mais en fait non disponibles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Service très rapide, prix intéressant, mais une grosse erreur sur la livraison.
Bonne réactivité pou rcorriger l'erreur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2017
3
/5
★★★☆☆
OK sur les prix et la livraison, par contre j'ai posé une question au SAV resté sans réponse !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Le site est bien fait, facile de s'y repérer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Bien, large choix, mais box 80€ qui tombe en panne 1 mois après la fin de l garantie soit au bout de 4 mois, c'est vraiment moyen surtout à ce prix là!! Aucune solution proposée ni un geste commercial ... je suis vraiment déçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2017
2
/5
★★☆☆☆
1-rapide mais colis mal emballé, arrivé ouvert et perdu en ce qui concerne une amie 2-pas cher mais matériel peu fiable (avec refus de garantie pour une batterie spinner, même pas essayée pour un mod en promo très "cheap") 3- refus de me faire bénéficier du parrainage pour lequel la nouvelle cliente a mentionné mes coordonnées ne sachant activer en ligne la bonne page... Bref, j'ai renoncé et changé de boutique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2016
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
Nous sommes desole pour ce qu'il s est passe
Nos cgv indique a nos clients la duree de garantie des batteries et des mods
Si le delai est depasse, nous ne pouvons pas reprendre votre kit. Nous faisons en general un geste commercial sur une prochaine vente
Concernant le parrainage, notre systeme est automatique est votre "filleul" n'a pas utilise notre process
ni vous d'ailleurs. On ne peut accorder un code parrain si il n ' y a pas eu de parrainage.
Suite a votre demande, votre compte a ete supprime de notre base
Cordialement
Ecigplanete
Nous sommes desole pour ce qu'il s est passe
Nos cgv indique a nos clients la duree de garantie des batteries et des mods
Si le delai est depasse, nous ne pouvons pas reprendre votre kit. Nous faisons en general un geste commercial sur une prochaine vente
Concernant le parrainage, notre systeme est automatique est votre "filleul" n'a pas utilise notre process
ni vous d'ailleurs. On ne peut accorder un code parrain si il n ' y a pas eu de parrainage.
Suite a votre demande, votre compte a ete supprime de notre base
Cordialement
Ecigplanete
3
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★★★☆☆
Pour les personnes qui ne s'y connaissent pas forcément, cela peut paraître compliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2017
3
/5
★★★☆☆
Rapidité d'expédition colis conforme mais manque de choix des e liquides
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2016
2
/5
★★☆☆☆
Problème entre l'affichage et le contenu du produit,flacon en verre de qualité moyenne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
pourquoi dites vous qu'il y a un probleme d'affichage et de contenu ? j'ai regarde la flacon en verre de 50 ml et il est tres bien on en a vendu des milliers et vous etes la premiere a nous faire ce genre de remontee
on l'utise aussi pour nos besoins et on a jamais eu de souci avec ce genre de flacon
desole
cdt
ecigplanete
pourquoi dites vous qu'il y a un probleme d'affichage et de contenu ? j'ai regarde la flacon en verre de 50 ml et il est tres bien on en a vendu des milliers et vous etes la premiere a nous faire ce genre de remontee
on l'utise aussi pour nos besoins et on a jamais eu de souci avec ce genre de flacon
desole
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Pas reçu de la couleur demandée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2017
3
/5
★★★☆☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2017
3
/5
★★★☆☆
Comme d'habitude un envoi rapide à la différence que cette fois-ci le produit ne correspond pas à ma commande, à savoir la couleur de l'istick commandé en métal et reçu en gris.
Pas dramatique au point de le retourner mais dommage je le préfèrais tout chromé...
Quant au produit en lui-même correspond à mes attentes, à voir sur la durée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2017
3
/5
★★★☆☆
Erreur de commandes par le fournisseur - obligation de renvoyer à mes frais (même si un remboursement éventuel est proposé) les produits erronés - plus de 8 jours après la commande, l'erreur n'a toujours pas été réparée et je n'ai toujours pas le produit manquant alors que je l'ai réglé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2017
3
/5
★★★☆☆
J 'ai choisi de me faire livrer au super U du coin et le colis n’était pas nominatif, mais au nom de "centre commercial".
Du coup c'est en l'ouvrant avec les personnes que j'ai pu le récupérer en leur décrivant ce qu'il devait y avoir dedans....a 1h prêt, le colis partait vers la bijouterie du centre commercial car ils pensaient que c’était pour eux......!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
desole pour ce souci.... nous imprimons des etiquettes tout ceci est automatique
on n'a pas la main sur l'impression de l'etiquette
on a transfere votre cas a notre service informatique
cdt
ecigplanete
desole pour ce souci.... nous imprimons des etiquettes tout ceci est automatique
on n'a pas la main sur l'impression de l'etiquette
on a transfere votre cas a notre service informatique
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Les pipettes en verre étaient cassées à la réception car le produit était mal emballé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2017
3
/5
★★★☆☆
Produits manquants et pas de réassort prévus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2017
3
/5
★★★☆☆
Certain produit non conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2017
2
/5
★★☆☆☆
Niveau délai, vraiment bien! en revanche pour le conditionnement gros point noir malheureusement. Produits reçus déchirés avec manquement à l'intérieur des lingettes fournies chez la concurrence. du coup je passe ailleurs. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
nous commandons nos liquides directement chez ben northon.. et je ne comprends pourquoi vous avez recu vos liquides sans les lingettes.
desole pour cette erreur
cdt
ecigplanete.com
nous commandons nos liquides directement chez ben northon.. et je ne comprends pourquoi vous avez recu vos liquides sans les lingettes.
desole pour cette erreur
cdt
ecigplanete.com
3
/5
★★★☆☆
Bien mais 10 jours pour recevoir ma commande autant aller sur sur place!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2017
3
/5
★★★☆☆
Frais de port élevés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2017
3
/5
★★★☆☆
Simple et détaillé mais manque de produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2017
3
/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma commande dans un délai correct. Mais le produit ne fonctionne pas donc j'attend de voir comment ils vont arranger ça !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2017
3
/5
★★★☆☆
Les prix sont trop élevés par rapport à E-Liquides France !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2017
3
/5
★★★☆☆
Correct .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2017