9.6/10
★★★★★
basée sur 58912 avis publiés

Derniers avis clients

2 /5
★★☆☆☆

Bah la poste donc 1 semaine après je n’ai toujours pas reçu ma commande.. je ne peux malheureusement pas mettre une bonne note si vous travaillez avec ces incapables

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Samuel C.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous partageons vos préoccupations concernant la prestation de notre transporteur La Poste. Nous souhaitons vous assurer que nous faisons de notre mieux pour travailler avec les prestataires de livraison les plus fiables, Toutefois, une fois les colis remis à nos transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai ainsi que sur le processus de livraison. Bien entendu, nous avons déjà pris des mesures pour signaler ce problème à La Poste et nous continuons à suivre de près la situation pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension dans cette situation. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que votre expérience d'achat soit aussi positive que possible. Nous espérons que, malgré ce désagrément, vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Très bon matériel je recommande utilisation facile

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Serge P.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
5 /5
★★★★★

Impeccable

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Adel B.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
5 /5
★★★★★

Parfait !

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Marie P.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
5 /5
★★★★★

Très bon site et très fiable. Large choix de produits, petits prix sur e-liquides et Diy, livraison très rapide. Service client réactif. je recommande Ecigplanete.

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Abdel B.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif et les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de notre catalogue, mais également de nos offres sur tous nos eliquides et arômes grâce au code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
1 /5
★☆☆☆☆

Commande jamais reçue alors que La Poste a notifié avoir livré le colis dans la boite aux lettres, réclamation à La Poste, réclamation auprès d'ecigplanete... aucune nouvelle livraison proposée, aucun remboursement proposé à part "on pourra à titre exceptionnel vous faire un geste sur une prochaine commande" Si vous me lisez, je vous conseille de vous faire livrer en point relais pour éviter les vols en boite aux lettres car j'ai appris avec cette mauvaise expérience que tout le monde peut se procurer un pass boîte aux lettres et voler dans la plus grande discrétion et absence de preuves. Très déçu du SAV ecigplanete car j'étais jusqu'à présent satisfait du service en étant un client fidèle et habitué.

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Alban G.
Le
suite à un achat du 09/09/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons pleinement votre frustration et votre déception, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Nous avons examiné attentivement votre situation et nous regrettons que malgré nos efforts pour régler ce problème avec La Poste, la résolution n'ait pas encore été atteinte. Nous comprenons votre déception quant au fait que vous n'ayez pas encore reçu de nouvelle livraison ou de remboursement. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation et à regagner votre confiance en tant que client fidèle. Bien que nous ne puissions pas vous garantir un geste commercial immédiat, nous prenons en compte votre expérience pour améliorer la qualité de notre service et de notre chaîne de livraison. Nous poursuivons nos efforts pour parvenir à une solution rapide et satisfaisante. Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire et nous travaillons activement à résoudre cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre fidélité à Ecigplanete. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau de manière plus satisfaisante à l'avenir. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait

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Virginie D.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
4 /5
★★★★☆

Très bien sauf livraison longue dommage

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Sylvie A.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
4 /5
★★★★☆

Je n'ais pas mis 5 étoiles a cause d'1 produit , " les résistances "autrement je suis satisfaite de ma commande

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Claude L.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
5 /5
★★★★★

Super services et tarifs ️🦄

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Benjamin S.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5 /5
★★★★★

Parfait et super promo. Merci

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Noemie G.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5 /5
★★★★★

Livraison très rapide, prix sympa.

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Emmanuel D.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
5 /5
★★★★★

En général c' est top , choix des produits, la livraison

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Anita F.
Le
suite à un achat du 20/10/2023
5 /5
★★★★★

Prix attractifs, nombreux produits, envoi rapide.

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Andy L.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5 /5
★★★★★

Prix imbattables et produits de qualité. Le service est irréprochable, je recommande vivement ce magasin.

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Claudio B.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Claudio, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous les eliquides et arômes vous ait donné entière satisfaction ! En espérant vous revoir très bientôt et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Toujours satisfaite , rapidité et site très serieux

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Lucia D.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
5 /5
★★★★★

Rapide et conforme

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Joelle L.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
5 /5
★★★★★

Très bon site. A recommander.

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Paulette S.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
5 /5
★★★★★

Super site rien à dire de plus

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Franck A.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
5 /5
★★★★★

Très bon site

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Severine J.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5 /5
★★★★★

Toujours autant satisfaite, livraison ultra rapide.

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Eliane F.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
5 /5
★★★★★

Site au top équipe réactive rapide et efficace au top

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Franck R.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
5 /5
★★★★★

Commande facile, prix intéressants, livraison rapide. Que demander de mieux.

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Olivier O.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5 /5
★★★★★

Délai de livraison super rapide et toujours respecté

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Jean-pierre G.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5 /5
★★★★★

Comme d’habitude, parfait !! Merci à toute l’équipe !!!!

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Kevin B.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
5 /5
★★★★★

Toujours satisfaite à chaque commande. Livraison rapide Je recommande ce site.

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Virginie B.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5 /5
★★★★★

Bien

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Jean-marc L.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5 /5
★★★★★

Envoi rapide ! Parfait

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Maryline V.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5 /5
★★★★★

Nickel

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Thierry L.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5 /5
★★★★★

Bon rapport qualité prix, une variété de marques, j'aime et je recommande

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Gilbert G.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
5 /5
★★★★★

Très bon site, navigation agréable, tout y est, un énorme choix de produits, vous y trouverez vite votre bonheur, site sérieux et livraison rapide, je recommande vivement.

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Annie C.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et super promotions.

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Christine D.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
5 /5
★★★★★

Très satisfait à 100 pour-cent

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Maxime R.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
3 /5
★★★☆☆

Colis endommagé manque de protection sinon rien à dire

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Aaron P.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous soyez insatisfait de votre commande. Par conséquent, nous transmettrons votre commentaire au service concerné. En espérant vous revoir sur notre site et en nous excusant encore pour le désagrément ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Très bon site !

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Celik B.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
5 /5
★★★★★

Commands traitées rapidement, expédition rapide

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Guy B.
Le
suite à un achat du 20/10/2023
5 /5
★★★★★

Ras rapidité

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Sandrine R.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
5 /5
★★★★★

Nickel !!

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Nathalie M.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
4 /5
★★★★☆

J'ai reçu 2 puffs défectueuses, mais on le service client m'en a renvoyé deux . Le liquide est top.

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Ambre N.
Le
suite à un achat du 20/10/2023
5 /5
★★★★★

Toujours au top ! Très bon rapport qualité prix

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Sophie S.
Le
suite à un achat du 24/10/2023