9.6/10
★★★★★
basée sur 58909 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Commande recue rapidement avec un bon prix

User icon
Valentin L.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Valentin, Un grand merci pour votre retour positif et les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouviez votre bonheur chez Ecigplanete grâce au code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous nos eliquides et arômes, en plus des ventes flash et des promos de fin de mois. En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
1 /5
★☆☆☆☆

Commande non reçu

User icon
Aurélie C.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, étant donné que vous avez commandé le lundi 6 novembre, celle-ci n'a pu être préparée et expédié seulement le lendemain. Toutefois, sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur en utilisant les informations de suivi fournies. Ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Nous sommes désolés pour tout inconvénient éventuel et nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation. L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Toujours en attente d’une proposition de solution pour un retour de produit ?

User icon
Nj L.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 avec le numéro de suivi de l'article que vous avez retourné (si c'est le cas). Par ailleurs, il se peut que le produit ne soit pas encore arrivé dans nos locaux ou que notre équipe l'inspecte afin que celui-ci soit conforme à la revente avant de vous proposer une solution. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et nous excusant pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Rapide efficace merci

User icon
Ngoc Hai T.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
4 /5
★★★★☆

Fiole ouverte(bague descellée) colis humide du liquide qui a fuit mais je pense que la faute revient à la poste et non à eux. sinon service convenable

User icon
Charles-henri B.
Le
suite à un achat du 31/10/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Charles-Henri, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de leur faire de votre cas. Ceux-ci se chargeront de constater la perte de liquide et vous proposerons éventuellement une solution. Toutefois, nous vous remercions pour votre avis positif nous concernant et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site ! En vous remerciant par avance pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Toujours au top de la commande jusqu'à la livraison. Le code MOIT-MOIT permet de ne pas se ruiner financièrement

User icon
Delphine J.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Delphine, Un grand merci pour votre retour positif et les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de nos différentes offres tels que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous les eliquides et arômes, en plus des ventes flashs et des promos de fin de mois ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Toujours aussi satisfaite.

User icon
Fanny G.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
5 /5
★★★★★

Prix imbattable, livraison rapide, produit conforme à la commande, je recommande à 100%.

User icon
Axel R.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Axel, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de nos différentes offres tels que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous les arômes et eliquides de notre site, en plus des ventes flash et des promos de fin de mois ! Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site et nous vous souhaitons une agréable journée ! 🙂 L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Très bon site depuis plusieurs années pour moi.

User icon
Massimiliano C.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
5 /5
★★★★★

Très bon site

User icon
Abdel B.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
5 /5
★★★★★

Très bon site fidèle depuis une dizaine d année que dire d autre!!……….

User icon
Sami A.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
5 /5
★★★★★

Super

User icon
Sophie L.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
4 /5
★★★★☆

Prix très attractifs, envoi dans une enveloppe cartonnée, il faut avoir une grande confiance dans le service postal…

User icon
Anne-celine D.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
5 /5
★★★★★

Excellente site comme toujours

User icon
Carlo V.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
5 /5
★★★★★

Bonjour, J’ai eu un problème avec un accu sur 6 acheté, j’ai donc contacté le SAV, je suis tombé sur une personne très agréable et courtoise qui a toute suite compris mon problème et ma proposé le remboursement, ce qui a d’ailleurs été fait le jour suivant. Sinon, préparation de la commande rapide et envoyé illico.

User icon
Dominique G.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
4 /5
★★★★☆

Parfait sauf pour les délais de livraison

User icon
Pascale G.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
5 /5
★★★★★

Site bien conçu, livraison soignée et rapide

User icon
Giboudeau A.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
5 /5
★★★★★

Un superbe site avec des vrais promos !

User icon
Philippe V.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
5 /5
★★★★★

Très satisfait de mon achat. Commande reçue dans les meilleures délais. Parfait

User icon
Max C.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
5 /5
★★★★★

TOUJOUR TRES SATISFAITE. LIVRAISON RAPIDE ET LARGE CHOIX DE LIQUIDE

User icon
Jean-louis L.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
5 /5
★★★★★

Toujours parfait comme d’habitude

User icon
Beuque R.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Martine A.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
5 /5
★★★★★

Très bien!

User icon
Julie H.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
5 /5
★★★★★

Le processus d'achat et la livraison rapide ont été satisfaisants. En outre, je tiens à souligner que le service client d'Ecigplanete est vraiment exceptionnel. J'ai eu une question concernant ma commande et ils ont été très réactifs et professionnels dans leur réponse. Leur attention au client est un aspect réellement positif de mon expérience d'achat. Cela renforce ma confiance dans ce site malgré le léger inconvénient lié à la taille de la vapoteuse que j'ai choisie.

User icon
Isabelle T.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
5 /5
★★★★★

Tarifs toujours au top , délais hyper rapide et site très ludique bref un incontournable !!

User icon
Catherine P.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
5 /5
★★★★★

C'est parfait, merci. Livraison rapide et soignée. Article conforme à la description.

User icon
Stephane B.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
5 /5
★★★★★

Satisfaite de ma commande

User icon
Violaine A.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour, commande payée par chèque, le site me disait ne pas avoir reçu mon chèque, après recherche il avait été encaissé depuis deux mois. À éviter

User icon
Lionel M.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour nous avons reçu énormément de chèques en bois, c'est pour cette raison que l'on attend le retour de la banque afin de savoir si votre compte est bien approvisionné Nous avons aussi décidé de stopper les paiements par chèque, la plupart de nos concurrents n'acceptent plus les chèques, nous allons faire comme eux Cordialement, ecigplanete
5 /5
★★★★★

Envoi, tarif, expédition... Toujours nickel! Merci

User icon
Lise P.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
3 /5
★★★☆☆

Il me manquait un produit , cela peut arriver

User icon
Sarah B.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il manquait un produit dans votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98. En vous remerciant par avance pour votre message et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Il me manquait un produit, un peut déçu mais bon cela peut arriver

User icon
Sarah B.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il manquait un produit dans votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98. En vous remerciant par avance pour votre message et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Jean J.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
5 /5
★★★★★

Ras comme d’habitude envois rapide et soignée

User icon
Fayçal H.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
5 /5
★★★★★

Très bien pour les informations suivi de commande. Délai de livraison satisfaisant (3 jours ouvrés à partir de la date de commande).

User icon
Michèle B.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
5 /5
★★★★★

Parfait livraison rapide et site sérieux

User icon
Laurent G.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
5 /5
★★★★★

MEILLEUR SITE EN LIGNE

User icon
Aslam B.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

User icon
Jean Marc B.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
5 /5
★★★★★

Au top livraison rapide et bons produits

User icon
Elodie B.
Le
suite à un achat du 29/10/2023
5 /5
★★★★★

Site sérieux. Commande facile à faire et livraison rapide. Je recommande vivement

User icon
Patricia M.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
5 /5
★★★★★

TRES BON SITE, LIVRAISON RAPIDE

User icon
Veronique L.
Le
suite à un achat du 26/10/2023