9.6/10
★★★★★
basée sur 58909 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Très rapide

User icon
Stephanie C.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
5 /5
★★★★★

Top, livraison rapide

User icon
Hamed T.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
5 /5
★★★★★

Excellent à tous les niveaux. J'en parle et je partage avec mes proches. Ils ont une très bonne approche ainsi que de la réactivité dans la gestion des incidents de parcours. par exemple, sur un produit manquant, aussi tôt cela déclenche une facture d'avoir. Sinon, en règle générale, les commandes sont honorées sous quelques jours. le catalogue est riche et complet. Ils sont imbattables sur les tarifs et les prix.

User icon
Philippe C.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
5 /5
★★★★★

Envoie rapideer très bien emballer

User icon
Christele V.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Commandes toujours parfaites et bien emballées. Produits conformes au panier et qualité prix nickel.

User icon
Sabrina C.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sabrina, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ? En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Stepahne T.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
5 /5
★★★★★

Bon produit livraison rapide

User icon
Christophe C.
Le
suite à un achat du 10/11/2023
5 /5
★★★★★

Satisfaite

User icon
Muriel C.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Envoi super rapide !

User icon
Nathalie C.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
5 /5
★★★★★

Super

User icon
Christelle S.
Le
suite à un achat du 10/11/2023
5 /5
★★★★★

Super tarifs et large choix

User icon
Stéphan L.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Christophe C.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Site intuitif et prix attractifs. Préparation et envoi rapide. Au top

User icon
Sandy B.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Très rapide

User icon
Jocelyne L.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
5 /5
★★★★★

Très bien,

User icon
Robert C.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
4 /5
★★★★☆

Super site les promos font vraiment la différence avec les autres sites et c'est bien pour ça que même si ce n'est que sur les e-liquides j'achete tout ce que j'ai besoin ici il manquerait peut être quelque chose au site comme des points de fidélité ou quelque chose comme ça et ça deviendrait sûrement le site n°1

User icon
Konan M.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif qui nous fait chaud au coeur ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de nos différentes offres tels que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous nos eliquides et arômes en plus des ventes flashs et des promos de fin de mois ! Nous prenons en compte que nous transmettrons au service concerné. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
2 /5
★★☆☆☆

Ne répond jamais au téléphone

User icon
Lucie B.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Lucie, Nous comprenons que la situation puisse être frustrante et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela pourrait causer. Actuellement, notre équipe du service client est temporairement affectée à la préparation des commandes en raison d'une augmentation significative du volume de commandes et du manque de personnel de préparation. Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes dans les délais impartis. Cependant, nous sommes conscients de l'importance de répondre à vos questions. C'est la raison pour laquelle, nous vous conseillons d'envoyer un mail à l'adresse contact@ecigplanete.com et nous vous répondrons dès que possible. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et pour votre patience pendant cette période exceptionnelle. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Cliente depuis 4 ans , jamais déçue, site sérieux

User icon
Elisabeth F.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Elisabeth, Un grand merci pour votre retour et pour les 5 étoiles ! Nous vous remercions également pour votre fidélité qui nous fait chaud au coeur ! En vous souhaitant une agréable journée et en espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Très bien bonnes promotions

User icon
Bernard S.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
5 /5
★★★★★

Une fois de plus, tout a été parfait. Traitement rapide de la commande et prix très doux.

User icon
- Y.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Prise en charge de la commande et livraison sous les meilleurs délais

User icon
Samuel D.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
4 /5
★★★★☆

Très bien ! Très satisfait.

User icon
William P.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Bonjour, j'en suis à ma deuxième commande sur le site ecigplanete.com, la réception de la commande est toujours aussi rapide, les produits sont super et me convienne parfaitement, je recommanderai sans aucune hésitation ! Le seul bémol, il n'y a pas de points fidélité pour obtenir des remises sur les commandes.

User icon
Jérôme P.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jérôme, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients, mp'ais également d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de nos différentes offres tels que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous nos arômes et e-liquides, en plus des ventes flashs et des promos de fin de mois. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Rien à redire !

User icon
Ioline R.
Le
suite à un achat du 10/11/2023
5 /5
★★★★★

Prix top avec le code moit-moit, expédition rapide.

User icon
Henri C.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Rapide, pas cher , continuez comme ça !

User icon
Marie L.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
2 /5
★★☆☆☆

Longueur de la réception de la commande.

User icon
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite du délai de livraison de votre commande. Bien que votre commande ait été préparée et remise à notre transporteur le 16 novembre, soit le lendemain de la finalisation de votre commande après 21h, sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Très bon site , toujours très satisfaite.

User icon
Christelle V.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Bon prix et livraison rapide

User icon
Philippe R.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
David L.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Super

User icon
Simon C.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Navigation très facile. Seul bémol pour cette commande, le délai d'attente.

User icon
Emmanuelle M.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
4 /5
★★★★☆

Livraison rapide

User icon
Frédérique L.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
5 /5
★★★★★

Complet

User icon
Francisco M.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Parfait, envoi très rapide, très contente de mon achat.je recommande

User icon
Karine G.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Raphael G.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Très bon vendeur, rapide.

User icon
Lionel J.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5 /5
★★★★★

Parfait.

User icon
Rebecca C.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
2 /5
★★☆☆☆

J’ai pris 2 cookies il n’êtes vrt pas bons et n avaient pas le même goût que les precedents

User icon
Yannick T.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que les eliquides aux cookies n'aient pas répondu à vos attentes. Toutefois, sachez que les goûts peuvent parfois varier et nous comprenons que chaque expérience peut être différente. Nous sommes cependant toujours ouverts aux retours de nos clients. Si vous avez des suggestions spécifiques sur ce que vous n'avez pas apprécié, nous serions ravis d'en entendre davantage pour améliorer votre expérience client. L'équipe Ecigplanete
2 /5
★★☆☆☆

Acheter une cigarette électroniqueKit Ego AIO Eco Friendly - Joyetech - à 13 € des la mise en route ne fonctionne pas clignote. J'ai contacté le site il mon dit de changer la résistance . ( Acheter en plus une autre résistance alors qu'elle devrais être en état de marche ça m'exaspère un peut) ensuite il mon dit de la renvoyer au service SAV du coup faut que je monte à la poste et que je paye en plus une livraison !! Sera sûrement remboursé si sa vient bien de la vap. Pour une vap à 13€90 je trouve e que le fournisseur peut renvoyer un produit conforme ou un résistance très déçu

User icon
Gaetane C.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Gaetane, Nous sommes navrés d'apprendre pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il peut arriver que des pièces soient défectueuses au sein même du coffret fourni par les constructeurs. Et dans ce genre de situation, nous demandons à chaque fois au client de nous renvoyer le produit en question pour savoir si le défaut est d'origine. Dans ce cas, nous vous proposerons soit un avoir, soit un remboursement. Bien entendu, rien ne vous empêche de contacter le fabricant afin de leur faire part de votre cas. Par ailleurs, sachez que que les frais de livraison sont offerts dès 29,90 € d'achat. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete