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★★★★★
basée sur 52680 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Un petit manque d'information sur une fermeture exceptionnelle, pas très facile non plus de trouver les locaux. Sinon tout le reste est parfait, rapide, personnes sympathiques et prix intéressants !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Le site est très bien fait et facile à utiliser la livraison a été parfaite.
Cependant j'ai fini par jeter la cigarette électronique à la poubelle car fuite+++ du liquide par le haut et par le bas malgré les joints changer et la résistance aussi.
Très déçu du produit.
Je mets une note moyenne car la livraison est la facilité de commande ont tenus leur promesse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Il faut reussir votre engagement de la livraison 24/48 doivent etre absolument respecter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2017
2
/5
★★☆☆☆
Je ne reçois presque jamais mes commandes en 48 heures; dernière commande du 13/12/17 toujours pas reçue et j'ai été débité de la somme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
vous avez passe une commande le 13 decembre a 20h30 on l'a poste le 14 decembre
voici le suivi http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K02006307275
Une fois que votre colis est dans les mains de la poste notre pouvoir se limite a la reclamation (chose que l'on a fait)
il faut savoir que tous les sites concurrents a ecigplanete passe par la poste
la poste a le monopole en France
En decembre la poste recoit beaucoup beaucoup plus de colis c'est pour cela que le delai est plus long
D'apres le suivi, votre colis n'est pas loin de chez vous
desole pour ce souci avec la poste
cdt
ecigplanete
vous avez passe une commande le 13 decembre a 20h30 on l'a poste le 14 decembre
voici le suivi http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K02006307275
Une fois que votre colis est dans les mains de la poste notre pouvoir se limite a la reclamation (chose que l'on a fait)
il faut savoir que tous les sites concurrents a ecigplanete passe par la poste
la poste a le monopole en France
En decembre la poste recoit beaucoup beaucoup plus de colis c'est pour cela que le delai est plus long
D'apres le suivi, votre colis n'est pas loin de chez vous
desole pour ce souci avec la poste
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Site le moins cher .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2017
2
/5
★★☆☆☆
2me fois de suite que la livraison est différente de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Le site est correct, assez de choix, les prix semblent intéressants, par contre les frais de ports sont trop élevés, ce qui rend le site au final plus chere que chez d'autre concurrants. Les ruptures de stocks sont également un peu trop nombreuses sur ce site malheureusement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Les remises proposées par mail se font toujours à la suite d'une commande et donc pas utiles de suite, car on vient de commander des produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2017
3
/5
★★★☆☆
La livraison des commandes souvent au dela de 48H
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Panel large mais manque quelques aromes.
Limite livraison gratuite a baisser a 30-35€
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2017
2
/5
★★☆☆☆
Commande toujours pas arrivé une semaine et demi après obligé de rappeler et d'apprendre une réponse pour une réclamation sur soi-disant une perte de colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2017
2
/5
★★☆☆☆
Le seul problème c'est le délai de livraison: ma dernière commande passé le 04/12 et j'ai toujours pas été livrée je trouve très long sachant que j'habite à Vénissieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
desole pour ce souci avec la poste
on vient de faire une reclamation aupres de la poste
une fois que votre colis est dans les mains de la poste, notre pouvoir est tres limite
Nous sommes vraiment a cote, sachez que vous pouvez venir chercher votre colis dans notre entrepot
(ceci est totalement gratuit)...cela evite les soucis de la poste
cdt
desole pour ce souci avec la poste
on vient de faire une reclamation aupres de la poste
une fois que votre colis est dans les mains de la poste, notre pouvoir est tres limite
Nous sommes vraiment a cote, sachez que vous pouvez venir chercher votre colis dans notre entrepot
(ceci est totalement gratuit)...cela evite les soucis de la poste
cdt
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2017
2
/5
★★☆☆☆
Jusqu'à cette commande j'aurais décris ecigplanete comme un très bon site de vente en ligne, mais comme j'ai eu des soucis sur la dernière commande, et qui ne sont toujours pas réglé, erreur sur une partie de la commande. Et comme je ne sais pas comment ils vont régler le problème, je dirais au gens de faire attention car ils ne sont super fiable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
Notre service logistique vous a deja repondu (samedi a 13h04)
Notre service logistique s'est trompe sur sur une partie de votre commande
on vous a demande de nous les renvoyer
notre service vous remboursera les frais de retours + geste commercial
Comme on vous l'a dit nous sommes desoles pour cette erreur
cdt
Ecigplanete
Notre service logistique vous a deja repondu (samedi a 13h04)
Notre service logistique s'est trompe sur sur une partie de votre commande
on vous a demande de nous les renvoyer
notre service vous remboursera les frais de retours + geste commercial
Comme on vous l'a dit nous sommes desoles pour cette erreur
cdt
Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Le site est très bien présenté, un petit mais... je trouve le temps de livraison un peu long je pensais recevoir ma commande un moins 48h après, je juste un peu dessus sur le temps de 6 jours d'attente... Alors j'espère pour la prochaine commande ce sera mieux...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont souvent épuisés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2017
2
/5
★★☆☆☆
Probleme de quantité lors de la livraison de ma commande... Après les avoir contacté, ils ont reconnu leur erreur, j'attends toujours le reste de ma commande...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Un seul point négatif un problème de stock sur certains produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2017
2
/5
★★☆☆☆
Livraison trop longue du jeudi au mercredi (6 jours).
De plus à la réception , un produit sur les 5 n'est pas le bon.
Perte de temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2017
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
on vous a poste votre commande le 17 a la poste
celle ci a ete distribuee le 22... 5 jours est assez long je vous l'accorde
nous sommes tributaires de la poste, une fois que votre colis est dans les mains de la poste, notre pouvoir est tres limite
Vous dites ne pas avoir recu un bon produit.. vous auriez due nous le dire .. on a recu aucun email de votre part
Je vois que vous avez passe une nouvelle commande j'espere que la poste sera plus rapide
cdt
on vous a poste votre commande le 17 a la poste
celle ci a ete distribuee le 22... 5 jours est assez long je vous l'accorde
nous sommes tributaires de la poste, une fois que votre colis est dans les mains de la poste, notre pouvoir est tres limite
Vous dites ne pas avoir recu un bon produit.. vous auriez due nous le dire .. on a recu aucun email de votre part
Je vois que vous avez passe une nouvelle commande j'espere que la poste sera plus rapide
cdt
3
/5
★★★☆☆
Les délais de livraison sont très longs : une semaine en lettre suivie....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2017
3
/5
★★★☆☆
BIEN STRUCTURE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Rapide et professionnelle.
Dommage que les photos ne reflète pas la réalité des produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Bon site, bon prix mais quelques fois des retards de livraisons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Délai de réaction de plus en plus long après chaque saisie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Je ne reçois jamais les boîtes des e-liquides commandes et je trouve cela ennuyeux !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Erreur dans les articles reçus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Article conforme à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2017
3
/5
★★★☆☆
Je prenais fruits des bois de solana chez vous et quand je veux en commander , il n’y en a pas en stock !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2017
2
/5
★★☆☆☆
Très déçu en tant que client fidèle depuis longtemps de devoir être limiter pour son produit que l'on aime je parle bien du gold digger 3MG cela fait des mois que le site en vend au compte goutte mais attention Ecigplanete il y a énormément de site qui le vend a bon prix !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2017
3
/5
★★★☆☆
Surprenant que sur une commande de 30 e liquide vous en envoyez 16 et au lieu de n'encaisser que les 16 vous encaissiez les 30 et donner un avoir de 14 e liquide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2017