9.7/10
★★★★★
basée sur 59627 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Commande reçue rapidement bien emballée. Parfait

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Daniele Z.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
5 /5
★★★★★

Des produits de qualité et un service très à l'écoute de sa clientèle. Parfait !

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Béatrice L.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
5 /5
★★★★★

Sérieux, rapide, choix, prix

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Stéphane B.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
5 /5
★★★★★

Site intéressant avec des réductions et en plus une offre de parrainage de 5€ que j'ai reçu

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Aurélie Q.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
5 /5
★★★★★

Super

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Mehenna H.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
5 /5
★★★★★

Retour d'une nouvelle livraison suite à une livraison du colis sans les produits à l'intérieur, merci pour le sérieux.

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David F.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
5 /5
★★★★★

Prix imbattables la plupart du temps, surtout pour les eliquides. Manque parfois certains items en clearo ou en accessoires.

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Nicolas G.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
5 /5
★★★★★

Rien à signaler, toujours très rapide, bien emballé, etc...

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Thierry C.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
5 /5
★★★★★

Roykin très bon produit L'accueil au téléphone très accueillant Enfin je recommande eciplanette à tous À bientôt

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Aline G.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
4 /5
★★★★☆

Bien , conforme à ma commande , un peu long sur les délais et pas d'info de suivi !

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Stephanie D.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
2 /5
★★☆☆☆

Envoi très tardif (notif d' "envoi retardé suite à de nombreuses commandes" directement APRÈS avoir commandé...),Suivi d'un problème de livraison de la part de la poste: 10 jours pour une commande en Collissimo c'est juste trop long!

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Daniel C.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Daniel, En effet, les délais de traitement et d'expédition des commandes ont été prolongés en raison d'un nombre élevé de commandes reçues à cette période en plus d'un cluster de grippe au sein de notre équipe logistique et 1er janvier qui est un jour férié. C'est la raison pour laquelle votre commande n'a pu être traitée dans les délais annoncés initialement et nous nous en excusons. Par ailleurs, sachez qu'une fois les colis remis à nos transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. En effet, des aléas peuvent survenir indépendamment de notre volonté/ Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné afin que ce genre d'incidents ne se reproduise plus. En vous remerciant pour votre compréhension et en espérant vous revoir sur notre site. L'équipe Ecigplanete
1 /5
★☆☆☆☆

Préparation de commande non conforme: au lien d'un colis vous m'avez expédié une lettre suivi avec quel contenu c'est un mystère! Lettre suivi qui n'a jamais été livré au point relais. Malgré de nombreuses réclamations, aucun remboursement. tres décue parce que j'avais l'habitude de commander sur ce site mais si malgré les preuves de la poste, aucun remboursement, ni remplacement de ma commande perdue .

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Sarah A.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sarah, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant la livraison de votre commande récente. Nous comprenons que vous n'ayez pas reçu le colis attendu et que cela puisse être frustrant. Cependant, nous aimerions vous informer que notre entreprise a mis en place des politiques strictes concernant les remboursements ou les renvois de commandes en raison d'abus passés. Malheureusement, en raison de cas antérieurs où certaines personnes ont tenté de se faire livrer des produits gratuitement, nous avons dû adopter des mesures pour protéger notre entreprise. Cela étant dit, nous ne souhaitons pas que vous soyez mécontent(e) de votre expérience avec notre entreprise. Voici ce que nous pouvons faire pour résoudre cette situation de manière alternative : 1. Vérification auprès de la Poste : Nous vous encourageons à contacter la Poste pour obtenir des informations plus précises sur la livraison de votre colis. Ils pourraient être en mesure de vous fournir des détails sur le lieu de livraison exact. 2. Assistance supplémentaire : Bien que nous ne puissions pas proposer de remboursement ou de renvoi de commande en raison de nos politiques, nous sommes prêts à vous offrir une assistance supplémentaire. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant votre commande, veuillez nous les faire savoir, et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans la mesure du possible. Nous comprenons que cette réponse puisse ne pas être celle que vous attendiez, et nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait causer. Notre objectif est de maintenir une expérience d'achat équitable pour tous nos clients tout en respectant nos politiques internes. Nous vous remercions de votre compréhension, et nous espérons que vous continuerez à considérer notre entreprise pour vos futurs achats. Cordialement, L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Très rapide, merci et les prix sont très bas. Nickel

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Nathalie D.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
5 /5
★★★★★

Conforme à la commande livraison très rapide je recommande

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Christelle L.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
5 /5
★★★★★

Bons produits, tarifs très compétitifs, service client réactif. Je recommande

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Karim G.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
4 /5
★★★★☆

Livrer dans les temps

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Micheline M.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
5 /5
★★★★★

Pas de problème, service impeccable

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David C.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
5 /5
★★★★★

Reçu rapidement Produit conforme R A S

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Jonathan L.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
5 /5
★★★★★

Nickel. Je recommande ce site.

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Isabel F.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
5 /5
★★★★★

Top!

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Laurent S.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
5 /5
★★★★★

Toujours au Top Jamais aucun problème

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David V.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Aucun remboursement il ne repondent pas eviter de commander sur ce site

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Turgut C.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour on vous a répondu a chaque reprise vous avez le gout de bruler tous les soirs et uniquement les soirs Sonder U - Geekvape - Couleur : Grey Bonjours je utiliser comme e liquid Red Astaire - TJuice - pendant la journée tout aller bien je ressentez le gout arriver au soir goût bruler il ma tenu meme pas 24h je souhaite etre rembourser si vous voulez je peux vous l'envoyez mais je ne payerai aucun frais de retour ! Merci de faire le nécessaire sinon sa serait ma dernière commande chez vou on vous a demandé de nous le renvoyer et vous ne voulez pas ! tout de suite très agressif... je ne pense pas que nous soyons dans nos torts Bonne vape tout de même cordialement ecigplanete.com
5 /5
★★★★★

Très satisfaite ! Très bons produits variés et envoi soigné.

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Nadia S.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
5 /5
★★★★★

Très bien , livré dans les temps

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Fabrice C.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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Anita G.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
5 /5
★★★★★

Site très pro. Super produits. Livraison impeccable et dans le temps et dans l'emballage. Et des prix très compétitifs. Je recommande +++

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Véronique H.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
5 /5
★★★★★

Envoi soigné et rapide, produits conformes et tarifs avantageux. Je ne me sers plus que chez eux !

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Marie-laure R.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
5 /5
★★★★★

Très vite arrivé mais le colis arrivé avant la confirmation de chronoposte

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Stéphane C.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
5 /5
★★★★★

Efficace ! Rien à dire !

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Stephane B.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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Mounir M.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
5 /5
★★★★★

Très bien ce site

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Naima B.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
5 /5
★★★★★

SITE COMPLET AVEC UN BON SUIVI TOUT EST CLAIR

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Adnene B.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
5 /5
★★★★★

Brilliant service as always. The tracking service is great. If I had a question it was answered really fast.

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Ute E.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
5 /5
★★★★★

Parfait comme toujours, je reste fidèle

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Ludovic L.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
1 /5
★☆☆☆☆

1 semaine pour m'annoncer que les produits ne sont pas disponibles 1 autre pour envoyer la commande Tous les emballages ouverts

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Julien B.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Julien Nous vous adressons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente commande. Les retards dans la communication concernant la disponibilité des produits ainsi que l'état des emballages ne correspondent en aucun cas à nos normes de service. Nous prenons votre insatisfaction très au sérieux et nous engageons à rectifier ces problèmes. Actuellement, nous sommes en train de mettre en place des mesures visant à améliorer notre efficacité dans le traitement des commandes et à garantir que les produits sont expédiés dans des emballages impeccables. Nous apprécions votre retour et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance lors de vos prochaines visites et nous nous excusons encore pour la gêne et frustration occasionnées. L'équipe Ecigplanete
5 /5
★★★★★

Site très serieux. Il n'y a rien à redire.

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Dany M.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
5 /5
★★★★★

Tout est ok

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Marie-claude R.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
5 /5
★★★★★

Impeccable !!!!!!!!!!!!!!!

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Frédéric S.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et produit de qualité

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Kais S.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
5 /5
★★★★★

Ras comme d'habitude, je recommande ce vendeur !

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François M.
Le
suite à un achat du 11/01/2024


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