9.6/10
★★★★★
basée sur 52680 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆
Excellent, mais stock insuffisant pour honorer ma commande chez ecig, de ce fait je dois relancer une commande et dois assumer à nouveau les frais de port pour la Belgique soit 6,5 euros une 2eme fois, de plus le trop perçu ne m'est pas recrédité mais transformé en bon d'achat... c'est forcer à acheter... pas sympa surtout si vous ne suivez plus la gamme YOP pêche
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Le
suite à un achat du 10/02/2018
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
desole pour ce souci de stock... notre service logistique fait un avoir par defaut mais si vous voulez un remboursement on vous le fait ...chez ecigplanete vous avez le choix entre un avoir ou un remboursement
il suffit simplement d'en faire la demande par email
concernant la gamme yop , on va la continuer
cdt
ecigplanete
2 /5
★★☆☆☆
El pago lo realicé con la modalidad de transferencia electrónica y no se reflejó durante 5 o 7 días, no recuerdo bien
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Le
suite à un achat du 02/11/2017
3 /5
★★★☆☆
Dans la commande que j’ai faite il y avait du liquide. Parmi les liquides il y avait du fruit rouge que je n’ai pas commandé. Lors de ma précédente commande ça était pareil. Je pensais à une erreur ça arrive. Là ça recommence. Ce sont des doses qu’en j’ai mis à la poubelle car je n’aime pas ce gout
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Le
suite à un achat du 07/02/2018
3 /5
★★★☆☆
Malheureusement mon liquide à été retiré de la vente car pas asser commandé. Quel dommage.
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Le
suite à un achat du 06/02/2018
3 /5
★★★☆☆
Très bien mais il manque beaucoup de références
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Le
suite à un achat du 03/02/2018
3 /5
★★★☆☆
En bonne voie, mais il n'y a pas assez de choix dans certains produits (surtout les additifs autres que les arômes en DIY). Les prix sont raisonnables, voire alléchants, mais niveau stock ça ne suit pas...
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Le
suite à un achat du 30/01/2018
2 /5
★★☆☆☆
Rien à signaler jusqu'au jour où l'un des produits acheté était défectueux. Je l'ai renvoyé à mes frais pour qu'il me revienne tel quel!!! Pour un client de plus de 3 ans et plus de 1000 € d'achat je trouve cela mesquin et anti commercial! a bon entendeur
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Le
suite à un achat du 30/01/2018
3 /5
★★★☆☆
A la commande pas de frais d expedition vu le montant , mais quand je paye des frais d expedition me sont facturés. j aimerai avoir une explication. merci
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Le
suite à un achat du 27/01/2018
2 /5
★★☆☆☆
Si j'ai le choix je commanderai ailleurs. 6jour d'attente pour une livraison en lettre max + produit défectueux (Winston)
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Le
suite à un achat du 26/01/2018
2 /5
★★☆☆☆
Encore deux jours de retard sur un Chronopost. C est la troisième fois.
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Le
suite à un achat du 26/01/2018
2 /5
★★☆☆☆
Bien mais là je reçois des résistances pourries qui ne fonctionnent pas et à priori le sav s en fiche complet !!
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Le
suite à un achat du 23/01/2018
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
desole pour ce souci, notre SAV ne s'en fiche pas nous ne sommes pas a quelques resistances
on vous a pose des questions qui sont restes sans reponse
si vous voulez on peut vous faire un avoir sur vos resistances
cdt
ecigplanete
3 /5
★★★☆☆
Effectivement il est l’un des moins chers par contre au niveau service Ils ne sont pas très commerçants Dommage
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Le
suite à un achat du 22/01/2018
3 /5
★★★☆☆
Un produit manquant.
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Le
suite à un achat du 20/01/2018
2 /5
★★☆☆☆
J'ai commandé 20 recharges K FRANCAIS 10 mg gout classique , qui sont étiquetées telles quelles mais qui ont le gout coco menthe !!!
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Le
suite à un achat du 19/01/2018
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjoir
Ecigplanete se fourni directement chez liquideo... vous êtes la 1ere personne à nous faire cette remontée.
Si vos liquides ont un goût de coco, il faut rentrer en contact avec le sav ecigplanete.com,
Ils vous les échangeront sans souci.
peexweb
42 rte de st symphorien d'ozon
chez transbk
69800 st priest
Vos frais seront pris en charge.
désolé pour ce souci avec liquideo
cdt
ecigplanete
3 /5
★★★☆☆
Tant qu'il n'y a pas de problème tout va bien. Mais un jour je n'ai pas reçu ma commande et le service clients n'a rien voulu faire. Ca laisse un petit goût amer... J'ai mis plusieurs mois à revenir sur le site.
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Le
suite à un achat du 14/01/2018
3 /5
★★★☆☆
Mérite un meilleur UX, notamment sur la navigation des e-liquides
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Le
suite à un achat du 16/01/2018
2 /5
★★☆☆☆
Ce que j'ai reçu n'était pas totalement conforme à ce que j'avais commandé. J'ai recu un kit istick pico 25 au lieu d'une batterie istick pico express. C'était ma première commande et ça n'inspire pas forcément confiance pour la suite. Autrement la livraison était rapide mais il y a eu une erreur sur le nom pour l'adresse, ce qui a créé des soucis avec la poste.
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Le
suite à un achat du 15/01/2018
2 /5
★★☆☆☆
Commande toujours pas reçu inadmissible en colissimo.
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Le
suite à un achat du 13/01/2018
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
vous avez recu votre commande
voici le lien
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K01980450472
on avait fait une reclamation aupres de la poste et elle a marche
desole pour ce retard avec colissimo et bonne vape avec votre kit
cdt
3 /5
★★★☆☆
Commande conforme et reçue dans les temps spécifiés. Je ne mets pas 5 étoiles, car je n'ai pas eu de réponse ni de geste commercial ( sous forme d'avoir ) : Après m'être trompé lors de la saisie de mon numéro de cb d'une 1ere commande ( avec un code promotion à 20% de reduction ), j'ai fais "re-commander", mais la re-commande ne reporte pas le code promotion, et n'ayant pas fait attention, j'ai payé sans la réduction.
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Le
suite à un achat du 16/01/2018
3 /5
★★★☆☆
Commande reçu vraiment plus tard que d'habitude , on est passé de 48 heures â plus d'une semaine.
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Le
suite à un achat du 10/01/2018
3 /5
★★★☆☆
Envoi toujours rapide. Pas assez de stocks.
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suite à un achat du 10/01/2018
3 /5
★★★☆☆
1 semaine tout rond (samedi au samedi) pour ma commande d'e-liquides (en stock). Un support réactif mais même si d'en l'ensemble c'est très correct, sur certaines commandes, mieux vaut ne pas être impatient....
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Le
suite à un achat du 06/01/2018
3 /5
★★★☆☆
A chaque commande je recoit des articles differents que ma commande!! pas serieux du tout!!!
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suite à un achat du 06/01/2018
3 /5
★★★☆☆
Beaucoup de choix
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suite à un achat du 31/12/2017
3 /5
★★★☆☆
Beaucoup de choix
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suite à un achat du 13/12/2017
3 /5
★★★☆☆
Très bien pour le prix, mais je n'ai pas reçu exactement ce que j'ai commandé. Et lors de mon appel pour signaler ce fait, votre téléphone ne fonctionnait pas.
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Le
suite à un achat du 07/01/2018
2 /5
★★☆☆☆
Les produits je n'ai pas aimé le goût et de plus ils me donnent mal au ventre
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suite à un achat du 04/01/2018
2 /5
★★☆☆☆
Manque de résistances 0.25 ohm
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Le
suite à un achat du 05/01/2018
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
Nous sommes supris par votre note, vous n'avez pas commande des resistance en 0,25
vous avez commande 4 resistances en 0.6 et de ce que l'on voit. vous les avez recu
cdt
ecigplanete
3 /5
★★★☆☆
Commande trop longue à arriver
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Le
suite à un achat du 30/12/2017
3 /5
★★★☆☆
Arriver tardivement
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suite à un achat du 28/12/2017